Otros servicios de viaje
Al dí­a, con Cristina

Pues empezamos, y no he encontrado mejor forma para explicaros esto que ir de la mano de un ejemplo, así que vamos a imaginar que tenemos un cliente que nos pide alquilar un vehículo pequeño en Madrid (aeropuerto) del 15 al 20 de septiembre. Tiene un bebé, así que necesita que el coche disponga del equipamiento necesario para trasladarle, es decir necesita una sillita codificada como CSB (CHILD SEAT FOR BABY).          

Así que abrimos el PNR en el que vayamos a introducir la reserva del vehículo, o bien creamos uno nuevo.

Ahora, nuestro primer paso será verificar qué proveedor puede facilitarnos el equipamiento que necesitamos. Para ello, buscaríamos en las páginas GGCAR de Amadeus, escribiendo por ejemplo:

>CE/CO-EP (donde sustituiremos el EP, en este caso de Europcar, por el código del proveedor que necesitemos en ese momento).

Pero, además, si necesitamos más detalles sobre los requerimientos de los proveedores para prestar este tipo de servicio, acudiremos a las propias páginas que ellos mismos han cargado en el sistema central de Amadeus, páginas como por ejemplo:

>GGCAREP (para Europcar), >GGCARZI (Avis), >GGCARAT (para Atesa), etc.

Aquí mismo podréis comprobar el equipamiento del que disponen los proveedores con confirmación inmediata (free sale) o del que requiere de una tramitación manual por parte del proveedor, en cuyo caso la solicitud se quedaría on request o bajo petición.

Para nuestro ejemplo, buscaremos a ver si AVIS dispone de sillas de bebé para ofrecernos:

Una vez elegido el o los proveedores que cuentan con el equipamiento especial que necesita nuestro cliente, pasamos al segundo paso que consistiría en solicitar a Amadeus la relación de vehículos disponibles para la fecha y la ciudad que necesitamos. En nuestro ejemplo, para el aeropuerto de Madrid, del 15 al 20 de septiembre, el sistema nos ofrecerá los siguientes vehículos disponibles de Atesa:

Ahora podemos reservar el vehículo que necesitemos y ¡¡¡ojo!!!! utilizaremos el comando /SQ- (special equipment) para reservar, además, la sillita del bebé. Podemos introducir tres códigos de equipamiento especial en cada reserva de coche.

>CS1/SQ-CSB-SNO-NVS

Y si entre nosotros hay quienes utilizan Amadeus Cars Plus en vez de la plataforma críptica, también pueden hacerlo, faltaría más… no tendrán más que desplegar el menú de “Servicios Opcionales”

Así, con cualquiera de las dos formas, obtendremos  un PNR en el que al vehículo reservado, le hemos añadido el equipamiento especial. Notad que en este caso os he marcado también en rojo, unos puntos importantes:

En el campo ES- (precio total), debéis comprobar siempre en el PNR si el proveedor os ha incluido el equipamiento especial o no en este campo, sobre todo, de cara a emitir el bono electrónico y que vuestro cliente lleve este importe incluido (en el caso en el que optéis por un bono valorado porque con FULL CREDIT, que ya sabéis que lo incluye todo). 

Atesa, al igual que Europcar , os incluirá el precio del alquiler del vehículo más el precio del equipamiento especial. En este ejemplo, si comparáis con la pantalla de disponibilidad observaréis que sin la sillita del bebé el vehículo costaba 193,52 euros, y con ella, cuesta 223,02 Euros (los cinco días de alquiler). 

En el campo /SQ- veréis qué equipamiento habéis reservado. En este caso, es CSB. Para que a nadie se le olvide que este servicio se ha reservado y se ha confirmado.

Y, por último observaréis que contáis con el campo /CF-, que no es otra cosa que el número de confirmación de la reserva del proveedor. Este número de confirmación incluye el equipamiento especial.

Y ya está... si queremos emitir el bono electrónico, ya sabéis: >CVP/Sx/ET (donde x, es el número de línea que ocupa la reserva de coches en el PNR).

Acordaos que tanto Europcar como Atesa han incluido en el precio que veis en el PNR el importe del vehículo incluyendo el equipamiento especial, con lo que si queréis emitir un bono valorado, no hace falta ningún cálculo adicional.

Así que, bueno, os espero aquí a que me hagáis cuantas preguntas o sean necesarias para que no quede ninguna duda de cómo efectuar este tipo de reservas ¿es algo que utilizáis a menudo?, ¿creéis que os ayudará en vuestro trabajo? Ya me contaréis.

Y si sois de los afortunados a los que aún les quedan días libres... ¡¡¡FELICES VACACIONES!!!