Otros servicios de viaje
Al dí­a, con Cristina

En Amadeus Rail los trenes pitan alto y claro. ¿Conocéis los trenes Thalys?

Cristina del Castillo-Olivares - Experta en otros servicios de viaje

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Jueves, 10 de mayo de 2012

¿Recordáis que en el primer post de este blog dijimos que este apartado lo íbamos a dedicar a lo que "no vuela” de Amadeus? Pues hasta ahora, tras un año y pico de andadura, prácticamente solo hemos hablado de coches de alquiler y de hoteles, así que he pensado que ya es hora de que incluyamos algunos otros temas como trenes, seguros, perfiles, etc.

Estos productos también disfrutan de una amplia y sólida cobertura en Amadeus  y, sin embargo, creo que en general son unos grandes desconocidos. Así que aprovechando que ahora los trenes están "pitando" alto y claro en el panorama del transporte de pasajeros, y la Comunidad Europea está haciendo verdadero hincapié en la utilización de transportes verdes y limpios, vamos a dedicar un poco de tiempo para ver qué tenemos en Amadeus sobre ellos, cómo se muestran en las pantallas de disponibilidad, cómo se reservan, cómo se emiten, etc. .

Así que... ¡¡¡pasajeros al tren!!! 

Vamos a reservar varias habitaciones a la vez, ¿alguien se apunta a aprender cómo se hace?

Cristina del Castillo-Olivares - Experta en otros servicios de viaje

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Jueves, 12 de abril de 2012

En uno de los post anteriores hablábamos de cómo buscar habitaciones disponibles que fueran triples, cuádruples, quíntuples (madre mía, ¡qué divertido!) y así hasta nueve personas... Lo hacíamos un poco de pasada, y como respuesta a uno de vuestros comentarios. El caso es que he pensado que hoy podíamos hacer dos cosas: una de ellas, hablar en más en detalle de este tipo de habitaciones, y otra, aprender a reservar varias habitaciones a la vez.

Sé que esto último es algo que no todos sabéis hacer, porque cuando nos llamáis al departamento de atención al cliente y os monitorizamos, a menudo vemos que cuando tenéis que reservar habitaciones para varias personas de un mismo PNR, primero hacéis la de un pasajero, luego volvéis a la disponibilidad y reserváis para el segundo, luego otra vez a la disponibilidad y la habitación para el tercero..... y así hasta nueve veces (y digo nueve, porque nueve es el número máximo de pasajeros que puede tener un PNR sin ser grupo.....). Así que hoy voy a proponeros un truco para ahorrar tiempo: vamos a reservar varias habitaciones a la vez. ¿Preparados? Pues vamos allá.

¿Sabe Amadeus buscar teniendo en cuenta las preferencias de coches de mis clientes?

Cristina del Castillo-Olivares - Experta en otros servicios de viaje

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Martes, 6 de marzo de 2012

¿Cuántas veces hemos metido la pata por olvidarnos de reservar "aire acondicionado" para ese cliente que siempre se queja cuando su vehículo no lo lleva? ¿Quién no ha realizado las reservas de coches para un empresa para la que no se nos puede olvidar aplicar ese descuento específico que ha negociado con un determinado proveedor? ¿Yqué agencia no ha recomendado a sus empleados alguna vez que se necesitan hacer reservas de un rent-a-car concreto porque nos van a dar una sobre-comisión?

Pues para estos y para otros muchos casos podemos utilizar lo que en Amadeus llamamos “perfiles”, y diremos que un perfil es un registro en el que guardamos información sobre las preferencias de un viajero, de una corporación o de nuestra propia agencia, con el objetivo de utilizarla en la búsqueda, selección y reserva de servicios aéreos, hoteles, coches, etc.,  de forma que estos satisfagan las preferencias y necesidades registradas en el perfil.  De esta manera nosotros podemos presumir de "estar en todo" y nuestro pasajero  de que "le conocemos y le cuidamos" con todo el esmero del mundo...

Así que, contestando a la pregunta del título: ¿sabe Amadeus buscar teniendo en cuenta las preferencias? ¿Que si sabe? ¡¡¡Vaya si sabe!!! Y para demostrároslo os hablo hoy de cómo crear estos perfiles con las preferencias para vehículos de alquiler y cómo utilizarlos para elegir bien el coche que vamos a ofrecer.  

Preparados, listos... ¡¡ya!! Aquí está el nuevo módulo gráfico para reservar hoteles en Amadeus

Cristina del Castillo-Olivares - Experta en otros servicios de viaje

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Lunes, 13 de febrero de 2012

Sé que algunos de vosotros ya habéis tenido la oportunidad de conocer en Fitur la nueva pestaña que, en Amadeus Selling Platform, permitirá hacer reservas de hotel en modo gráfico, y me siento muy feliz por compartir con vosotros la buenísima acogida que le habéis brindado.

Ahora, con un poco más de calma, y también para todos aquellos que no pudisteis verla en la feria, voy a contaros un poco en qué creo que os puede ayudar a hacer mejor y más fácil vuestro trabajo diario con las reservas hoteleras. Y sé que debo ser muy convincente porque sé el trabajo y el esfuerzo que nos supone a todos el cambiar de forma de trabajo y el estudiarnos una cosa nueva....

Así que leedme bien, poned mucha atención y preguntadme todo-todo-todo lo que os haga falta sobre lo que os voy a contar... Creo que esta herramienta puede revolucionar la manera en la que hoy hacéis vuestras reservas de hoteles. Ya veréis por qué.