Otros servicios de viaje
Al dí­a, con Cristina

 Y empezamos, tal y como hacíamos la semana pasada, pidiendo una relación de las oficinas que pueden ofrecernos este tipo de servicios. Para ello, utilizaremos nuestro comando >CLxxYYY (donde xx es el código del proveedor y YYY el código de ciudad).

>CLATMAD o >CLEPBCN (por poner dos ejemplos cualquiera)

Como veis en el siguiente ejemplo, verificamos que la oficina que nos interesa ofrece de este tipo de servicios (columnas D y C marcadas con Y –YES-):

Una vez elegida la oficina, pedimos la disponibilidad de vehículos que este local en concreto nos puede ofrecer de acuerdo con las necesidades de nuestro cliente.

Delivery & collection con Europcar

Vamos a suponer que estamos interesados en que la oficina BCNC06 de Europcar (BCNC064 ROSA SENSAT 08005 BARCELONA) entregue un vehículo en el Parador de Vic, que se encuentra en el Paraje El Bac de Sau s/n en el 08500 de Vic.

No podemos olvidarnos de utilizar el número de descuento de la empresa donde trabaja la persona para la que pedimos el vehículo, porque Europcar sólo ofrece este tipo de entregas/devoluciones a clientes que sean corporaciones y no a conductores particulares.

>CAEPBCNC0620FEB-4/ARR-1000/RT-1000/CD-83560552

Y bien, pues a reservar.

Es aquí donde vamos a ver la diferencia fundamental entre Avis (a quien informábamos mediante texto libre del lugar del entrega y devolución) y Europcar y/o Atesa (que necesitan que lo hagamos de una forma concreta -estructurada-). El formato estructurado significa que la dirección de entrega/devolución del vehículo ha de cumplir una serie de requisitos en cuanto al orden y a la estructura.

Por ejemplo, para detallar la entrega (DELIVERY = DEL-), tendremos los siguientes campos:

 Así sería en nuestro ejemplo:

>CS2/DEL-A1-PARAJE EL BAC DE SAU SN-CI-VIC-CO-ES-ZP-08500-PH-938122323

Y así quedaría nuestro PNR:

Tal y como vimos el otro día gracias a Silvia, de Europcar, disponemos de cuanta información necesitéis de este proveedor en el microsite de Europcar www.amadeuscars.es/europcar.php.

Delivery & collection con Atesa

Pero no, no nos vamos sin hacer un ejemplo con Atesa, aun cuando el proceso es exactamente el mismo que con Europcar, salvo por un pequeño detalle: Atesa no necesita de un número corporativo.

Partiendo de nuestro listado CL del principio, le vamos a pedir a la oficina de Atesa del parking de la Plaza de España (MADC01), que "recoja" un vehículo de nuestra oficina de Amadeus España, situada en la calle Ribera del Sena, 21, del 28042 de Madrid (recordad que en nuestro anterior ejemplo de Europcar les habíamos pedido que "entregasen" en el Parador de Vic).

Bueno, pues tras haber pedido la relación de vehículos disponibles con, por ejemplo, >CAATMADC0120FEB-2/ARR-1000/RT-1000, tendríamos que detallar la dirección del COL- (recogida) de la siguiente forma:

>CS2/COL-A1-RIBERA DEL SENA 21-CI-MAD-CO-ES-ZP-28042-PH-913298678

Y nos quedaría de la siguiente manera:

A veces Atesa necesita procesar de forma manual este tipo de reservas, por eso en ocasiones no os saldrá el número de confirmación CF- automáticamente, pero una cosa muy interesante es que es el único proveedor que incluye el precio de este servicio en el total estimado del PNR (campo ES-).

Delivery & collection con Hertz

Por último nos queda Hertz. Este proveedor no tiene mecanizada esta funcionalidad, pero no por eso podemos olvidarnos de ellos. Hertz por tanto, necesita que la información de la entrega y/o la devolución se introduzcan en el campo /SI- (Suplementary Information) y hay que hacerlo de forma muy resumida, porque este campo no cuenta con muchos caracteres.

Una vez efectuada la reserva, esta debe ser enviada por colas y una vez tramitada, Hertz incluirá el número de confirmación CF- en el PNR, y la devolverá también por colas al agente de viajes. Es imprescindible que se introduzca un número de descuento corporativo porque sólo efectúan este tipo de servicios a sus clientes de empresa.

Y dicho lo cual, no os olvidéis que todos los proveedores admiten servicios de Delivery (DEL) y Collection (COL) pero también admiten ambos servicios en la misma reserva. ¿Alguien se atreve a explicarnos cómo se haría para que el mismo coche fuera entregado en el Parador de Vic y recogido de mi oficina en Ribera del Sena de Madrid tres días después en formato estructurado?

Gracias y ¡¡¡hasta pronto!!!!