El Blog del Experto | Amadeus, your technology partner http://www.elblogdelexperto.com/ Copyright 2017 Mon, 25 Sep 2017 0:48:02 +0100 http://blogs.law.harvard.edu/tech/rss ¿Sabes cómo se reserva una maleta adicional con Royal Air Maroc? En los últimos años el número de compañías que ofrecen servicios complementarios, generalmente con un coste adicional, se ha disparado. Pagar por llevar una maleta o reservar un asiento se ha convertido en habitual para los pasajeros. Normalmente lo hace el mismo cliente desde la web de la compañía, aunque muchos de estos servicios los puede contratar la agencia en el momento de la venta.

¿Quieres dar un servicio más completo a tus clientes aportándoles un valor diferencial? Pues sigue leyendo... 

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http://www.elblogdelexperto.com/reservas-aereas/sabes-como-se-reserva-una-maleta-adicional-con-royal-air-maroc.asp Reservas Aéreas Thu, 02 Mar 2017 0:48:02 +0100
Un sueño hecho realidad, ¡llega Amadeus Selling Platform Connect! Hola!!

En primer lugar, me gustaría disculparme con todos vosotros por haber estado “desparecido” los últimos meses y quiero compartir con vosotros el porqué de esta ausencia. Tanto yo como la mayoría del equipo de Amadeus hemos estado, y estamos, trabajando en uno de los proyectos más ilusionantes y excepcionales que hemos tenido, el lanzamiento en España de Amadeus Selling Platform Connect, del que probablemente algunos de vosotros ya hayáis recibido alguna comunicación en las últimas semanas.

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http://www.elblogdelexperto.com/reservas-aereas/un-suenno-hecho-realidad-llega-amadeus-selling-platform-connect.asp Reservas Aéreas Fri, 29 Jul 2016 0:48:02 +0100
Trabajando con el banco de colas Aunque el sistema de colas pueda parecer hoy en día bastante obsoleto, sigue siendo una herramienta muy eficaz para estar informado en tiempo real sobre cualquier modificación en nuestras reservas. Hace tiempo os conté a aquellos que no lo concíais ya, cómo organizar el banco de colas de la agencia asignando un número de categoría a un agente y cómo activar esa categoría en cada una de las colas. Hoy quiero compartir con vosotros un par de transacciones para trabajar con el banco de colas que espero que os resulten útiles a la hora de organizar el trabajo.

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http://www.elblogdelexperto.com/reservas-aereas/trabajando-con-el-banco-de-colas.asp Reservas Aéreas Fri, 12 Feb 2016 0:48:02 +0100
Pasajeros frecuentes: cómo recuperar las reservas activas por una tarjeta FF ¿Tenéis la costumbre de preguntar a los pasajeros si están afiliados a algún programa de fidelización de alguna compañía aérea? ¡Bien hecho! Y no solo porque es un beneficio para vuestro cliente. Introducir la información de viajero frecuente puede ser también muy útil para los agentes de viaje. Aquí veremos cómo. 

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http://www.elblogdelexperto.com/reservas-aereas/pasajeros-frecuentes-como-recuperar-las-reservas-activas-por-una-tarjeta-ff.asp Reservas Aéreas Mon, 16 Nov 2015 0:48:02 +0100
Las aréas de clic en la página de comandos Hace algunas semanas, José Luis, asiduo lector de este blog, me sugirió que abordásemos el speed mode, es decir, aquellos atajos a los que podemos acceder desde las áreas de clic de la página de comandos. Me encanta que me propongáis temas, porque la verdad es que uno no siempre está igual de inspirado (desde aquí y desde ya aprovecho para animaros a todos a que nos enviéis vuestras sugerencias ;)). 

Bueno, vamos pues al tema propuesto por José Luis. Entre la antigua página de emulación azul (que recordaréis los que lleváis más tiempo trabajando con Amadeus) y la actual página gráfica de pestañas que es Amadeus Selling Platform, hay una especie de camino intermedio que no es sino una serie de atajos para trabajar de manera rápida. Como veréis en este post, pinchando con según qué botón del ratón en los resultados de las solicitudes, obtendremos determinada información o realizaremos determinadas transacciones. Se trata de lo que nosotros llamamos speed mode. Hoy os voy a comentar algunas de las funciones del modo rápido que podéis utilizar en una disponibilidad. 

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http://www.elblogdelexperto.com/reservas-aereas/las-areas-de-clic-en-la-pagina-de-comandos.asp Reservas Aéreas Mon, 28 Sep 2015 0:48:02 +0100
Cómo recuperar todos los localizadores vivos de un perfil de cliente Sobre perfiles de cliente ya hemos hablado en más de una ocasión. Sabemos ya cómo crearloscómo cambiar la información de los elementos que contienen, pero ¿sabéis recuperar todos los localizadores activos que hayáis creado desde un perfíl de cliente? Voy a enseñaros a hacerlo con una sola transacción. 

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http://www.elblogdelexperto.com/reservas-aereas/como-recuperar-todos-los-localizadores-vivos-de-un-perfil-de-cliente.asp Reservas Aéreas Fri, 21 Aug 2015 0:48:02 +0100
Novedades en la reserva de asientos Simplificar el acceso a la información y a la reserva de los diferentes servicios que ofrecen las aerolíneas es una prioridad para Amadeus. Por eso, hoy os voy a hablar, en concreto, del mapa gráfico de asientos, que nos permite obtener la descripción y los precios de los asientos de una manera realmente sencilla.

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http://www.elblogdelexperto.com/reservas-aereas/novedades-en-la-reserva-de-asientos.asp Reservas Aéreas Fri, 31 Jul 2015 0:48:02 +0100
¿Qué tiempo hará mañana? Hoy os voy a contar una pequeña curiosidad del sistema, porque me apostaría casi cualquier cosa a que la mayoría de vosotros no sabíais que Amadeus esconde en el sistema su propio hombrecillo del tiempo. Sí, sí, todos sabéis que el sistema da contestación a muchas de vuestras preguntas. Pero la mayoría no sospechábais que también responde al clásico "¿qué tiempo hará este fin de semana?" :) 

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http://www.elblogdelexperto.com/reservas-aereas/que-tiempo-hara-mannana.asp Reservas Aéreas Fri, 19 Jun 2015 0:48:02 +0100
Los servicios con cargo, ahora explosionables Desde hace unas semanas, la solicitud de servicios especiales de pago, como el equipaje extra o la prioridad de embarque, se pueden solicitar para todos los pasajeros y segmentos con una sola transacción. Antes esto solo pasaba con determinados servicios, los que llamábamos "explosionables". Sin embargo, ahora esta funcionalidad está ya disponible para la mayoría de las aerolíneas que comercializan este tipo de servicios en nuestro mercado. Una buena manera de ahorrar tiempo... y de hacerse cada día más experto en Amadeus :) 

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http://www.elblogdelexperto.com/reservas-aereas/los-servicios-con-cargo-ahora-explosionables.asp Reservas Aéreas Wed, 06 May 2015 0:48:02 +0100
Segmentos asociados: por qué existen y cómo trabajar con ellos ¿Te has encontrado en alguna ocasión con los siguientes mensajes? "NO PERMITIDO: SEGMENTOS CONJUNTOS", o bien  "SOLICITUD TARIFICACIÓN RECHAZADA DEBIDO A CONTROL SEGMENTOS ASOCIADOS". ¿O con sus equivalentes en inglés? "NOT ALLOWED: MARRIED SEGMENTS", "PRICING REQUEST REJECTED DUE TO MARRIED SEGMENT CONTROL"... Estos mensajes aparecen cuando se intenta borrar algún segmento de una reserva, cuando se quiere cambiar la clase de reserva con la transacción SB o, en algunas ocasiones, al tratar de cotizar la reserva con alguna transacción que cambia las clases (FXA, FXU o FXB). La razón del mensaje de error es que en nuestra reserva tenemos dos o más segmentos asociados entre sí. Pero, ¿quién asocia los segmentos? ¿Se pueden borrar segmentos asociados? ¿Y es posible "desasociarlos" una vez casados? Las respuestas a estas preguntas las tenéis en la entrada de hoy de nuestro blog.

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http://www.elblogdelexperto.com/reservas-aereas/segmentos-asociados-por-que-existen-y-como-trabajar-con-ellos.asp Reservas Aéreas Wed, 18 Mar 2015 0:48:02 +0100
Vuelos desde Villanubla a Londres-Heathrow ¿Es posible volar desde Villanubla (VLL) a Londres-Heathrow? ¿Y desde Talavera la Real (BJZ) al aeropuerto Franz Josef Strauss de Muchich? Nada es completamente imposible en las pantallas de Amadeus, donde podéis encontrar estas combinaciones, que son en realidad trayectos en los que intervienen aviones, trenes y/o autobús. En el post de hoy os explico algo más sobre este tema. 

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http://www.elblogdelexperto.com/reservas-aereas/vuelos-desde-villanubla-a-londres-heathrow.asp Reservas Aéreas Mon, 02 Feb 2015 0:48:02 +0100
Tres atajos para trabajar en críptico Cómo acceder rápidamente a las últimas transacciones que hemos enviado para enviarlas de nuevo, cómo modificarlas antes de enviarlas o cómo introducir los elementos de una reserva de una sola vez. Estos son los tres últimos trucos que he elegido para este, mi último post del año. ¡Muchas felicidades a todos!

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http://www.elblogdelexperto.com/reservas-aereas/tres-atajos-para-trabajar-en-criptico.asp Reservas Aéreas Fri, 19 Dec 2014 0:48:02 +0100
Nuevos campos y formato a la hora de tramitar un visado a Australia Desde el pasado 30 de octubre, a petición del gobierno australiano, se han incorporado nuevos requerimientos  a la hora de solicitar a través de cualquier sistema de reserva el visado para acceder a Australia. Debido a estos cambios, por el momento la solicitud del visado a través de la pantalla gráfica de Amadeus Selling Platform no será posible. Por eso hoy os explico cómo debéis proceder si tenéis que solicitar un visado para acceder a Australia para algunos de vuestros clientes y queréis realizarlo a través de Amadeus. 

 

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http://www.elblogdelexperto.com/reservas-aereas/nuevos-campos-y-formato-a-la-hora-de-tramitar-un-visado-a-australia.asp Reservas Aéreas Wed, 12 Nov 2014 0:48:02 +0100
Ryanair ya está disponible en Amadeus Los que estéis más acostumbrados a reservar aerolíneas low cost para vuestros clientes seguramente sabréis que, para acceder al contenido de Ryanair, era necesario hacerlo a través de Amadeus All Fares, porque la aerolínea todavía no estaba disponible en el GDS. He dicho todavía y digo bien, porque ahora las cosas han cambiado. Hoy, día 15 de octubre, Ryanair ha entrado en Amadeus. Y eso significa que los agentes de viajes van a poder acceder desde Amadeus Selling Platform a la práctica totalidad de sus tarifas (más adelante os cuento unas pocas excepciones), sin tener que pagar ningún recargo adicional y siguiendo el mismo procedimiento que otras aerolíneas low cost. Así que con este post no solo quiero que seáis de los primeros en enteraros de que a lo largo del día de hoy comenzarán a aparecer los vuelos FR (código de Ryanair) en vuestras pantallas, sino que además espero aclarar las dudas que os puedan surgir a la hora de reservar con esta aerolínea que se hoy se estrena en nuestro sistema.  

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http://www.elblogdelexperto.com/reservas-aereas/ryanair-ya-esta-disponible-en-amadeus.asp Reservas Aéreas Wed, 15 Oct 2014 0:48:02 +0100
Así se reinicia un terminal desde Amadeus e-Support Centre En ocasiones, cuando estamos trabajando con transacciones, nuestra pantalla puede quedarse inoperativa. CUando esto sucede y llamáis al departamento de Servicio al Cliente, la primera acción que realizan es reiniciar (o resetear) el terminal. Pues bien, a partir de ahora, podréis ejecutar esta acción vosotros mismos desde Amadeus e-Support Centre. Aquí veremos cómo.

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http://www.elblogdelexperto.com/reservas-aereas/asi-se-reinicia-un-terminal-desde-amadeus-e-support-centre.asp Reservas Aéreas Thu, 04 Sep 2014 0:48:02 +0100
SFPD: cuándo y dónde Amadeus te ayuda a identificar sencillamente en qué vuelos es necesario introducir un elemento SR DOCS con la información del pasajero cuando tengas que emitir una reserva para un viaje que sobrevuele EE UU y Puerto Rico. Se trata de una nueva funcionalidad que aseguro que os va a ser útil. ¿Quieres conocerla?

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http://www.elblogdelexperto.com/reservas-aereas/sfpd-cuando-y-donde.asp Reservas Aéreas Wed, 06 Aug 2014 0:48:02 +0100
Cómo identificar y reservar la cuarta cabina Volar en turista con servicios Premium, asientos más confortables, facturación en los mostradores business, más equipaje, salas vip… son algunos de los servicios que ofrecen muchas compañías en sus vuelos de largo radio, es lo que se conoce como cuarta cabina, clase Economy Plus o turista preferente.

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http://www.elblogdelexperto.com/reservas-aereas/como-identificar-y-reservar-la-cuarta-cabina.asp Reservas Aéreas Thu, 03 Jul 2014 0:48:02 +0100
Hasta la última plaza: la condición de no homogeneidad En más de una ocasión, todos los usuarios de Amadeus hemos solicitado un número de plazas que no se corresponde con el número de pasajeros que van a viajar. Las razones pueden ser de diversa índole: uno de los clientes irá, pero no volverá con el resto; o van juntos, pero cada cliente regresa a diferentes ciudades; no quedan plazas suficientes en la clase de reserva que estamos buscando y queremos aprovechar para reservar con esa tarifa a algunos de los pasajeros, o simplemente nos hemos confundido al solicitar el número de plazas y no queremos liberarlas. Sabremos que estamos en alguna de estas situaciones cuando veamos que, en la parte superior de la reserva, aparece el texto NHP, siglas de NON HOMOGENEOUS PNR.

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http://www.elblogdelexperto.com/reservas-aereas/hasta-la-ultima-plaza-la-condicion-de-no-homogeneidad.asp Reservas Aéreas Thu, 05 Jun 2014 0:48:02 +0100
Busca y sustituye elementos en los perfiles ¿Sabíais que se puede buscar y cambiar una forma de pago, un RM o un AP en todos los perfiles en los que aparezca? Es más, ¿sabíais que esta operación se puede hacer con tan solo cuatro transacciones? En el post de hoy veremos cómo.

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http://www.elblogdelexperto.com/reservas-aereas/busca-y-sustituye-elementos-en-los-perfiles.asp Reservas Aéreas Tue, 13 May 2014 0:48:02 +0100
Así se consulta TIMATIC desde una reserva Si hace algunas semanas vimos cómo podemos consultar la información sobre pasaportes o visados necesarios para un viaje, hoy os dejo un brevísimo vídeo en el que podéis ver cómo obtener en Amadeus información general sobre requerimientos o recomendaciones sanitarias a tener en cuenta antes de viajar algún destino. 

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http://www.elblogdelexperto.com/reservas-aereas/asi-se-consulta-timatic-desde-una-reserva.asp Reservas Aéreas Tue, 01 Apr 2014 0:48:02 +0100
La manera más sencilla de introducir la información APIS Ya vimos hace tiempo en qué consistía el programa APIS y cómo introducir las transacciones para facilitar la información de los pasajeros, también Epi y  Eva compartieron con todos cómo crear una smart key para introducir esta información pero, sin duda, si no sois muy mañosos a la hora de programar smart keys,  lo más sencillo sería introducir esta información desde la pantalla PNR de Amadeus Selling Platform. Hoy os voy a presentar un vídeoen el que se explica cómo introducir la información APIS para dos pasajeros simúltaneamente.  Dura exactamente dos minutos y catorce segundos, asi que... ¡¡no me digáis que no tenéis tiempo de echarle un vistazo!! 

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http://www.elblogdelexperto.com/reservas-aereas/la-manera-mas-sencilla-de-introducir-la-informacion-apis.asp Reservas Aéreas Fri, 07 Mar 2014 0:48:02 +0100
Reservando low cost en Amadeus: el caso Transavia En Amadeus podéis reservar todas las compañías low cost que operan en España porque, aunque no todas estén en Amadeus Selling Platform -muchas sí-, sí que podéis encontrarlas en Amadeus All Fares. Los lectores del blog ya estaréis bastante familiarizados con la reserva de aerolíneas de bajo coste en Amadeus, sobre todo aquellos que leísteis con atención los posts que dedicamos a cómo reservar algunas de estas compañías,  cómo consultar las condiciones de las tarifas y cómo ganar tiempo creando una smart key para reservarlas. Para no complicaros mucho la vida, en Amadeus hemos creado un site que pretende ordenar todo el contenido de las low cost en España, con información específica sobre sus rutas, sus peculiaridades y, sobre todo, dónde y cómo reservarlas en Amadeus. Se trata de www.lowcostalcienporcien.com y os invito desde ya a consultarlo. Pero hoy, concretamente, yo me voy a dedicar a una low cost en concreto, Transavia, que -junto a easyJet-, es la aerolínea cuya forma de reserva más se parece a la de las compañías regulares. 

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http://www.elblogdelexperto.com/reservas-aereas/reservando-low-cost-en-amadeus-el-caso-transavia.asp Reservas Aéreas Fri, 07 Feb 2014 0:48:02 +0100
TIMATIC: pasaportes y documentación Es posible que te surjan dudas sobre la documentación que tu cliente necesita para viajar a uno u otro destino. ¿Conoces TMATIC? Es un sistema de información global sobre viajes que se aloja en Amadeus y que te puede prestar una primera ayuda rápida cuando vayas a informar a tus clientes sobre la documentación que es preciso tramitar antes de su viaje. Allá vamos.

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http://www.elblogdelexperto.com/reservas-aereas/timatic-pasaportes-y-documentacion.asp Reservas Aéreas Fri, 27 Dec 2013 0:48:02 +0100
Añade el elemento DOCS a una reserva desde un perfil de cliente ¿Para qué daros una larga lista de transacciones? La mejor manera de demostraros las ventajas de los perfiles de clientes es viendo sencillos ejemplos como el que os propongo hoy. Si la última vez os comenté cómo se crea un perfil de cliente desde una reserva, esta vez, siguiendo con el tema, querría compartir con vosotros un truco muy útil: cómo cargar en un perfil elementos SR. Esto nos permitirá, por ejemplo, incorporar el elemento SR DOCS (ahora mismo veremos cómo), y de paso ver la transacción que nos permite transferir todos los elementos de un perfil (algo que nos preguntaba hace algún tiempo Margarita en un comentario de este blog). 

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http://www.elblogdelexperto.com/reservas-aereas/annade-el-elemento-docs-a-una-reserva-desde-un-perfil-de-cliente.asp Reservas Aéreas Wed, 27 Nov 2013 0:48:02 +0100
Así se crea un perfil de viajero con solo dos transacciones No hace falta que os cuente lo útil que es utilizar los perfiles en Amadeus, y la cantidad de tiempo que podéis ahorraros a la hora de atender a clientes más o menos frecuentes. En el post de hoy vamos a aprender a realizar un perfil de pasajero a partir de una reserva. Es tan fácil que solo necesitaréis dos transacciones. Vamos a verlas. 

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http://www.elblogdelexperto.com/reservas-aereas/asi-se-crea-un-perfil-de-viajero-con-solo-dos-transacciones.asp Reservas Aéreas Fri, 18 Oct 2013 0:48:02 +0100
Cómo desbloquear el sign in de Amadeus desde Internet Si alguna vez se bloquea el sign in de acceso a Amadeus, no es necesario que empleéis tiempo y dinero en llamar al departamento de Atención al Cliente. Hay una forma rápida de desbloquearlos vosotros mismos accediendo a la extranet de clientes de Amadeus: http://clientes.es.amadeus.com. Es fácil y aquí os cuento cómo se hace. 

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http://www.elblogdelexperto.com/reservas-aereas/como-desbloquear-el-sign-in-de-amadeus-desde-internet.asp Reservas Aéreas Fri, 30 Aug 2013 0:48:02 +0100
¿Conoces el nuevo entorno de prácticas de Amadeus Selling Platform? Desde principios de año, hay una nueva manera de hacer pruebas en Amadeus, es decir, de practicar en el sistema sin que ninguna de las operaciones que hagáis se ejecuten realmente (esto es especialmente práctico si tenéis un hueco en estos meses de verano, porque podéis hacer vuestros experimentos y ensayar las situaciones que menos dominéis). Hoy vamos a ver cuáles han sido los cambios en este entorno de prácticas del que os hablo, y cuáles son desde enero los pasos que tenéis que seguir para acceder a él.

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http://www.elblogdelexperto.com/reservas-aereas/conoces-el-nuevo-entorno-de-practicas-de-amadeus-selling-platform.asp Reservas Aéreas Fri, 09 Aug 2013 0:48:02 +0100
Reservar segmentos pasivos Hace unas semanas os hablé de la posibilidad de recuperar directamente la información de una reserva generada en el sistema Amadeus para poder trabajar sobre la misma. Esta es una forma mucho más rápida de realizar una reserva pasiva. En la entrada de hoy quería compartir con vosotros dos maneras diferentes de solicitar un segmento pasivo cuando tengáis que crear la reserva manualmente. Una de ella es la "oficial", la que podréis encontrar en Amadeus e-Support y en los manuales de Amadeus Selling Platform que probablememente hayáis utilizado. Sin embargo, existe otra forma de reservar segmentos pasivos que es mucho más corta y que también vamos a ver en el post de hoy. 

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http://www.elblogdelexperto.com/reservas-aereas/reservar-segmentos-pasivos.asp Reservas Aéreas Wed, 24 Jul 2013 0:48:02 +0100
Cinco prácticas para evitar sorpresas El verano prácticamente ya está aquí y si bien las buenas prácticas a la hora de utilizar un sistema de reservas se deberían respetar todo el año, en estas fechas de vuelos completos siempre es mejor poner un poco más de cuidado para evitar sorpresas innecesarias en el aeropuerto para nuestros clientes. Después de consultar con los compañeros de Amadeus España que se encargan del análisis de los ADMs y los claims que nos remitís, he seleccionado algunas de las cosas que más conviene tener en mente para evitar algún que otro patinazo a la hora de reservar.

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http://www.elblogdelexperto.com/reservas-aereas/cinco-practicas-para-evitar-sorpresas.asp Reservas Aéreas Mon, 03 Jun 2013 0:48:02 +0100
La funcionalidad PNR claim La funcionalidad 'PNR claim' permite a las agencias de viajes recuperar un PNR que se ha creado en un sistema diferente a Amadeus y, una vez recuperado, trabajar sobre la reserva en Amadeus. Esta entrada es especialmente útil a la hora de trabajar con PNRs reservados por compañías áereas que no utilizan Amadeus como sistema propio (por ejemplo, para poder emitir desde el sistema los billetes de las reservas de grupo). Gracias a esta funcionalidad, evitaremos tener que realizar la reserva con segmentos pasivos.Sigue leyendo para averiguar cómo hacerlo. Es cortito y sencillo.

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http://www.elblogdelexperto.com/reservas-aereas/la-funcionalidad-pnr-claim.asp Reservas Aéreas Thu, 09 May 2013 0:48:02 +0100
¿Necesitas ayuda? Breves consejos para usar mejor Amadeus e-Support La mayoría de vosotros conoceréis ya Amadeus e-Support, la ayuda online que Amadeus pone a disposición de todos los agentes de viajes y a la que podéis acceder desde el icono del signo de interrogación que encontraréis en una de las pestañas de Amadeus Selling Platform. Hoy aprenderemos tres cosas sobre Amadeus e-Support que creo que te pueden servir para ahorrar tiempo y esperas no deseadas: cómo acceder a Amadeus e-Support cuando he bloqueado mi sign in, cómo saber si lo que me pasa es una incidencia mía o si, por el contrario, es general y afecta a otros usuarios, y cómo archivar aquellas soluciones que más utilizo.

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http://www.elblogdelexperto.com/reservas-aereas/necesitas-ayuda-breves-consejos-para-usar-mejor-amadeus-e-support.asp Reservas Aéreas Fri, 05 Apr 2013 0:48:02 +0100
Tres trucos para tres consultas que teníamos pendientes ¿Es posible buscar un texto concreto dentro de las páginas AIS? ¿Existe algún criterio a la hora de escribir los nombres o los apellidos de los pasajeros cuando vuelan a determinados destinos? ¿Cómo podemos saber las ciudades asociadas a determinado aeropuerto?

Estas son preguntas que me habéis hecho algunos de vosotros en las últimas semanas. Confieso que de un tiempo a esta parte he andado tan liado que no he podido atenderos con la celeridad que os merecéis, así que he decidido no esperar más y reunir en este post de hoy las respuestas a algunas de las preguntas que tenía pendientes. Eran cuestiones interesantes que creo que pueden servir de ayuda no solo a los que las formulaban, sino también al resto de lectores de este blog. Ya me diréis si es así. 

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http://www.elblogdelexperto.com/reservas-aereas/tres-trucos-para-tres-consultas-que-teniamos-pendientes.asp Reservas Aéreas Thu, 14 Mar 2013 0:48:02 +0100
Mucho más que un itinerario... La posibilidad de añadir cierta información que consideramos importante en el itinerario puede evitarnos problemas con algún cliente de "memoria distraída", como nos comentaba Jesús, uno de nuestros lectores, hace un par de semanas. Sé que muchos de vosotros ya sabréis cómo hacerlo, pero para los que no, voy a contaros cómo introducir notas temporales (para una reserva en concreto) o permanentes (para que se vuelquen en todos vuestros itinerarios).

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http://www.elblogdelexperto.com/reservas-aereas/mucho-mas-que-un-itinerario.asp Reservas Aéreas Fri, 18 Jan 2013 0:48:02 +0100
Cómo se crea y se envía una propuesta aérea con Amadeus Travel Offers Aprovechando que Amadeus Travel Offers ya lleva algún tiempo de andadura, voy a aprovechar para hacer un primer artículo sobre este nuevo producto que me consta que muchos de vosotros ya estáis utilizando. En esta entrega veremos cómo se crean y se remiten al cliente dos posibles ofertas de avión.

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http://www.elblogdelexperto.com/reservas-aereas/como-se-crea-y-se-envia-una-propuesta-aerea-con-amadeus-travel-offers.asp Reservas Aéreas Thu, 27 Dec 2012 0:48:02 +0100
Nueva pantalla a la hora de solicitar un visado a Australia Hace un par de semanas nos escribía nuesta compañera Esther porque, al ir a solicitar un visado a Australia a través del sistema, se encontraba con una nueva pantalla que no se correspondía con lo que habíamos visto el día que aprendimos a  pedir visados con la transacción TIETAR.

Espero que Esther sepa disculpar que no haya dado señales de vida hasta hoy, pero quería compartir con todos vosotros las novedades sobre este tema, a las que dedico la entrada de hoy.

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http://www.elblogdelexperto.com/reservas-aereas/nueva-pantalla-a-la-hora-de-solicitar-un-visado-a-australia.asp Reservas Aéreas Fri, 07 Dec 2012 0:48:02 +0100
Reordenando segmentos En general, al reservar vuelos en Amadeus, estos aparecen por orden cronológico ya que el sistema reordena casi siempre de forma automática los segmentos al grabar la reserva. Sin embargo, puede suceder que, en alguna ocasión, estos aparezcan desordenados. No suele ocurrir con frecuencia, pero por si acaso os encontráis con este caso, os voy a contar un truco para que sepáis cómo actuar.

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http://www.elblogdelexperto.com/reservas-aereas/reordenando-segmentos.asp Reservas Aéreas Mon, 22 Oct 2012 0:48:02 +0100
Accesos personales: cómo crear una ´smart key´ para mi ´sign in´ En el post de hoy, os voy a dar unas indicaciones necesarias para crear una smart key que os ayude a prevenir bloqueos no deseados a la hora de introducir vuestro sign in cuando os registréis en el sistema.

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http://www.elblogdelexperto.com/reservas-aereas/accesos-personales-como-crear-una-smart-key-para-mi-sign-in.asp Reservas Aéreas Tue, 25 Sep 2012 0:48:02 +0100
Entre platos anda el juego (primera parte) Las compañías low cost han supuesto una revolución en la aviación comercial, y en algunos aspectos, como en lo relativo a la gestión de los costes, son emuladas incluso por algunas líneas regulares.

En consecuencia, con los tiempos que corren, resulta sorprendente subirse a un vuelo de menos de dos horas y que te ofrezcan gratuitamente unos cacahuetes y una chocolatina y no te cobren nada. ¡Pero aún sucede! (Yo fui el primero en sorprenderme en un viaje que hice hace algunas semanas).

Pues bien, para que esto no os coja por sorpresa, ni a vosotros ni a vuestros clientes, os voy a comentar dónde se encuentra la información sobre el servicio de comida en un vuelo dentro de Amadeus.

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http://www.elblogdelexperto.com/reservas-aereas/entre-platos-anda-el-juego-primera-parte.asp Reservas Aéreas Wed, 13 Jun 2012 0:48:02 +0100
Divide y vencerás En el post de hoy, para variar un poco, no voy a hablaros de transacciones, sino de una útil funcionalidad de Amadeus Selling Platform que seguro que algunos conoceréis, pero otros muchos no.

Imaginad que estáis en una reserva determinada y queréis comprobar si la tarifa en cuestión permite cambios. Además, queréis consultar las condiciones del cambio y buscar plazas para un nuevo día. Para rizar el rizo, resulta que también necesitáis consultar al mismo tiempo las páginas GGAMAES, porque supongamos que os habéis atascado en algún sitio...

Pues bien ¿sabías que es posible realizar todas estas operaciones en un mismo entorno de trabajo; es decir, sin cambiar ni una sola vez la pantalla? ¿Cómo? Dividiendo Amadeus Selling Platform en tantos "trocitos" como sea necesario. Prestad atención a este truco, porque no hay nada más sencillo. Y os aseguro que es de lo más útil. 

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http://www.elblogdelexperto.com/reservas-aereas/divide-y-venceras.asp Reservas Aéreas Thu, 24 May 2012 0:48:02 +0100
Solicitar reservas de grupo en Amadeus La mayoría de las compañías aéreas presentes en Amadeus prefieren gestionar la reserva de grupos ellas mismas, facilitándole luego a la agencia el PNR para que sea esta quien introduzca los nombres y luego emita. 

Aun así, creo que puede resultar interesante conocer cómo se reservan los grupos en Amadeus, cómo se añaden y modifican los nombres de los pasajeros, o cómo se reduce el tamaño de un grupo ya creado (si es que hemos pedido más plazas de las que finalmente vamos a necesitar).

Después de todo, no es extraño que tengáis que crear vosotros  mismos un grupo alguna vez, o que una aerolínea que no trabaja con el sistema Amadeus haga la reserva en su propio sistema y os deje luego a vosotros la tarea de completar los nombres y emitir el billete. 

Así que, sin más dilación, ¡vamos a ello!

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http://www.elblogdelexperto.com/reservas-aereas/solicitar-reservas-de-grupo-en-amadeus.asp Reservas Aéreas Mon, 07 May 2012 0:48:02 +0100
La recuperación parcial de una reserva ¿Cuántas veces a la hora de remitir o reembolsar un billete tenemos que paginar arriba y abajo para relacionar un número de billete con un nombre? ¿Y para llegar a la forma de pago, o para saber qué asiento tiene asignado cada pasajero? La recuperación parcial de una reserva nos permite mostrar en pantalla sólo aquella información que nos interesa, ahorrándonos el esfuerzo de leer toda la reserva buscando esa información. Aquí os cuento cómo se hace.

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http://www.elblogdelexperto.com/reservas-aereas/la-recuperacion-parcial-de-una-reserva.asp Reservas Aéreas Mon, 09 Apr 2012 0:48:02 +0100
Atención si tu cliente sobrevuela EEUU: el programa SFPD también le afecta ¿Recordáis las normas específicas que se aplican a los viajeros que viajan a Estados Unidos y los trámites que hemos de cumplimentar los agentes de viajes en el caso de que tengamos un cliente que allí viaje? Pues prestad mucha atención, porque desde el pasado 8 de marzo también es obligatorio facilitar los datos de los pasajeros que vayan a sobrevolar Estados Unidos, aunque este no sea su destino final. Los datos tenemos que proporcionarlos tres días antes del vuelo.

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http://www.elblogdelexperto.com/reservas-aereas/atencion-si-tu-cliente-sobrevuela-eeuu-el-programa-sfpd-tambien-le-afecta.asp Reservas Aéreas Tue, 13 Mar 2012 0:48:02 +0100
Operación TIETAR... o cómo solicitar un visado para Australia en el sistema Amadeus nos puede ayudar a tramitar los permisos de entrada que las autoridades de determinados países pueden exigir a nuestros clientes. Ya hablamos en su día de los programas SPDF y APIS, que afectan a los pasajeros que viajan a Estados Unidos.

Hoy vamos a ver cómo podemos facilitar la entrada de nuestros clientes a Australia. ¿Sabías que el visado se puede solicitar directamente a través del sistema? El procedimiento no puede ser más sencillo.

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http://www.elblogdelexperto.com/reservas-aereas/operacion-tietar-o-como-solicitar-un-visado-para-australia-en-el-sistema.asp Reservas Aéreas Tue, 21 Feb 2012 0:48:02 +0100
Tres transacciones que pueden ayudarte ante el cierre de Spanair Aunque hace casi un año escribí sobre cómo se obtienen los listados de reservas (¡qué rápido pasa el tiempo!), me gustaría volver nuevamente a ese truco, que resulta útil cuando necesitamos saber urgentemente cuántos pasajeros nuestros pueden verse afectados por una huelga, una cancelación de vuelos... o el triste cierre de una compañía, como acaba de ocurrirnos con Spanair.

Imagino que necesitaréis saber cuanto antes qué transacciones tenéis activas con esta aerolínea, así que en este breve post os las recuerdo.

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http://www.elblogdelexperto.com/reservas-aereas/tres-transacciones-que-pueden-ayudarte-ante-el-cierre-de-spanair.asp Reservas Aéreas Mon, 30 Jan 2012 0:48:02 +0100
Interpretando un histórico El modo en que se lee el histórico de una reserva es, para la mayoría de los que utilizamos Amadeus, uno de los grandes desconocidos del sistema. Y es una lástima, la verdad, porque tan pronto como os familiaricéis con el tema comprobaréis lo útil que puede llegar a ser.

En la entrada de hoy os voy a intentar explicar cómo se hace y de qué manera le podéis sacar partido.
 

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http://www.elblogdelexperto.com/reservas-aereas/interpretando-un-historico.asp Reservas Aéreas Mon, 09 Jan 2012 0:48:02 +0100
Cómo solicitar una reserva obsoleta en Amadeus Selling Platform Solicitar una reserva obsoleta (es decir, cuando han pasado más de 72 horas desde que se ha realizado el último de los vuelos que contiene el PNR, y navegar por sus diferentes históricos), es facilísimo en las páginas gráficas de Amadeus Selling Platform. En la entrada de hoy aprenderemos cómo hacerlo.

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http://www.elblogdelexperto.com/reservas-aereas/como-solicitar-una-reserva-obsoleta-en-amadeus-selling-platform.asp Reservas Aéreas Mon, 19 Dec 2011 0:48:02 +0100
¿Conoces la opción de fecha del explorador del historial? Muchas veces, cuando los agentes de viajes contactáis con el departamento de Atención al Cliente de Amadeus para buscar ayuda a la hora de interpretar un histórico, la mayor parte de las veces la duda está en cuándo se hizo una acción concreta en determinada reserva. Con el explorador del historial, averiguar esto no tiene ningún misterio; ya me diréis cuando hayáis acabado de leer la entrada de hoy. 

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http://www.elblogdelexperto.com/reservas-aereas/conoces-la-opcion-de-fecha-del-explorador-del-historial.asp Reservas Aéreas Fri, 02 Dec 2011 0:48:02 +0100
Los tiempos mínimos de conexión Entre los muchos datos que cruza Amadeus en su sistema a la hora de mostrar los vuelos se encuentran las tablas de tiempo mínimo de conexión. Estas tablas, como su propio nombre indica, guardan el tiempo mínimo que necesitará emplear un pasajero para coger un segundo vuelo en la misma ciudad o aeropuerto al que acaba de llegar.  Para consultar estas tablas, tan solo necesitas conocer una transacción. ¿Sabes cuál es?

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http://www.elblogdelexperto.com/reservas-aereas/los-tiempos-minimos-de-conexion.asp Reservas Aéreas Fri, 11 Nov 2011 0:48:02 +0100
Dos atajos a la hora de reservar plazas Algunas veces, por error o voluntariamente, reservamos un número de plazas inferior o superior o en la clase de reserva que no queríamos. Para ajustar esto no es necesario reservar de nuevo las plazas, basta con realizar unas sencillas transacciones y, si las plazas y la clase están disponibles, habremos modificado rápidamente la reserva.

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http://www.elblogdelexperto.com/reservas-aereas/dos-atajos-a-la-hora-de-reservar-plazas.asp Reservas Aéreas Fri, 21 Oct 2011 0:48:02 +0100
Cristina Cid presenta... cómo copiar una reserva Cristina Cid, de Viajes Paco, fue una de las cuatro ganadoras del concurso  "El usuario experto", en el que os pedíamos que nos enviaseis vuestro mejor truco para convertiros también vosotros en expertos en Amadeus.

Dentro del apartado de "reservas aéreas", Cristina nos enseñó a duplicar un PNR cuando hay una reserva que está a punto de caducarnos. No fue la única en enviar este truco, que parece ser que más de uno utiliza con frecuencia. Aun así, ella fue la que mejor nos lo explicó y, además, lo publicó la primera.

Enhorabuena, Cristina. En este post les contamos a todos el truco que nos enviaste.

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http://www.elblogdelexperto.com/reservas-aereas/cristina-cid-presenta-como-copiar-una-reserva.asp Reservas Aéreas Tue, 27 Sep 2011 0:48:02 +0100
Luces, cámara... ¡¡y códigos de acción!! UU, UN, HX, HK, HL... Estos son algunos de los códigos de acción que hace tiempo estableció IATA y que son comunes a todos los usuarios de sistemas de la industria del viaje.

Ya hace tiempo os comenté un modo rápido para saber qué quieren decir los principales códigos en Amadeus. De lo que me gustaría hablaros hoy un poco más en profundidad es de unos códigos en concreto, los códigos de acción.

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http://www.elblogdelexperto.com/reservas-aereas/luces-camara-y-codigos-de-accion.asp Reservas Aéreas Fri, 02 Sep 2011 0:48:02 +0100
Opciones de búsqueda o cómo volar tres personas sin pasar, por ejemplo, por Miami... Son muchísimas las opciones a la hora de buscar vuelos. Unas nos las enseñaron al principio de comenzar a utilizar Amadeus, otras las hemos ido aprendiendo con la experiencia y las recomendaciones de compañeros de trabajo, y aun así hay muchas que nunca hemos tenido necesidad de aprender ni de utilizar.

Sea como sea, creo que puede ser interesante repasar de vez en cuando algunas de las opciones de búsqueda más interesantes (valiéndonos de la transacción AN/SN). A los que ya las conocéis os puede servir de refresco, y a los que sois más nuevos en Amadeus puede facilitaros un poco el trabajo a la hora de buscar vuelos. Así que hoy volvemos a las raíces y recordaremos tres buenos trucos: cómo evitar pasar por determinada ciudad, cómo reservar en un vuelo que tenga un determinado número de plazas libres, y cómo buscar vuelos directos. Allá vamos.

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http://www.elblogdelexperto.com/reservas-aereas/opciones-de-busqueda-o-como-volar-tres-personas-sin-pasar-por-ejemplo-por-miami.asp Reservas Aéreas Fri, 12 Aug 2011 0:48:02 +0100
Cómo asignar una categoría a un acceso de agente Aunque algunos de nosotros no utilicemos demasiado el sistema de colas, este simplifica enormemente el control de las reservas. 

Para aquellos que sí trabajáis con él, este consejo os va a resultar bastante interesante y para aquellos que aún no lo hacéis, os animo a que realicéis un pequeño esfuerzo y comencéis a usarlo. 

En el post de hoy vamos a ver cómo con cuatro transacciones podéis vincular una categoría (un buzón) en una cola para que todas las reservas que creéis vayan directamente a ella.

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http://www.elblogdelexperto.com/reservas-aereas/como-asignar-una-categoria-a-un-acceso-de-agente.asp Reservas Aéreas Thu, 30 Jun 2011 0:48:02 +0100
Peticiones de servicios especiales: así se solicitan sillas de ruedas en Amadeus A través de Amadeus no solo puedes reservar el vuelo que mejor se ajuste a lo que necesita tu cliente. Si al otro lado del mostrador tienes a una persona de edad avanzada o con algún problema de movilidad que va a complicarle el paso por el aeropuerto, también puedes solicitar a través del sistema una silla de ruedas para él.

¿Sabes ya cómo se hace? Si no es así, en el post de hoy te lo explico. 

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http://www.elblogdelexperto.com/reservas-aereas/peticiones-de-servicios-especiales-asi-se-solicitan-sillas-de-ruedas-en-amadeus.asp Reservas Aéreas Thu, 26 May 2011 0:48:02 +0100
Pasajeros frecuentes: ventajas para tu cliente... y para ti Desde que American Airlines lanzara su estrategia de fidelización  AAdvantage, allá por inicios de los ochenta, los programas de pasajeros frecuentes no han dejado de crecer. Las ventajas para el cliente son conocidas: vuelos gratis y ciertos beneficios que van aumentando a medida que se vuela con la compañía en cuestión. Sin embargo, la tarjeta de viajero frecuente no sólo es interesante para el viajero. También ahorra mucho tiempo al agente de viajes.

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http://www.elblogdelexperto.com/reservas-aereas/pasajeros-frecuentes-ventajas-para-tu-cliente-y-para-ti.asp Reservas Aéreas Mon, 11 Apr 2011 0:48:02 +0100
"Barre" el sistema buscando la mejor opción para tu cliente Realizar un barrido es indicarle al sistema que busque una o varias clases a partir de una fecha determinada, y que nos muestre el primer vuelo con plazas disponibles o en lista de espera en esa misma clase. Se trata de una funcionalidad muy útil, sobre todo cuando necesitéis una clase concreta para ofrecérsela a vuestro cliente o para realizar un cambio. 

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http://www.elblogdelexperto.com/reservas-aereas/barre-el-sistema-buscando-la-mejor-opcion-para-tu-cliente.asp Reservas Aéreas Mon, 21 Mar 2011 0:48:02 +0100
Huelgas, catástrofes, cancelaciones masivas de vuelos... ¿Cómo sé si hay clientes míos afectados? Estás viendo la televisión, oyendo la radio o leyendo un periódico y, de repente, te enteras de un volcán en erupción, de una huelga de pilotos, de controladores, del personal de tierra, del cierre del espacio aéreo… No importa lo que sea ni si ha ocurrido aquí, en Francia, o en Mogadiscio… Tú ya te estás haciendo "la pregunta": "¡¡Maldición!! ¿Cuántos pasajeros míos hay en alguno de esos vuelos?"

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http://www.elblogdelexperto.com/reservas-aereas/huelgas-catastrofes-cancelaciones-masivas-de-vuelos-como-se-si-hay-clientes-mios-afectados-.asp Reservas Aéreas Fri, 18 Feb 2011 0:48:02 +0100
easyJet, Transavia, Air Asia... Así se reservan estas ´low cost´ en Amadeus ¿Sabías que los usuarios de Amadeus podemos reservar con determinadas low cost en tiempo real plazas, tarifas, cerrar reservas y obtener un localizador de compañía y utilizando prácticamente las mismas transacciones que utilizaríamos con una compañía regular (sólo cambia la forma de acceder al inventario)? Aquí te contamos en detalle cómo hacerlo.

(¡¡NOVEDAD!!) Entra en www.lowcostalcienporcien.com para tener toda la información sobre low cost en Amadeus.

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http://www.elblogdelexperto.com/reservas-aereas/easyjet-transavia-air-asia-asi-se-reservan-estas-low-cost-en-amadeus.asp Reservas Aéreas Wed, 26 Jan 2011 0:48:02 +0100
El conteo de colas Más que útil: imprescindible. ¿Sabéis consultar qué localizadores están programados para que entren en una cola en un futuro o en determinado día que nos interese porque, por ejemplo, vaya a ser festivo y no estemos en la oficina? Aquí os cuento una funcionalidad que nos lista aquellas reservas que están programadas para encolarse en una fecha determinada.

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http://www.elblogdelexperto.com/reservas-aereas/el-conteo-de-colas.asp Reservas Aéreas Wed, 05 Jan 2011 0:48:02 +0100
En caso de emergencia aérea... SR PCTC El nuevo reglamento sobre investigación y prevención de accidentes e incidentes en aviación civil incluye un apartado que nos afecta directamente a los agentes de viajes, ya que alude a los datos de familiares que los viajeros han de proporcionar a la hora de comprar su billete. En este post os cuento en qué consiste esta novedad y cómo introducir los datos que el viajero nos proporcione.  

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http://www.elblogdelexperto.com/reservas-aereas/en-caso-de-emergencia-aerea-sr-pctc.asp Reservas Aéreas Tue, 21 Dec 2010 0:48:02 +0100
Entrar a EE UU (II). El programa APIS y otras web de utilidad Como prometí en mi anterior post, vuelvo a escribiros ampliando la información sobre los programas de seguridad que deben cumplir los pasajeros que quieran entrar en EE UU. En la entrada de hoy os hablaré del APIS, que es bastante más antiguo que el SFPD y, por ello, bastante más conocido. También os indicaré algunas webs que creo que os pueden resultar útiles a la hora de gestionar la entrada de vuestros clientes en EE UU.

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http://www.elblogdelexperto.com/reservas-aereas/entrar-a-ee-uu-ii-el-programa-apis-y-otras-web-de-utilidad.asp Reservas Aéreas Fri, 26 Nov 2010 0:48:02 +0100
Entrar a EE UU (I). El programa SFPD Como algunos de vosotros habréis notado ya, desde el pasado 1 noviembre muchas compañías no permiten la emisión de billetes a Estados Unidos a menos que se incluya la información del programa "Secure Flight Passenger Data", conocido como SFPD por sus siglas en inglés. Aprovechando el tema, voy intentar contaros todos los pasos que hay que dar para gestionar un viaje a los EE UU. También os proporciono algunas webs y entradas que espero que os sirvan de ayuda.

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http://www.elblogdelexperto.com/reservas-aereas/entrar-a-ee-uu-i-el-programa-sfpd.asp Reservas Aéreas Fri, 19 Nov 2010 0:48:02 +0100
Bon voyage! Boa viagem! Have a good journey!... No importa la nacionalidad de tu cliente. Puedes proporcionarle toda la información relativa a su reserva hasta en 17 idiomas. Y en cuanto al recibo del billete electrónico, en España lo puedes imprimir o enviar en castellano, catalán e inglés.   

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http://www.elblogdelexperto.com/reservas-aereas/bon-voyage-boa-viagem-have-a-good-journey.asp Reservas Aéreas Fri, 29 Oct 2010 0:48:02 +0100
Sopa de letras AVIH, MAAS, ATTN, MCO,UMNR, UC, HK, LK... Una de las características de cualquier sistema de reservas es el elevado número de siglas, acrónimos, códigos de estado, transacciones... Letras con todo tipo de significados que son imposibles de retener en la memoria.

Para ayudarnos con las transacciones en Amadeus existe el HE, un comando detrás del que se añade la transacción cuyo significado queremos averiguar.

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http://www.elblogdelexperto.com/reservas-aereas/sopa-de-letras.asp Reservas Aéreas Fri, 15 Oct 2010 0:48:02 +0100
Bebé a bordo Quién no ha tenido que reservar alguna vez un billete para un adulto (ADT) que lleva consigo un bebé (INF). Habitualmente suelen ser vuelos cortos en los que el adulto lleva al bebé sobre sus rodillas [en cuanto el pequeño ocupe un asiento, las aerolíneas lo considerarán igual que al niño de 2 a 12 (CHD)].

Lo que ocurre es que a veces el cliente viaja en un vuelo más largo. En estos casos, muchas compañías (aunque no todas) ofrecen en algunos de sus vuelos el servicio de "cuna", una especie de canastillo en el que pueden colocar al niño. Veremos a continuación cómo se solicita este servicio y cómo, de estar disponible, se pueden reservar los asientos óptimos para el bebe y su acompañante en un vuelo.
 

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http://www.elblogdelexperto.com/reservas-aereas/bebe-a-bordo.asp Reservas Aéreas Fri, 01 Oct 2010 0:48:02 +0100
Disponibilidad por alianzas de compañías En alguna ocasión os habréis encontrado con la necesidad de buscar sólo vuelos específicos de una alianza. ¿Sabes que es posible pedir una disponibilidad especificando una alianza determinada en lugar de una aerolínea? Aquí aprenderás cómo hacerlo. ]]> http://www.elblogdelexperto.com/reservas-aereas/disponibilidad-por-alianzas-de-compannias.asp Reservas Aéreas Tue, 21 Sep 2010 0:48:02 +0100 No sin mi perro Los que somos propietarios de animales (entendamos hasta aquí por animales perros, gatos y pájaros) nos encontramos con el dilema de qué hacer con el pobre bicho cada vez que nos vamos de vacaciones. Una opción es dejárselo a algún familiar o amigo.

Otra, pagar por uno de esos nuevos “hoteles caninos” tan de moda últimamente. Quizás podamos llevarlo con nosotros si el viaje es en coche y el lugar donde nos alojamos nos lo permite, pero... ¿qué sucede cuando este viaje es en avión y no podemos o no queremos recurrir a ninguno de las soluciones anteriores?
 

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http://www.elblogdelexperto.com/reservas-aereas/no-sin-mi-perro.asp Reservas Aéreas Tue, 07 Sep 2010 0:48:02 +0100
¿Sabes qué aerolíneas están en la ´lista negra´ de la UE? ¿Sabes que la Unión Europea cuenta con una "lista negra" de aerolíneas, en las que se incluyen aquellas que son consideradas no seguras para los pasajeros? En Amadeus, estas aerolíneas están identificadas para que, en todo momento, puedas asesorar p desaconsejar a tu cliente volar con estas aerolíneas poco recomendables según la UE.

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http://www.elblogdelexperto.com/reservas-aereas/sabes-que-aerolineas-estan-en-la-lista-negra-de-la-ue.asp Reservas Aéreas Fri, 03 Sep 2010 0:48:02 +0100
3, 2, 1... ¡empezamos! Las reservas aéras son lo más conocido y utilizado dentro de Amadeus. Así que me imagino que lo que me propongo en este blog suena en principio bastante complicado: sorprenderos de vez en cuando con alguna novedad o información que os facilite vuestro día a día en Amadeus, porque ese es, en el fondo, el objetivo principal de estas líneas.

 

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http://www.elblogdelexperto.com/reservas-aereas/3-2-1-empezamos.asp Reservas Aéreas Wed, 01 Sep 2010 0:48:02 +0100
Las bondades del FQD que nunca tenemos en cuenta, de un solo vistazo Hola,
Espero que hayáis pasado (o estéis pasando) unas vacaciones estupendas. Nosotros seguimos por aquí, preparando muchas sorpresas para vosotros para el último trimestre del año... Bueno, ahora a lo que estamos :)

Muchas veces nos leemos las 8 o 10 páginas de las notas de la tarifa buscando una información que realmente tenemos en la misma página de respuesta de un FQD. Siempre es necesario leer detenidamente las notas pero esta primera pantalla nos permite descartar determinadas tarifas que tal vez no se adapten a las necesidades del cliente.

Hoy vamos a ver un ejemplo práctico sobre el campo DATES/DAYS para las opciones de emisión de la tarifa. Si os parece útil, puedo hacer lo mismo con el resto de opciones de este mismo campo o con algún otro campo más que también os resulte interesante. 

 

 

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http://www.elblogdelexperto.com/tarifas/las-bondades-del-fqd-que-nunca-tenemos-en-cuenta-de-un-solo-vistazo.asp Tarifas Wed, 23 Aug 2017 0:48:02 +0100
¿Sabes lo que son los Booking Code Exceptions? Hola,
Hoy traigo un post muy cortito para no quitaros mucho tiempo, ya que por la época del año en la que estamos, debéis estar "a tope" de trabajo.
¿Sabéis que son los Booking Code Exceptions y dónde mirarlos?

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http://www.elblogdelexperto.com/tarifas/sabes-lo-que-son-los-booking-code-exceptions.asp Tarifas Fri, 14 Jul 2017 0:48:02 +0100
¿Cómo cotizar la tarifa más económica que incluya al menos una pieza de equipaje facturado? La tarifa más económica que ofrecen las compañías aéreas por lo general no suele tener incluida la maleta facturada. Muchos viajeros (entre los que me incluyo yo misma) le hemos visto "el punto" a viajar ligeros de equipaje, llevando solo una pequeña maleta como equipaje de cabina; siempre y cuando, nuestro destino no sea muy lejano y no nos vayamos muchos días.

Aun así, en algunas ocasiones necesitamos llevar más equipaje de lo habitual y estoy segura de que os vendría muy bien conocer la transacción que os cotice la tarifa más económica disponible que incluya al menos una pieza de equipaje, ¿verdad?

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http://www.elblogdelexperto.com/tarifas/como-cotizar-la-tarifa-mas-economica-que-incluya-al-menos-una-pieza-de-equipaje-facturado.asp Tarifas Thu, 01 Jun 2017 0:48:02 +0100
La familia y uno más: FXY Hola a todos! Continuamos con nuevas transacciones en el sistema para familias de tarifas. Hoy veremos cómo podemos solicitar diferentes cotizaciones para un mismo PNR, indicando que todos los trayectos de la reserva vayan en una misma cabina y pertenezcan, o no, a una misma familia.

¿Os animáis?
 

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http://www.elblogdelexperto.com/tarifas/la-familia-y-uno-mas-fxy.asp Tarifas Mon, 29 May 2017 0:48:02 +0100
¡Perros, gatos y demás familia! Hola,
Espero que estéis disfrutando mucho de la campaña de servicios complementarios que estamos haciendo. Antes de que se me olvide, quería comentaros que hemos mejorado las Smart Keys y Smart Flows, por lo que si queréis tener la última versión, solo tenéis que descargarlas de nuevo. Además, conforme vayan entrando más compañías, iremos actualizándolas para que dispongáis de las versiones más completas. 

En el post de hoy vamos a hablar de cómo trasportar a unos miembros de la familia muy especiales: ¡¡nuestras mascotas!!

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http://www.elblogdelexperto.com/tarifas/perros-gatos-y-demas-familia.asp Tarifas Thu, 30 Mar 2017 0:48:02 +0100
Aprende todo y más sobre los servicios complementarios en Amadeus Hola,
El post de hoy trae sorpresas...y os adelanto que son bien agradables. Como ya sabrás, los servicios complementarios ayudan a las agencias de viajes a crear experiencias más personalizadas para sus clientes, por lo que si aún no estás utilizándolos, o si ya eres un experto, este es tu post...  

¡Sigue leyendo y no te arrepentirás!

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http://www.elblogdelexperto.com/tarifas/aprende-todo-y-mas-sobre-los-servicios-complementarios-en-amadeus.asp Tarifas Fri, 24 Feb 2017 0:48:02 +0100
¿Nos damos una vuelta... al mundo? Hola,
Una vuelta al mundo...ojalá pudiáramos ¿verdad? Bueno, de momento nos conformaremos con saber los pasos a seguir para cotizarla por si algún cliente nos lo pide o... no vaya a ser que nos toque la lotería y no nos acordemos de cómo cotizarnos nuestro propio viaje.

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http://www.elblogdelexperto.com/tarifas/nos-damos-una-vuelta-al-mundo.asp Tarifas Thu, 12 Jan 2017 0:48:02 +0100
¿Cuál es la cosa más curiosa que te ha pasado con un billete de avión? Sorteamos una mochila entre todos los participantes Hola,
El post de hoy va a ser un poco diferente al de todos los días...Tenemos 3 regalos para sortear entre todos los participantes: una mochila, un altavoz bluetooth y un multicargador.

Os cuento en que consiste..
Estamos a punto de lanzar una solución para la gestión de los cambios involuntarios en los billetes de los pasajeros y queremos demostrar que con Amadeus, cualquier cosa que le pasara mañana al billete de un pasajero, el agente de viajes lo podría gestionar con Amadeus (previo permiso de la compañía aérea, claro)


 

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http://www.elblogdelexperto.com/tarifas/cual-es-la-cosa-mas-curiosa-que-te-ha-pasado-con-un-billete-de-avion-sorteamos-una-mochila-entre-todos-los-participantes.asp Tarifas Thu, 17 Nov 2016 0:48:02 +0100
Rápido, rapidísimo... encuentra la tarifa más económica para una reserva Hola,
En muchas ocasiones la tarifa más ecónomica para lo que nos solicita el cliente no está disponible... ¿Sabes que hay una transacción que nos dice qué tarifa es y si está o no disponible? Te estoy hablando de la transacción FXL. 

 

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http://www.elblogdelexperto.com/tarifas/rapido-rapidisimo-encuentra-la-tarifa-mas-economica-para-una-reserva.asp Tarifas Tue, 04 Oct 2016 0:48:02 +0100
En búsqueda de la tarifa más barata cuando queremos viajar en distintas cabinas Hola,
El otro día mi amiga Meritxell - una estupenda agente de viajes de Sabadell - me preguntó cómo podía solicitar la tarifa más económica cuando en una reserva hay varios segmentos, y para cada uno de los segmentos queremos volar en diferente cabina.

El truco de hoy es fácil y... ¡¡cortito!!.. por lo que si estáis de vacaciones, no os robaré mucho tiempo :)

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http://www.elblogdelexperto.com/tarifas/en-busqueda-de-la-tarifa-mas-barata-cuando-queremos-viajar-en-distintas-cabinas.asp Tarifas Thu, 25 Aug 2016 0:48:02 +0100
Nunca ofrecerle a tu cliente lo mejor fue tan fácil Hola,
No sé si habéis leído que Iberia se ha unido recientemente a Amadeus Airline Fare Families. Esta funcionalidad es muy útil y sencilla de utilizar. Espero que con el post de hoy, "os pique el gusanillo" y empecéis a utilizarla.

Ahora veremos la manera más sencilla de buscar tarifas alternativas a la que tenemos reservada indicándonos - gracias a las familias de tarifas - los servicios incluidos en cada una de ellos.

Luego me decís si os ha resultado útil, ¿vale?

 

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http://www.elblogdelexperto.com/tarifas/nunca-ofrecerle-a-tu-cliente-lo-mejor-fue-tan-facil.asp Tarifas Thu, 14 Jul 2016 0:48:02 +0100
¿Puedo ver un resumen de las condiciones de la tarifa dentro de una oferta realizada con Travel Offers? Claro que sí En muchas ocasiones, tenemos tanto trabajo que no tenemos tiempo de leernos las 12 o 14 páginas de la nota de una tarifa pero la verdad que es muy importante informar bien al cliente.
Si eres usuario de Travel Offers, ¡¡estás de suerte!! ya que el producto incluye la opción de Mini Rules que no es más que un resumen de las condiciones más importantes de la tarifa.

¿Quieres saber cómo visualizarlo? 

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http://www.elblogdelexperto.com/tarifas/puedo-ver-un-resumen-de-las-condiciones-de-la-tarifa-dentro-de-una-oferta-realizada-con-travel-offers-claro-que-si.asp Tarifas Fri, 20 May 2016 0:48:02 +0100
El nuevo Travel Offers ya está en marcha Hola,
Aunque siempre intento hacer post que le sean útiles a la mayoría de las agencias que estáis suscritas al blog, hoy quiero hablaros de una mejora que hemos hecho en el producto Amadeus Travel Offers y que, además, podéis probar gratuitamente y sin compromiso hasta el 30 de junio, siempre que lo solicitéis antes del 30 de mayo.

¿Me permitís que os lo explique?

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http://www.elblogdelexperto.com/tarifas/el-nuevo-travel-offers-ya-esta-en-marcha.asp Tarifas Thu, 21 Apr 2016 0:48:02 +0100
¿Quieres saber todo sobre los servicios complementarios disponibles en Amadeus? Hola,
Cuando un cliente nos solicita una reserva, lo habitual suele ser que esté buscando "precio" por lo que reservaríamos los vuelos más económicos y posteriormente, siempre que el cliente nos lo solicite, comprobaríamos qué servicios complementarios nos ofrece la compañía.

Pero.. ¿y si el pasajero necesita un servicio complementario determinado y ese hecho es determinante para elegir una compañía u otra? ¿tenemos que ir compañía por compañía comprobando su catálogo para ver si lo ofrece? 

La respuesta es NO.

¿Quieres saber cómo? Te lo cuento a continuación.

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http://www.elblogdelexperto.com/tarifas/quieres-saber-todo-sobre-los-servicios-complementarios-disponibles-en-amadeus.asp Tarifas Mon, 04 Apr 2016 0:48:02 +0100
¿Quieres reservar y cotizar un servicio auxiliar en un segundo? La transacción FWK es tu transacción Hola,
Según va evolucionando el negocio aéreo, cada vez es más importante poder ofrecer al pasajero justo lo que necesita. Esto, en gran medida, se resuelve con la amplia gama de servicios complementarios al viaje que las compañías aéreas están ofreciendo.

No os descubro la rueda, si os digo que el problema principal de la venta de este tipo de servicios es la poca unificación existente, ya que un mismo servicio se puede solicitar de distinta forma dependiendo de la compañía a la que se lo queramos solicitar.

Si vendéis servicios complementarios o estáis interesados en hacerlo en un futuro, os recomiendo este post. ¡¡Os va a ayudar y mucho!!

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http://www.elblogdelexperto.com/tarifas/quieres-reservar-y-cotizar-un-servicio-auxiliar-en-un-segundo-la-transaccion-fwk-es-tu-transaccion.asp Tarifas Thu, 25 Feb 2016 0:48:02 +0100
Cómo hiciste la cotización ¿automática o manual? (IV) Hola amigos,
Hoy terminamos la saga "Cómo hiciste la cotización ¿automática o manual?". Espero no haberos aburrido mucho con el tema. 
El lado positivo es que, a partir de ahora, ya no tendrá ningún misterio el descifrar los indicativos que nos aparecen en el TST y/o en el billete en relación a cómo se realizó la cotización.

¿Vamos a por el último?

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http://www.elblogdelexperto.com/tarifas/como-hiciste-la-cotizacion-automatica-o-manual-iv.asp Tarifas Mon, 07 Dec 2015 0:48:02 +0100
Cómo hiciste la cotización ¿automática o manual? (III) Hola amigos,
Hace tiempo estuvimos repasando juntos los indicadores de cotización en el TST/billete. Después de varias semanas en los que hemos estado hablando de otras cosas, retomo nuevamente el tema para contaros más sobre estos indicadores que tan útiles nos van a resultar a la hora de cotizar. A estas alturas ya sabemos qué son los pricing indicators y los FCMI, y conocemos los distintos valores que puede tener el FCMI en las cotizaciones manuales. Pues bien, hoy vamos a detenernos en un caso concreto: los pricing indicators "I", o lo que es lo mismo, las cotización automáticas de una tarifa publicada o IATA. ¡¡Vamos a ello!!

 

 

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http://www.elblogdelexperto.com/tarifas/como-hiciste-la-cotizacion-automatica-o-manual-iii.asp Tarifas Thu, 05 Nov 2015 0:48:02 +0100
¡¡Se retrasan los cambios en el TST que reflejan la hora límite de emisión del billete!! En posts anteriores, tanto Mireya como yo misma os hemos explicado una novedad que se iba a poner en funcionamiento esta semana y que consistía en la aplicación del Advanced Purchase en día y hora límite de emisión. Os comento simplemente que, dado que se necesita más tiempo de adaptación por parte de las agencias de viaje y las compañías aéreas, hemos decidido retrasar la fecha de su puesta en producción. Ya os avisaremos del momento en que se comience a aplicar la hora límite.

Lo que sí que podréis ver, desde ayer, es que ya aparece en el sistema el campo en el que se muestra el tiempo límite de emisión. Por ahora, en dicho campo aparecen siempre las 23.59 h por defecto, y todavía no se inhibe la emisión, pero próximamente será ahí donde aparezca la hora límite especificada por la aerolínea. ¡Seguiremos informando!

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http://www.elblogdelexperto.com/tarifas/se-retrasan-los-cambios-en-el-tst-que-reflejan-la-hora-limite-de-emision-del-billete.asp Tarifas Tue, 15 Sep 2015 0:48:02 +0100
¡Novedad!: El TST reflejará también la hora límite de emisión del billete, ¡no solo la fecha! Tenemos prevista una mejora en el TST que creo que os va a resultar interesante, ya que seguro que va a contribuir a disminuir el número de de ADMs que pueden llegar a la agencia. Se trata de la incorporación al TST de la hora límite de emisión (LTT, o Last Ticketing Time), que informará de la hora antes de la que es preciso emitir para que sean válidas las condiciones de la tarifa cargadas por la aerolínea en el Advanced Purchase. Os recuerdo que, a día de hoy, al cotizar una reserva se incluye solamente la fecha límite de emisión (LDT, o Last Date to Ticket) y aunque no encontraréis el LTT hasta dentro de algunas semanas, os lo adelanto en este post para que os vayáis familiarizando cuanto antes con este cambio.

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http://www.elblogdelexperto.com/tarifas/novedad-el-tst-reflejara-tambien-la-hora-limite-de-emision-del-billete-no-solo-la-fecha.asp Tarifas Thu, 27 Aug 2015 0:48:02 +0100
Cómo hiciste la cotización ¿automática o manual? (II) Aquí estamos, al pie del cañón, igual que muchos de vosotros que no os hayáis ido aún de vacaciones... Hoy retomo lo que os contaba en mi post anterior, en el que os hablaba de los diferentes pricing indicators que existen, y que nos sirven para determinar cómo se ha cotizado una reserva (de fomar automática, manual/modificada, con tarifa negociada, etc). 
Hoy veremos, en concreto, cómo dentro de un mismo Pricing Indicator -concretamente en el caso M (tarifa manual/modificada)-  podemos tener diferentes indicadores, llamados FCMI (Fare Calculation Mode Indicator). Estoy segura que os gustará porque además, al final del post de hoy, ¡¡tenemos concurso con premio!! :) 

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http://www.elblogdelexperto.com/tarifas/como-hiciste-la-cotizacion-automatica-o-manual-ii.asp Tarifas Wed, 05 Aug 2015 0:48:02 +0100
Cómo hiciste la cotización ¿automática o manual? (I) Hoy comienzo una nueva "saga" de posts donde descubriremos todos los secretos sobre los indicativos que aparecen tanto en la tarifa como en el billete, y que nos informan del tipo de cotización que hemos realizado. Es algo muy útil porque, por buena que sea vuestra memoria, habrá veces en que necesitaréis saber de qué manera cotizasteis en su día una reserva. Hoy, en particular, nos centraremos en el pricing indicator. ¿Os animáis? Pues vamos a ello.

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http://www.elblogdelexperto.com/tarifas/como-hiciste-la-cotizacion-automatica-o-manual-i.asp Tarifas Thu, 11 Jun 2015 0:48:02 +0100
Una familia de tarifas muy bien avenida (parte IV) Esto parece Falcon Crest... Sí, continúa la saga de las "familias de tarifas", una funcionalidad con la que os conviene iros familiarizando, porque aunque de momento no hay muchas aerolíneas que la utilicen, las 'family fares' vienen pisando fuerte... Hoy vamos a aprender una cosa muy sencilla: cómo saber cuáles son las aerolíneas que ya están utilizando esta funcionalidad. Algo muy simple y muy rápido de leer para estos días en los que, imagino, estaréis hasta arriba de trabajo. Ánimo a todos, que las vacaciones ya están más cerca ;) 

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http://www.elblogdelexperto.com/tarifas/una-familia-de-tarifas-muy-bien-avenida-parte-iv.asp Tarifas Wed, 20 May 2015 0:48:02 +0100
FQH: la construcción de tarifa pierde su misterio... Hoy quiero hablaros de la transacción FQH, una entrada que es posible que algunos tengáis un poco olvidada, pero que es muy útil, porque nos permite acceder a toda la información desglosada de la construcción de una tarifa. ¿Y por qué esta información es interesante para los agentes de viaje? En primer lugar, porque nos permite, por ejemplo, saber qué parte de la tarifa ha "consumido" un pasajero cuando ha volado parte del itinerario y quiere realizar un cambio o reembolso en el billete. Vamos a ello.

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http://www.elblogdelexperto.com/tarifas/fqh-la-construccion-de-tarifa-pierde-su-misterio.asp Tarifas Wed, 25 Mar 2015 0:48:02 +0100
El orden de los factores ya no altera el producto en light ticketing Cuando operamos con aerolíneas low cost en light ticketing, es obligatorio incluir una dirección de correo electrónico con el formato APE para recibir en ella las condiciones de la tarifa y las instrucciones de check in. El problema surgía cuando queríamos introducir más de una dirección de e-mail: como a la compañía aérea solo se transmite el elemento APE situado en primer lugar, teníamos que estar muy pendientes de la posición que ocupaba en la reserva la dirección de correo electrónico. Pues bien, esto ya no es necesario, porque acabamos de desarrollar un nuevo formato que os va a ser de mucha ayuda. Sigue leyendo este post para conocerlo. Y además, como es viernes y ya estamos calentando motores para el fin de semana, os invito a comenzarlo con alegría extra: un concursito sobre light ticketing con el que podéis ganar desde una entrada doble de cine hasta un i-Pad. Y, por supuesto, aprender a reservar con Transavia, una de nuestras compañías light ticketing

 

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http://www.elblogdelexperto.com/tarifas/el-orden-de-los-factores-ya-no-altera-el-producto-en-light-ticketing.asp Tarifas Fri, 20 Feb 2015 0:48:02 +0100
Una familia de tarifas muy bien avenida (III) Antes de que se me olvide, quería daros las gracias a todos por vuestra compañía y colaboración durante este año que ya se nos acaba. Os deseo para 2015 todo lo mejor que os pueda pasar a vosotros y los de vuestro alrededor.
Sin más dilación entro ya en materia, porque hoy me gustaría hablaros de la transacción FXY, un nuevo comando que forma parte de las familias de tarifas, un producto que, como ya sabéis, poco a poco se va implantando entre las compañías aéreas y cuyo cometido es promover la venta de tarifas más convenientes para los viajeros. ¿Comenzamos?

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http://www.elblogdelexperto.com/tarifas/una-familia-de-tarifas-muy-bien-avenida-iii.asp Tarifas Mon, 29 Dec 2014 0:48:02 +0100
Todos los servicios y funcionalidades de las low cost en Amadeus a un golpe de vista Ya os hemos contado en numerosas ocasiones que en Amadeus también se pueden reservar aerolíneas low cost. Hoy he preparado una tablita con la que pretendo resumir las funcionalidades disponibles, a día de hoy, para las aerolíneas que reservamos a través del acceso light licketing (easyJet, Ryanair, Transavia, Germanwings y Air Asia). Ya veréis cómo con esta chuletilla os será mucho más fácil operar con ellas. 

Además, aprovecho para contaros que, si estáis interesados en saber más sobre las low cost en Amadeus, estamos preparando unas jornadas formativas en las ciudades de Madrid, Barcelona, Santiago de Compostela, Valencia, Alicante y Málaga. Si estáis cerca de estos lugares y el tema os interesa estáis invitados; seguid leyendo para ver las fechas, la agenda y la forma de apuntaros. (Por cierto, yo estaré en las sesiones de Madrid y Barcelona, así que ¡puede ser un buen momento para conocernos personalmente!). 

Y por último... hace tiempo que no estoy "regalona". Al final del post voy a haceros una preguntita sobre aerolíneas low cost. Entre los acertantes sorteo una caja de experiencias Smartbox. ¡¡¡Así que estad atentos y contestad, que os lo voy a poner bien fácill!!!

¿Comenzamos?

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http://www.elblogdelexperto.com/tarifas/todos-los-servicios-y-funcionalidades-de-las-low-cost-en-amadeus-a-un-golpe-de-vista.asp Tarifas Thu, 20 Nov 2014 0:48:02 +0100
¿Queréis saber cómo ver las tarifas más económicas disponibles con Ryanair en Amadeus? Hola, amigos. Como seguramente todos sabéis, desde la semana pasada ya es posible reservar Ryanair en Amadeus. Hoy os voy a explicar la forma de visualizar la tarifas más económicas disponibles para esta compañía. ¿Os apuntáis?

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http://www.elblogdelexperto.com/tarifas/quereis-saber-como-ver-las-tarifas-mas-economicas-disponibles-con-ryanair-en-amadeus.asp Tarifas Tue, 21 Oct 2014 0:48:02 +0100
Descubre el nuevo modelo de distribución GDS de Germanwings o lo que es lo mismo, la opción de cotización FTO Hola,
Por aquí me tenéis otra vez para contaros una gran novedad en Amadeus que va a entrar en vigor mañana martes, 23 de septiembre. ¡¡Os doy la primicia!!

Se trata del nuevo modelo de distribución que hemos desarrollado entre la compañía Germanwings y Amadeus para mejorar la distribución en el GDS de sus tarifas y servicios.

Es una novedad muy interesante, que abre nuevas posibilidades a la reserva de low cost en Amadeus, así que, aunque por ahora solo está vigente con Germanwings, o recomiendo que prestéis atención, porque seguro que os interesa. 

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http://www.elblogdelexperto.com/tarifas/descubre-el-nuevo-modelo-de-distribucion-gds-de-germanwings-o-lo-que-es-lo-mismo-la-opcion-de-cotizacion-fto.asp Tarifas Mon, 22 Sep 2014 0:48:02 +0100
Ahórrate una transacción al reemitir un billete con Amadeus Ticket Changer Muchos de vosotros habéis confiado durante estos años en Amadeus Ticket Changer para hacer vuestras reemisiones de billetes de manera mucho más rápida y sencilla. Hoy quiero dejaros un par de trucos que os pueden ahorrar un poco de dinero al utilizar este producto

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http://www.elblogdelexperto.com/tarifas/ahorrate-una-transaccion-al-reemitir-un-billete-con-amadeus-ticket-changer.asp Tarifas Mon, 08 Sep 2014 0:48:02 +0100
¿Conoces la transacción FRN? ¿Qué tal va ese verano? Para aquellos que ya habéis tenido vuestras merecidas vacaciones, espero que las hayáis disfrutado. Para los que aún os queda un poquito, ¡¡mucho ánimo!!, que todo llega :) Yo hoy voy a hablaros de la transacción FRN, que nos muestra las condiciones de una tarifa sin haber realizado previamente ninguna transacción de cotización o disponibilidad.

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http://www.elblogdelexperto.com/tarifas/conoces-la-transaccion-frn.asp Tarifas Tue, 19 Aug 2014 0:48:02 +0100
Entre tour codes anda el juego Como sabéis, el uso principal de un 'tour code' es identificar una tarifa especial. Gracias a él, las compañías aéreas pueden controlar las ventas que se han realizado de una tarifa determinada. Hoy vamos a ver una nueva opción de la transacción FQD que nos va a permitir especificar un 'tour code' para visualizar solamente las tarifas que lo incluyan. ¿Vamos? 

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http://www.elblogdelexperto.com/tarifas/entre-tour-codes-anda-el-juego.asp Tarifas Wed, 16 Jul 2014 0:48:02 +0100
Una familia de tarifas muy bien avenida (parte II) Hola,
Aquí me tenéis, preparada para animar a "la Roja" (a ver si conseguimos remontar esto), y haciendo al mismo tiempo el post de esta semana. Como recordaréis, la última vez escribí sobre la posibilidad que ofrece Amadeus a las aerolíneas de clasificar sus tarifas en grupos o "familias" según los servicios que incluyan en ellas. Hoy vamos a profundizar un poco más en este tema. ¿Queréis aprender a cotizar una reserva aplicando la tarifa más económica disponible que incluya, por ejemplo, equipaje facturado? Pues... ¡¡a ello vamos!! 

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http://www.elblogdelexperto.com/tarifas/una-familia-de-tarifas-muy-bien-avenida-parte-ii.asp Tarifas Wed, 18 Jun 2014 0:48:02 +0100
Una familia de tarifas muy bien avenida (parte I) Hace unos meses, en Amadeus lanzamos una nueva funcionalidad que pretende facilitaros vuestro trabajo diario agrupando las tarifas de las compañías aéreas por determinadas características comunes (si permiten o no reembolsos, si es posible hacer cambios, etc.). Se trata de Family Fares, ¿queréis saber un poco más sobre este tema? 

 

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http://www.elblogdelexperto.com/tarifas/una-familia-de-tarifas-muy-bien-avenida-parte-i.asp Tarifas Wed, 21 May 2014 0:48:02 +0100
Confidencial, querido Watson... Aqui huele a vacaciones pero antes de salir corriendo para disfrutar esa merecida Semana Santa, os robaré un minuto para leer este post. ¡¡Solo uno, lo prometo!! Y es que voy a dar respuesta a una pregunta que no sé si os habréis planteado alguna vez: ¿es posible hacer que un TST sea confidencial y que, por tanto, nadie más que tu agencia pueda visualizarlo? Pues sí, es posible. Y voy a contaros cómo. 

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http://www.elblogdelexperto.com/tarifas/confidencial-querido-watson.asp Tarifas Fri, 11 Apr 2014 0:48:02 +0100
¿Cómo ofrecer a tu cliente las mejores conexiones? Simplemente... conociéndolas todas Hay veces que el cliente entra en nuestra agencia y nos solicita un billete de avión a un destino que no hemos oído en la vida. Después del primer minuto de pánico, comenzamos a pensar cómo salir de esa situación, y las primeras preguntas que nos hacemos a nosotros mismos son: ¿y ahora qué hago?, ¿por dónde empiezo? ¡¡Muy sencillo!! Comienza por leer este post :) 
 

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http://www.elblogdelexperto.com/tarifas/como-ofrecer-a-tu-cliente-las-mejores-conexiones-simplemente-conociendolas-todas.asp Tarifas Fri, 21 Mar 2014 0:48:02 +0100
Low cost al cien por cien Todavía hay muchos agentes de viaje que no saben que es posible reservar low cost en Amadeus. En realidad, desde el sistema es posible hacerlo con las 24 aerolíneas de bajo coste que operan en España, pero como no todas estas compañías utilizan los mismos sistemas de inventario, a menudo, para que los sistemas tecnológicos "hablen" entre sí, los procedimientos de reserva varían ligeramente entre unas y otras. Además, no todas las compañías están en el sistema central (al que se accede a través, por ejemplo, de Amadeus Selling Platform) y para acceder a algunas de ellas, tenemos que utilizar otras vías... Para organizar toda la información disponible sobre las low cost en Amadeus, hemos creado la web (que me consta que algunos conocéis) www.lowcostalcienporcien.com, un único punto donde encontraréis todo lo que necesitáis saber sobre cada una de estas líneas aéreas (dónde vuelan, qué servicios o tarifas especiales incluyen...) y, por supuesto, cómo y dónde encontrarlas en Amadeus. 

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http://www.elblogdelexperto.com/tarifas/low-cost-al-cien-por-cien.asp Tarifas Thu, 13 Feb 2014 0:48:02 +0100
Dos trucos exprés que te vendrá bien conocer Hoy no voy a robaros ni un minuto, porque lo que voy a hacer es daros un par de trucos rapidísimos que os pueden facilitar bastante el trabajo. Con el primero de ellos aprenderéis a arreglar un FQD si os equivocáis y ponéis el origen como destino y viceversa. El segundo os permite recuperar el localizador y cotizar con una sola transacción.

¡¡¡Ahí van!!!

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http://www.elblogdelexperto.com/tarifas/dos-trucos-expres-que-te-vendra-bien-conocer.asp Tarifas Mon, 27 Jan 2014 0:48:02 +0100
Que no se nos resista ni una tasa más ¡Hola amigos!
En Amadeus España hemos comenzado una experiencia muy curiosa: cada día, un empleado de Amadeus tiene la opción de pasar la mañana en un departamento distinto del suyo, y, de esa manera, comprendemos mejor el trabajo del resto de compañeros. Pues bien, la semana pasada me tocó a mí la suerte de pasar el día ni más ni menos que en una de las áreas más importantes de nuestra empresa, el de Servicio al Cliente. Allí tuve la oportunidad de ver el trabajo de los compañeros que atienden al teléfono y mediante webchat vuestras preguntas y esto no solo fue una gran experiencia, sino que me permitió conocer de primera mano cuáles son algunas de las dudas más usuales con las que os encontráis en vuestro trabajo diario. Muchas de esas cuestiones tienen que ver con el tema de las tasas, así que he decido dedicarles este mini post. Sigue leyendo para aprender unas transacciones que te permitirán identificar fácilmente en qué país y por qué se aplica determinada tasa.

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http://www.elblogdelexperto.com/tarifas/que-no-se-nos-resista-ni-una-tasa-mas.asp Tarifas Tue, 03 Dec 2013 0:48:02 +0100
¿Qué tipos de tarifas ofrece easyJet en Amadeus? Para continuar con el tema de la reserva de plazas de easyJet en Amadeus, hoy os enseñamos los tipos de tarifas disponibles y cómo se procesan los cambios en la reserva.

Recuerda que, aunque no seas IATA, puedes reservar y emitir billetes con easyJet gracias al nuevo acceso "Amadeus Light Ticketing".

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http://www.elblogdelexperto.com/tarifas/que-tipos-de-tarifas-ofrece-easyjet-en-amadeus.asp Tarifas Thu, 24 Oct 2013 0:48:02 +0100
¡Grandes novedades! Amadeus Light Ticketing, para reservar low cost en Amadeus mucho más fácilmente Interrumpo mi serie de posts sobre el alfabeto de las tarifas para contaros una novedad de la que probablemente habéis tenido noticia. ¡La actualidad manda! Resulta que ayer mismo, se inauguró en Amadeus un nuevo tipo de acceso para compañías aéreas de bajo coste, que se llama Amadeus Light Ticketing y que nos hará mucho más sencillo (y más parecido a las aerolíneas regulares) la reserva de aerolíneas de bajo coste en el sistema. ¿Os apetece saber más sobre este tema?

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http://www.elblogdelexperto.com/tarifas/grandes-novedades-amadeus-light-ticketing-para-reservar-low-cost-en-amadeus-mucho-mas-facilmente.asp Tarifas Wed, 09 Oct 2013 0:48:02 +0100
El abecedario de las tarifas (II) No sé si recordaréis que hace unos meses iniciamos una serie de entradas sobre transacciones que comienzan con F. En su día estuvimos repasando las FQ de la A a la Z. O mejor dicho, desde la FQA a la FQZ... :)

Hoy nos centraremos en la FX, comenzando por las transacciones FXA y FXB y así hasta llegar a la FXX y la FXZ. ¿Te las sabes todas? 

 

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http://www.elblogdelexperto.com/tarifas/el-abecedario-de-las-tarifas-ii.asp Tarifas Wed, 04 Sep 2013 0:48:02 +0100
¿Dudas sobre la nueva versión de Amadeus All fares Advanced? ... segunda parte La semana pasada os hablaba de las posibles dudas que os ha podido generar la nueva versión de nuestro buscador Amadeus All Fares Advanced en la parte de búsqueda y comparativa de tarifas. Hoy tengo intención de dedicarme a los apartados de reserva y post reserva. En concreto veremos cuándo y cómo insertar el descuento de residentes, de qué manera realizar una propuesta sin reserva en firme y ...

Creo que con esto no os quedará ya ninguna duda. Y si aún así tenéis preguntas, comentádmelo, que soy toda oídos. Vamos a ello.

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http://www.elblogdelexperto.com/tarifas/dudas-sobre-la-nueva-version-de-amadeus-all-fares-advanced--segunda-parte.asp Tarifas Mon, 24 Jun 2013 0:48:02 +0100
¿Dudas sobre la nueva versión de Amadeus All Fares Advanced? Los que sois usuarios de Amadeus All Fares Advanced, seguramente ya sabréis que este buscador de tarifas acaba de estrenar una serie de mejoras. En este post voy a aprovechar para aclarar algunas dudas que han surgido sobre la nueva versión y para contaros en qué consisten exactamente las novedades y cómo podéis aprovecharlas para poder ofrecer mejores opciones a vuestros clientes. Sin más preámbulos... ¡vamos a ello!

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http://www.elblogdelexperto.com/tarifas/dudas-sobre-la-nueva-version-de-amadeus-all-fares-advanced.asp Tarifas Thu, 20 Jun 2013 0:48:02 +0100
Amadeus All Fares Advanced: no es lo mismo pedir un "tipo de cabina" que un "tipo en la cabina" Hoy nos toca continuar con la "saga" de Amadeus All Fares que comenzamos el día que hablábamos de cómo visualizar las tarifas en esta solución. Y seguimos con un consejo que creo que os va a ser de mucha utilidad y que además es muy cortito. 
Algunas veces nuestro cliente nos solicita un determinado tipo de cabina para realizar su viaje; sin embargo, no siempre ese tipo de cabina existe para todos los tramos de la ruta. Después de leer el post de hoy, la solicitud del tipo de cabina ya no tendrá ningún secreto para vosotros.

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http://www.elblogdelexperto.com/tarifas/amadeus-all-fares-advanced-no-es-lo-mismo-pedir-un-tipo-de-cabina-que-un-tipo-en-la-cabina.asp Tarifas Wed, 22 May 2013 0:48:02 +0100
El abecedario de las tarifas (I) Hola,
Hoy quiero empiezar otra "mini serie" de posts, esta vez para recordar todas las transacciones de tarifas -de la A a la Z-  que existen. El otro día inicié también otra serie de posts sobre Amadeus All Fares, pero como no todos utilizáis este producto, iré intercalando uno y otro tema y así no os aburrís quienes no trabajéis todavía con All Fares.

Hoy, como os comentaba, hacemos un rápido repaso de transacciones, concretamente las que comienzan por FQ. Más adelante iremos profundizando en las que más os interesen, así que ya me iréis diciendo.

¿Comenzamos?

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http://www.elblogdelexperto.com/tarifas/el-abecedario-de-las-tarifas-i.asp Tarifas Fri, 03 May 2013 0:48:02 +0100
Da igual el modo de cargar la tarifa, ¡¡podéis visualizarla en Amadeus All Fares!! Hola,
Supongo que estaréis preparando ya las vacaciones de Semana Santa... ;-) Bueno, os prometo que solo os robaré un minuto con la lectura de este post y creo que os podrá ser de ayuda ya que hemos recibido bastantes consultas al respecto.
Algunas compañías cargan sus tarifas utilizando un tipo de pasajero diferente al de adulto (ADT), por ejemplo, IT o tarifa de acompañante (CMA,CMP) e incluso algunas veces son tarifas negociadas o corporativas por lo que nos resulta difícil saber como debemos visualizarlas utilizando el buscador de tarifas aéreas Amadeus All Fares.

Hoy veremos como hacerlo en la parte gráfica para así poder cubrir las dos versiones de Amades All Fares (Standard y Advanced) pero otro día si queréis, podemos ver la parte críptica, solo disponible en la versión Advanced.

Por cierto, os adelanto que estamos preparando el lanzamiento de una mejora en Amadeus All Fares Advanced donde vamos a incluir la suma de "One Ways" en diferentes billetes para poder obtener la mejor tarifa y la visualización de las condiciones de las tarifas de manera resumida (Mini-rules).

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http://www.elblogdelexperto.com/tarifas/da-igual-el-modo-de-cargar-la-tarifa-podeis-visualizarla-en-amadeus-all-fares.asp Tarifas Mon, 25 Mar 2013 0:48:02 +0100
¿Tu pasajero es residente? Se lo ponemos más fácil Como probablemente ya sabréis, el pasado 5 marzo Amadeus instaló automáticamente en todas las agencias españolas, a petición del Ministerio de Fomento, una nueva aplicación que permite verificar si el pasajero está exento de presentar el certificado de residente en el check in y/o embarque de los aeropuertos. 

Tenéis toda la información referida a este asunto en este link, pero hoy me gustaría daros unas pequeñas recomendaciones para que el trabajo con esta aplicación (de por sí bastante intuitiva) os resulte de lo más cómoda. 

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http://www.elblogdelexperto.com/tarifas/tu-pasajero-es-residente-se-lo-ponemos-mas-facil.asp Tarifas Thu, 07 Mar 2013 0:48:02 +0100
¡Marchando una de tasas! Hoy vamos a ver una transacción muy interesante que estoy casi completamente segura de que no conocéis, porque es relativamente nueva. Vamos a aprender cómo, con un solo comando, averiguar información sobre las tasas de carburante (YQ/YR): cuál es su importe exacto y sobre qué segmentos se aplica. Puede ser muy útil a la hora de realizar reembolsos parciales o, si a la hora de combinar tarifas, queréis indagar rutas alternativas en las que las tasas de carburante sean menores. ¿Vamos a ello?

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http://www.elblogdelexperto.com/tarifas/marchando-una-de-tasas.asp Tarifas Tue, 19 Feb 2013 0:48:02 +0100
¿Y si quiero viajar la semana que viene? Hola,
Uno de mis propósitos para 2013 (además de ir al gimnasio) es hacer una serie de post "cortos" sobre los buscadores de tarifas. Como todavía estamos a primeros de febrero, estos buenos propósitos aún me duran. :)  (De todas formas, el mérito no va a ser escribir sobre los buscadores de tarifas, sino lo de hacer entradas más cortas... a ver si lo consigo).

La mayoría de vosotros tenéis contratados buscadores de tarifas de Amadeus. De todas formas intercalaré estos posts con otro tipo de asuntos, para que quienes no utilicéis los buscadores, no os aburráis con este tema. 

Concretamente, hoy veremos cómo, con una sola transacción, podemos averiguar cuánto costaría un billete si moviésemos varios días hacia delante o hacia atrás la fecha del viaje. 

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http://www.elblogdelexperto.com/tarifas/y-si-quiero-viajar-la-semana-que-viene.asp Tarifas Fri, 01 Feb 2013 0:48:02 +0100
Balance para comenzar un nuevo año ¡Hola a todos! ¡¡Feliz Navidad y feliz Día de los Inocentes!!
Espero que estéis teniendo unas fiestas estupendas, llenas de salud y felicidad. Hoy os he preparado un post ligerito y práctico, en el que repasaremos las diferentes opciones de smart keys y os daré ideas sobre cómo y para qué podéis utilizar cada una de ellas. Creo que va a gustaros pero, ¡¡tened cuidado!!: hoy es el día de gastar bromas y no descarto que a lo largo de estas líneas se me haya colado algún gazapo. ;) De hecho os aseguro que vais a encontrarlo. Y entre todos aquellos que me escribáis adivinándolo, sortearé un regalito. Allá vamos.

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http://www.elblogdelexperto.com/tarifas/balance-para-comenzar-un-nuevo-anno.asp Tarifas Fri, 28 Dec 2012 0:48:02 +0100
Haz tu trabajo a la velocidad de la luz... ¡Año nuevo, tema nuevo! Pero hasta que llegue el día en el que los carrillos se os llenen de uvas al son de las doce campanadas, todavía nos quedan un par de post sobre las smart keys. En concreto, hoy veremos la función WAIT FOR, y para el día de los Santos Inocentes id preparándoos, porque prometo inocentada, pero con premio ;)

¿Comenzamos?

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http://www.elblogdelexperto.com/tarifas/haz-tu-trabajo-a-la-velocidad-de-la-luz.asp Tarifas Thu, 13 Dec 2012 0:48:02 +0100
De ventana en ventana ¿Qué os parecería visualizar la reserva del pasajero, la mejor tarifa disponible con sus condiciones y el catálogo de servicios de pago que se ofrecen en el vuelo... todo eso de una sola vez?
Mi compañero Ricardo ya explicó hace algunos meses cómo "partir" Amadeus Selling Platform para visualizar diferente información en una sola pantalla. Hoy aprenderemos cómo automatizar todo esto en una smart key. 
¿Comenzamos? (Ánimo, que el truco de hoy es corto y sencillito).

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http://www.elblogdelexperto.com/tarifas/de-ventana-en-ventana.asp Tarifas Tue, 20 Nov 2012 0:48:02 +0100
Lo bueno, si breve, dos veces bueno Las promesas están para cumplirlas, y yo os hice una en mi post anterior: escribir una entrada cortita explicando una smart key que fuese interesante. Eso es lo que voy a hacer ahora mismo: muy rápidamente voy a enseñaros cómo capturar una información que visualizamos en la pantalla de Amadeus para incluirla posteriormente en un formato.

Se me ocurren muchos usos para esta función. Uno de ellos podría ser capturar la fecha que viene en la máscara del TST como último día de emisión (Last Date to Ticket - LD), y ponerla como tiempo límite para que nos avise por colas (TKTL) o para que nos haga una cancelación automática de la reserva (TKXL).

Es muy sencillo y se hace rápido. ¿Comenzamos? 

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http://www.elblogdelexperto.com/tarifas/lo-bueno-si-breve-dos-veces-bueno.asp Tarifas Thu, 25 Oct 2012 0:48:02 +0100
Adelante con la "API smart key" (segunda parte) Como dice el refrán: “lo prometido es deuda”. ¿Recordáis que la última vez que escribí os hablé de cómo diseñar una smart key que nos permita introducir la información de los APIs (Advanced Passenger Information) sin que se nos olvide ningún paso? Pues hoy nos metemos de lleno en harina y la creamos paso a paso. ¡Comenzamos!

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http://www.elblogdelexperto.com/tarifas/adelante-con-la-api-smart-key-segunda-parte.asp Tarifas Tue, 09 Oct 2012 0:48:02 +0100
Adelante con la ´API smart key´ Hola, amigos

Espero que hayáis disfrutado mucho del verano y que vengáis con las pilas bien cargadas :)... El post de hoy lo vamos a dedicar a crear una smart key que nos ayude a introducir de manera sencilla y rápida la información que los gobiernos de algunos países -cada vez más- nos solicitan de nuestros pasajeros previamente a su llegada a destino (APIs).

Pero no quiero comenzar este post sin antes agradeceros vuestra participación en el concurso "El reto del experto". Muy pronto revelaremos el ganador de cada una de las secciones, así que te recomiendo que estés muy atento, porque podrías ser tú...

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http://www.elblogdelexperto.com/tarifas/adelante-con-la-api-smart-key.asp Tarifas Wed, 12 Sep 2012 0:48:02 +0100
Todos con las Smart Keys... ¡¡¡a por ellas!!! Hola,
Espero que después de la clasificación de España para la semifinal de la Eurocopa, tengáis las pilas bien cargadas:)...porque continuamos con las Smart Keys.

Hoy vamos a aprender a utilizar varias funciones tan interesantes como "IF...THEN...ELSE" que nos servirán, por ejemplo, para que nuestra Smart Key solicite el mismo número de nombres de pasajero que plazas hemos vendido. También veremos la función "VARIABLE" que permitirá utilizar un dato ya introducido (por ejemplo una fecha) tantas veces como necesitemos. Además repasaremos otras funciones que utilizamos en el post anterior como "CHOOSE" y REPEAT UNTIL".

Así que, sin más preámbulos... ¡¡comenzamos!!
 

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http://www.elblogdelexperto.com/tarifas/todos-con-las-smart-keys-a-por-ellas.asp Tarifas Tue, 26 Jun 2012 0:48:02 +0100
"Be smart, my friend"... Utiliza las ´smart keys´ Las teclas programadas o smart keys nos permiten almacenar una serie de transacciones dentro de una tecla, y utilizarlas tantas veces como queramos sin tener que repetirlas manualmente cada vez que las necesitemos. Gracias a esta funcionalidad que nos ofrece Amadeus, nuestro trabajo resultará mucho más fácil, evitaremos errores y ahorraremos una parte de nuestro tiempo.

Porque... ¿cuántas veces ha entrado en nuestra agencia algún pasajero con descuento de residente o de familia numerosa y hemos tardado más tiempo del habitual en atenderle debido a nuestra falta de costumbre en incluir el FD? ¿Y con cuánta frecuencia los agentes de booking de un turoperador tienen que rellenar la misma tarifa manual -siempre con idénticos datos- cuando tienen salidas de circuitos porque las plazas se ha vendido en PNRs individuales?

Pues para dar respuesta a este y otros muchos problemas, hoy vamos a empezar una nueva serie de posts dedicados a desvelar todos los secretos de las smart keys. ¡¡¡Prometo sorpresas!!! Y, tal vez, algún concurso :)

¿Comenzamos?

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http://www.elblogdelexperto.com/tarifas/be-smart-my-friend-utiliza-las-smart-keys.asp Tarifas Mon, 21 May 2012 0:48:02 +0100
Cargos por pago con tarjeta de crédito Como ya nos ha pasado en otras ocasiones, "la actualidad manda", y aunque hoy tenía previsto enseñaros a hacer una smart key en el sistema, aplazo el post que tenía a medioescribir para hablar de los cargos por pago con tarjeta de crédito, también conocidos como OB Feescredit card fees o, simplemente, airline ticketing fees. Iberia ha comenzado a aplicarlos esta semana, así que si a alguien le queda todavía alguna duda... estad bien atentos, ¡que comenzamos!

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http://www.elblogdelexperto.com/tarifas/cargos-por-pago-con-tarjeta-de-credito.asp Tarifas Wed, 18 Apr 2012 0:48:02 +0100
La diferencia entre "o" e "y"... Repasamos las tarifas por ruta. En el post anterior vimos que, en cuanto a itinerario se refiere, existen dos tipos de tarifa: las que son por millas, y las de ruta. También vimos cómo podíamos identificar en un FQD de cuál de las dos maneras había cargado la línea aérea la tarifa, y vimos también la manera de calcular las millas máximas permitidas para un determinado itinerario.

Hoy nos vamos a centrar en ese otro tipo de tarifas, las tarifas por ruta, y vamos a aprender la manera de sacarles el máximo partido a la hora de encontrar la mejor opción de viaje para nuestro cliente.

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http://www.elblogdelexperto.com/tarifas/la-diferencia-entre-o-e-y-repasamos-las-tarifas-por-ruta.asp Tarifas Mon, 26 Mar 2012 0:48:02 +0100
¿Tarifas por millas o por ruta? Imaginaos que entra en vuestra agencia un cliente que os pide un vuelo de Barcelona a Miami pero a la vuelta, antes de volver a Barcelona, necesita pasar por Vigo para una reunión de unas horas en esa ciudad.

¿Cómo lo haríais?

En el post de hoy os voy a contar cómo podríais aprovecharos del tipo de tarifa cargada por la compañía aérea para ofrecer la opción más económica a vuestro cliente. Allá vamos.

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http://www.elblogdelexperto.com/tarifas/tarifas-por-millas-o-por-ruta.asp Tarifas Tue, 28 Feb 2012 0:48:02 +0100
´End on end´... ¡¡contigo al fin del mundo!! Hola,

Aquí estoy de nuevo después de la semana de Fitur, que -aunque agotadora- ha sido muy agradable porque he tenido incluso la oportunidad de conocer personalmente y charlar con alguno de vosotros.

Hoy, a petición de nuestra lectora Alicia Álvarez, vamos a hablar del end on end, un tipo de combinación de tarifas que nos puede ayudar a ofrecer un billete más económico al pasajero.

Espero que os sea útil el post de hoy...

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http://www.elblogdelexperto.com/tarifas/end-on-end-contigo-al-fin-del-mundo.asp Tarifas Tue, 24 Jan 2012 0:48:02 +0100
Año Nuevo, tema nuevo... Terminamos con el FQP ¡Hola!
Antes de comenzar, quiero felicitaros el Año Nuevo y agradeceros de corazón vuestra compañía durante este tiempo. ¡¡¡Mis mejores deseos para todos vosotros tanto a nivel personal como profesional!!!

Bueno... y según manda la tradición: "Año Nuevo, vida nueva...". Así que lo haremos extensivo al blog: este será el último post sobre el FQP para poder comenzar con un tema nuevo cuanto antes.  

Hace algunos días, Alicia Álvarez nos sugirió que podíamos hacer un pequeño glosario de conceptos tarifarios como, por ejemplo el end on end... ¿Qué os parece la idea? Ya sabéis que aquí se admiten sugerencias...

Pues ya sin más comentarios, comenzamos con el post de hoy, en el que veremos cómo visualizar las notas de la tarifa, la ruta permitida, la clase de reserva y la máscara de la tarifa/billete. También aprenderemos cómo descubrir cuál es la condición de la tarifa que incumplimos en caso de solicitar un FQP y que el sistema no nos muestre la tarifa.  

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http://www.elblogdelexperto.com/tarifas/anno-nuevo-tema-nuevo-terminamos-con-el-fqp.asp Tarifas Thu, 05 Jan 2012 0:48:02 +0100
¿Sabes qué significan todos los códigos que pueden aparecer en la respuesta de un FQP? Hola amigos,

En los últimos meses hemos aprendido (o repasado) las normas generales que se aplican en relación al FQP, sus principales opciones a nivel ciudad y a nivel itinerario.  

Pues bien, hoy continuamos con nuestro culebrón de FQP con un nuevo capítulo: ¿alguna vez habéis recibido algun valor o símbolo en la respuesta del FQP que no conocíais? Si la respuesta es sí, con esta nueva entrega de la serie FQP trataré de disipar vuestras dudas.

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http://www.elblogdelexperto.com/tarifas/sabes-que-significan-todos-los-codigos-que-pueden-aparecer-en-la-respuesta-de-un-fqp.asp Tarifas Tue, 29 Nov 2011 0:48:02 +0100
A vueltas con los servicios complementarios de las aerolíneas ¡Hola!

La actualidad siempre manda y, como ya os adelantaba hace unas semanas, me he visto obligada a interrumpir temporalmente "la saga FQP" para escribir sobre una novedad en Amadeus que creo que nos interesa mucho; la reserva y el cobro de los servicios complementarios que venden las aerolíneas a sus clientes y que, como probablemente habréis visto por ahí, también se llaman ancillary services

Selección de asientos, comidas a bordo, acceso a la sala VIP o embarque prioritario son algunos de los servicios complementarios que muchas aerolíneas han comenzado a ofrecer previo pago pero en el futuro podrían ser muchos más. La cifra de ingresos por venta de servicios complementarios se estima para 2011 a nivel mundial en 32.500 millones de dólares... ¡¡y creciendo!!

Así que, como esto no ha hecho nada más que empezar, más vale que vayamos poniéndonos manos a la obra para aprender a reservar este tipo de servicios desde el sistema para no quedarnos atrás. 

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http://www.elblogdelexperto.com/tarifas/a-vueltas-con-los-servicios-complementarios-de-las-aerolineas.asp Tarifas Mon, 07 Nov 2011 0:48:02 +0100
Y el premio es para... Julián Gracia ¡Hola!

Nuestro ganador del concurso "Demuestra lo que sabes" en la sección de Tarifas ha sido Julián Gracia, con un truco que nos facilita el cálculo de las fechas para la compra anticipada cuando la tarifa exige un máximo o mínimo tiempo de estancia. 

Julián lleva 30 años de agente de viajes, 12 en su actual empresa, Viajes Barceló. Es un deportista nato, amante de la montaña, de las motos y, cómo no, de los viajes.

Desde aquí aprovecho para darle la enhorabuena y, antes de dar a conocer el truco ganador de esta sección, os agradezco vuestra participación a todos los que habéis concursado. ¡¡¡Muchísimas gracias!!!

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http://www.elblogdelexperto.com/tarifas/y-el-premio-es-para-julian-gracia.asp Tarifas Thu, 13 Oct 2011 0:48:02 +0100
El FQP y sus opciones a nivel itinerario En mi post anterior os comenté que hoy profundizaríamos en los posibles valores que recibimos en la respuesta de un FQP, pero me he visto obligada a hacer un cambio de guión.

A principios de noviembre, está prevista la entrada de una novedad en el sistema que no puedo dejar de contaros en mi próximo post, con lo que me veré obligada a interrumpir la serie sobre el FQP que habíamos comenzado. Por eso, con el fin de completar lo máximo posible el tema que nos ocupa antes de esta interrupción, hoy os explicaré las opciones de búsqueda a nivel itinerario y el modo "máscara", asuntos que considero mucho más importantes para vuestro trabajo que lo que tenía previsto para hoy.

Millones de disculpas pero... la actualidad manda :)

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http://www.elblogdelexperto.com/tarifas/el-fqp-y-sus-opciones-a-nivel-itinerario.asp Tarifas Tue, 20 Sep 2011 0:48:02 +0100
Más sobre el FQP. Diferentes opciones a nivel ciudad Hola amigos,
Vaya verano que llevamos ¿verdad? Pasamos del calor más asfixiante a días más fresquitos donde se agradecería llevar hasta una chaqueta encima, por lo menos en Madrid.
Espero que el post de hoy no os suba "los calores" ni os deje "helados", sino que os ayude en vuestro trabajo. Y es que, como ya os avancé, continuamos con nuestro viejo amigo el "informative pricing".
Hoy completaremos las solicitudes de búsqueda a nivel ciudad en modo críptico y también hablaremos de la forma de solicitar estas mismas opciones en el modo gráfico de Amadeus Selling Platform.
¡Confío en que os guste!

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http://www.elblogdelexperto.com/tarifas/mas-sobre-el-fqp-diferentes-opciones-a-nivel-ciudad.asp Tarifas Mon, 29 Aug 2011 0:48:02 +0100
Lo prometido es deuda: llega el FQP y amenaza con quedarse algún tiempo... Hola amigos,

Alguno de vosotros me habéis pedido durante estos últimos meses que publicara algún post sobre el informative pricing, también conocido para los amigos como FQP :) Y, como las promesas están para cumplirlas, el post de hoy y los siguientes que publique tratarán ampliamente sobre esta funcionalidad tan útil. Empecemos por el principio...

 

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http://www.elblogdelexperto.com/tarifas/lo-prometido-es-deuda-llega-el-fqp-y-amenaza-con-quedarse-algun-tiempo.asp Tarifas Mon, 08 Aug 2011 0:48:02 +0100
Cómo paginar dentro de un TST y no morir en el intento Hola a todos,
Hace unas semanas, Jenny nos comentaba que tenía dudas para paginar dentro de un TST en modo panel.
Gracias a su comentario, se me ocurrió que podría ser una buena idea dar un "repasito" a este tema.

Asi que... ¡¡¡Sacad la libreta y el boli que comenzamos!!!

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http://www.elblogdelexperto.com/tarifas/como-paginar-dentro-de-un-tst-y-no-morir-en-el-intento.asp Tarifas Mon, 20 Jun 2011 0:48:02 +0100
Una máquina del tiempo llamada Amadeus... o cómo cotizar una reserva con fecha pasada Hola amigos,
Ya estoy de vuelta y aunque mis vacaciones ya están más que olvidadas, aún recuerdo la pregunta que lancé al aire antes de marcharme: ¿es posible simular en Amadeus la cotización de una reserva volada en una fecha pasada? La respuesta es sí, y aunque ninguno de los que participasteis en el reto acertasteis completamente, alguno de vosotros estuvo cerca.

 

 

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http://www.elblogdelexperto.com/tarifas/una-maquina-del-tiempo-llamada-amadeus-o-como-cotizar-una-reserva-con-fecha-pasada.asp Tarifas Fri, 20 May 2011 0:48:02 +0100
Cómo ver tarifas con fecha pasada En mi último post, Reyes hacía una pregunta muy interesante a la que voy a intentar dar respuesta hoy. Si la tarifa ya no aparece en el sistema pero necesito consultar sus notas, ¿qué puedo hacer? Pues bien, ya veréis como la solución a esta duda es bien sencilla.

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http://www.elblogdelexperto.com/tarifas/como-ver-tarifas-con-fecha-pasada.asp Tarifas Mon, 18 Apr 2011 0:48:02 +0100
Y si solo quiero ver los ´stopovers´... ¿por qué paginar por toda la nota de la tarifa? ¿Cuántas veces hemos tenido que paginar y paginar hasta aburrirnos para encontrar una información en concreto dentro de la nota de una tarifa? Desde hoy esta operación será mucho más fácil, porque aquí aprenderemos a ir al punto justo donde se encuentra la información que necesitamos.

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http://www.elblogdelexperto.com/tarifas/y-si-solo-quiero-ver-los-stopovers-por-que-paginar-por-toda-la-nota-de-la-tarifa.asp Tarifas Mon, 04 Apr 2011 0:48:02 +0100
Cómo modificar el importe en una tarifa manual sin perder los nervios Hola,
Bueno, aquí estoy otra vez y, para no perder la costumbre, comienzo con una preguntita... ¿Alguna vez habéis tenido que crear una tarifa manual? Seguro que sí. En el post de hoy vamos a aprender cómo modificar el importe de estas tarifas manuales sin calculadora, sin eternizarse y -lo más importante- ¡¡¡sin perder los nervios!!!

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http://www.elblogdelexperto.com/tarifas/como-modificar-el-importe-en-una-tarifa-manual-sin-perder-los-nervios.asp Tarifas Thu, 10 Mar 2011 0:48:02 +0100
La tarifa es aplicable para la fecha de salida... ¿Y para la vuelta... qué? Las tarifas cada vez son más económicas pero también tienen más restricciones, y mirarlas todas nos supone a veces un gran consumo de tiempo.
Cuando un pasajero nos solicita un billete de avión, normalmente le preguntamos la fecha de salida y hacemos FQD. Pero… ¿y la vuelta? ¿Cómo sabemos si esa tarifa será aplicable para volver en la fecha elegida?
Hoy vamos a aprender a solicitar una tarifa aplicable tanto para una fecha de salida como de regreso con una transacción FQD.

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http://www.elblogdelexperto.com/tarifas/la-tarifa-es-aplicable-para-la-fecha-de-salida-y-para-la-vuelta-que.asp Tarifas Tue, 22 Feb 2011 0:48:02 +0100
easyJet, Transavia, Air Asia... Así miramos las condiciones de sus tarifas Como ya os adelantó mi compañero Ricardo en su último post, hoy vamos a aprender cómo podemos cotizar una reserva, sus cambios, y mirar las condiciones de las tarifas cuando reservamos en Amadeus con compañías como easyJet, Transavia, Air Asia... es decir, aquellas aerolíneas que no emiten billetes (ticketless) y a las que accedemos en Amadeus de una manera un poco diferente, según nos explicaba Ricardo.

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http://www.elblogdelexperto.com/tarifas/easyjet-transavia-air-asia-asi-miramos-las-condiciones-de-sus-tarifas.asp Tarifas Fri, 04 Feb 2011 0:48:02 +0100
¿Cómo cotizar una tarifa 2X1? Si una línea aérea carga una tarifa promocional del tipo 2x1, lo primero es saber reconocerla en el sistema, porque no todas las aerolíneas las introducen de la misma manera. En este post te doy algunas pistas para reconocer fácilmente una tarifa 2x1 y te cuento cómo cotizarla.

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http://www.elblogdelexperto.com/tarifas/como-cotizar-una-tarifa-2x1.asp Tarifas Thu, 13 Jan 2011 0:48:02 +0100
La ´trastienda´ de las tarifas negociadas Seguro que estás acostumbrado a visualizar y cotizar tarifas negociadas, pero ¿te has preguntado cómo hacen las aerolíneas para cargar estas tarifas? ¿Qué herramientas utilizan para hacerlo? Si tienes curiosidad por los entresijos del sistema, este es tu post. Bienvenido a la trastienda de las tarifas negociadas.

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http://www.elblogdelexperto.com/tarifas/la-trastienda-de-las-tarifas-negociadas.asp Tarifas Thu, 23 Dec 2010 0:48:02 +0100
Qué hacer si la mejor tarifa para cada uno de los pasajeros se aplica en una clase diferente Imagínate que tienes una reserva con varios tipos de pasajeros y la tarifa más económica disponible no se puede aplicar en la misma clase de reserva para todos los viajeros. En este post te enseño cómo cotizar la tarifa más económica disponible, pero en la misma clase para todos.

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http://www.elblogdelexperto.com/tarifas/que-hacer-si-la-mejor-tarifa-para-cada-uno-de-los-pasajeros-se-aplica-en-una-clase-diferente.asp Tarifas Thu, 09 Dec 2010 0:48:02 +0100
Opciones de cotización para la mejor tarifa Hoy vamos a ver cuáles son las opciones que nos ofrece el sistema para cotizar una reserva con la mejor tarifa. Como algunos sabéis también existen buscadores de tarifas capaces de darnos rutas y vuelos alternativos, pero ese apartado no lo vamos a tratar por el momento. En esta ocasión nos centraremos en cuatro transacciones muy concretas que pueden facilitarte mucho la vida.

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http://www.elblogdelexperto.com/tarifas/opciones-de-cotizacion-para-la-mejor-tarifa.asp Tarifas Tue, 23 Nov 2010 0:48:02 +0100
Compara en Amadeus hasta seis tarifas corporativas diferentes ¿Sabes que Amadeus permite combinar hasta seis tarifas corporativas diferentes, y que esto lo puedes hacer tanto indicando los códigos corporativos numéricos, como el nombre de la empresa en cuestión? En este post te cuento cómo se hace.

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http://www.elblogdelexperto.com/tarifas/compara-en-amadeus-hasta-seis-tarifas-corporativas-diferentes.asp Tarifas Mon, 08 Nov 2010 0:48:02 +0100
Tarifas corporativas... sin secretos Hola a todos,

Hoy quiero comenzar haciendo una pregunta a todos aquellos que trabajéis con empresas y, por tanto, utilicéis tarifas corporativas.

¿Verdad que a veces os resulta complicado recordar el número corporativo que debéis incluir en el formato de búsqueda/cotización de tarifas?

Pues aquí va un consejo que creo os podrá ayudar...

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http://www.elblogdelexperto.com/tarifas/tarifas-corporativas-sin-secretos.asp Tarifas Fri, 05 Nov 2010 0:48:03 +0100
¿La tarifa Madrid-Vigo en dólares australianos? Of course, Mr. Smith Hola amigos,

¿Ha entrado alguna vez en vuestra agencia una persona extranjera y os ha solicitado una tarifa aérea en la moneda de su país de origen?

Menudo lío, ¿verdad?

Estoy segura que con la breve explicación de hoy, os resultará mucho más fácil.

 

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http://www.elblogdelexperto.com/tarifas/la-tarifa-madrid-vigo-en-dolares-australianos-of-course-mr-smith.asp Tarifas Tue, 19 Oct 2010 0:48:03 +0100
La cuarta cabina Hola a todos,

Your wish is my command o, dicho en castellano, "vuestros deseos son órdenes para mi"... :-)

Como me pedíais algunos de vosotros en vuestros comentarios, hoy vamos a hablar de la cabina Economy/Coach Premium (ECP), también conocida como cuarta cabina, y cómo solicitarla a la hora de realizar una reserva.

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http://www.elblogdelexperto.com/tarifas/la-cuarta-cabina.asp Tarifas Tue, 05 Oct 2010 0:48:03 +0100
Cómo ganar tiempo haciendo un FQD Muchas veces nos pasa que, al pedir una tarifa con un FQD, tenemos que cambiar los parámetros de búsqueda para ver otra fecha, compañía, etc. porque quizás al cliente no le acomoda la tarifa que le hemos ofrecido o, simplemente, porque nos hemos equivocado en la búsqueda.

Cuando esto ocurre, tenemos dos opciones: volver a repetir la entrada completa, incluyendo los nuevos parámetros, o... utilizando el truco de hoy.

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http://www.elblogdelexperto.com/tarifas/como-ganar-tiempo-haciendo-un-fqd.asp Tarifas Thu, 23 Sep 2010 0:48:03 +0100
Forzar una tarifa en el sistema, pero con garantía Hola

Hay un tema que creo que os puede resultar muy interesante: cómo forzar una tarifa cuando el sistema no cotiza. ¡Vamos a ello!

Existen dos formas para hacer esto, pero yo sólo os voy a enseñar una de ellas: la que nos da garantía, ya que, de lo contrario, nos arriesgamos a recibir un ADM... y eso ya son palabras mayores. 
 

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http://www.elblogdelexperto.com/tarifas/forzar-una-tarifa-en-el-sistema-pero-con-garantia.asp Tarifas Fri, 10 Sep 2010 0:48:03 +0100
Más truquitos para saber por qué no puedo cotizar una tarifa Hola amigos,

El otro día hablábamos de la funcionalidad que nos permitía detectar qué normas estábamos incumpliendo al cotizar una reserva indicando la base de la tarifa que queriamos cotizar. 

Pues bien... ¿Qué haríamos si queremos utilizar esta funcionalidad pero no nos acordamos de la base de tarifa completa?

1.- Podemos hacer un FQD y apuntar la base de tarifa completa

2.- Aplicar el truquito que te comento a continuación.

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http://www.elblogdelexperto.com/tarifas/mas-truquitos-para-saber-por-que-no-puedo-cotizar-una-tarifa.asp Tarifas Tue, 07 Sep 2010 0:48:03 +0100
No puedo aplicar una tarifa: ¿cómo sé qué condiciones incumple el PNR? Hola amig@s

¿Qué tal estáis?  Yo, muy bien y confieso que con ganas de volver a escribiros.

Oficialmente, hoy es el día de nuestro primer consejo. Allá va:

¿Os acordáis que la semana pasada os hablaba de un formato en Amadeus capaz de detectar qué condiciones tarifarias se incumplían en un PNR al intentar aplicar una determinada tarifa?

Pues aquí lo tenéis…

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http://www.elblogdelexperto.com/tarifas/no-puedo-aplicar-una-tarifa-como-se-que-condiciones-incumple-el-pnr.asp Tarifas Mon, 06 Sep 2010 0:48:03 +0100
Bienvenid@s Hola amigos y...¡¡¡bienvenidos al nacimiento de nuestro blog de experto de Amadeus!!!

Me llamo Eva Mazariegos y a partir de ahora seré vuestra “blogger de tarifas”. En éste, nuestro rincón de opinión sobre tarifas aéreas, compartiremos curiosidades, trucos y contenidos que os harán más sencillo vuestro día a día. Espero y deseo vuestra participación, pues sin vosotros, realmente esto no existiría. Muchas gracias por estar ahí.

¿PREPARADOS PARA DESPEGAR?

 

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http://www.elblogdelexperto.com/tarifas/bienvenids.asp Tarifas Wed, 01 Sep 2010 0:48:03 +0100
Copiar la forma de pago del PNR a los TSM-Ps cuando es tarjeta de crédito En este post vamos a ver una entrada que quizá no conocíais pero que os va a ser útil cuando tengáis una reserva con varios EMDs a emitir y, solo para alguno (s), la forma de pago que aparece en el PNR es la misma, siempre y cuando sea con tarjeta de crédito (si es CASH no será posible realizar la entrada de copia).

 

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http://www.elblogdelexperto.com/ticketing/copiar-la-forma-de-pago-del-pnr-a-los-tsm-ps-cuando-es-tarjeta-de-credito.asp Ticketing Thu, 31 Aug 2017 0:48:03 +0100
Descuento del 75% para residentes en Canarias y Baleares para vuelos interislas (DC, BI) Imagino que muchos de vosotros ya estaréis a las puertas de las vacaciones, pero antes me gustaría haceros un pequeño recordatorio, ya que desde el 29 de junio, los residentes en Canarias y en Baleares que viajen dentro de sus correspondientes archipiélagos tendrán como descuento de residentes el 75%  de la tarifa, y no el 50% como era antes.

El resto de descuentos de residentes se mantiene al 50% (BP, RC, RM, RE).

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http://www.elblogdelexperto.com/ticketing/descuento-del-75-para-residentes-en-canarias-y-baleares-para-vuelos-interislas-dc-bi.asp Ticketing Fri, 28 Jul 2017 0:48:03 +0100
El TST refleja ahora la hora de emisión del billete, ¡no solo la fecha! La primera fase de esta funcionalidad la tenemos activada en producción desde hace algún tiempo. Seguramente os habréis dado cuenta que al cotizar y en el TST del PNR que se crea, además de informar de la fecha límite de emisión (LTD), también nos informa de la hora límite de emisión (LTT), siguiendo los criterios que la línea aérea haya cargado en la categoría 5 (venta por anticipado) de la tarifa, aquí tenéis el post en el que os lo explicaba mi compañera Eva.

La segunda fase entró en producción el pasado 20 de junio y, a partir de esa fecha, el sistema os inhibe la emisión si intentáis emitir el billete fuera de la fecha y hora límite de la tarifa. Os paso un enlace del post que publicamos en su momento

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http://www.elblogdelexperto.com/ticketing/el-tst-refleja-ahora-la-hora-de-emision-del-billete-no-solo-la-fecha.asp Ticketing Fri, 23 Jun 2017 0:48:03 +0100
Capítulo segundo ...¿Y qué familia de tarifas me interesa ofrecerle a mi pasajero? Como lo prometido es "deuda", hoy os contaré la segunda parte del último post que publiqué sobre las familias de tarifas y, como complemento al post de mi compañera Eva, vamos a ver con un ejemplo lo fácil que puede ser encontrar la tarifa aérea idónea para vuestro cliente, y así poder proponerle la mejor solución para sus requerimientos.

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http://www.elblogdelexperto.com/ticketing/capitulo-segundo-y-que-familia-de-tarifas-me-interesa-ofrecerle-a-mi-pasajero.asp Ticketing Fri, 09 Jun 2017 0:48:03 +0100
¿Qué familia de tarifas me interesa más? La buena acogida que han tenido las líneas aéreas low cost, donde el precio de la tarifa con servicios básicos incluidos es atractivo para el pasajero, y es este el que decide los servicios adicionales que desea contratar en su viaje, ha contribuido a que las líneas aéreas regulares sigan el mismo modelo.

 

 

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http://www.elblogdelexperto.com/ticketing/que-familia-de-tarifas-me-interesa-mas.asp Ticketing Thu, 04 May 2017 0:48:03 +0100
Descubre todos los secretos de reservar y emitir asientos en Amadeus En este post vamos a ver cómo reservar, cotizar y emitir el correspondiente EMD en la reserva de asientos. Cuando reservéis asientos con líneas aéreas que ofrezcan la venta por anticipado de asientos con coste, es posible que se os presenten dos situaciones:

1. Cotizar la reserva de los asientos y emitir el correspondiente EMD
2. Cotizar la reserva de los asientos sin que sea necesario emitir el EMD

A continuación vamos a ver estas dos situaciones.

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http://www.elblogdelexperto.com/ticketing/descubre-todos-los-secretos-de-reservar-y-emitir-asientos-en-amadeus.asp Ticketing Thu, 16 Mar 2017 0:48:03 +0100
FCMI versus FCPI Quiero agradeceros a todos la participación en el concurso de mi último post. Todos los que hayáis contestado al post anterior diciendo que la diferencia está en que en un billete aparece FCMI y en otro aparece el FCPI, habéis entrado en el sorteo de los cascos, y la ganadora es: ¡Ester Alfonso Gomis!

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http://www.elblogdelexperto.com/ticketing/fcmi-versus-fcpi.asp Ticketing Fri, 17 Feb 2017 0:48:03 +0100
¡Examen de observación con premios para los ganadores! ¿Os ha pasado alguna vez que veis, pero no miráis, u oís, pero no escucháis? A mí sí, y me pasa cuando estoy muy cansada o tengo muchas cosas en la cabeza, por lo que la atención no la tengo en lo que veo o escucho, y este post va sobre eso...Observad atentamente, porque en este caso la atención que pongáis tiene premio :)

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http://www.elblogdelexperto.com/ticketing/examen-de-observacion-con-premios-para-los-ganadores.asp Ticketing Thu, 02 Feb 2017 0:48:03 +0100
¿Qué es un ITR? Para cuando recibáis este post ya se nos habrá pasado la euforia de ser millonarios con la lotería de navidad  :-(  yo por mi parte no he sacado ni reintegro, pero insistiré para el siguiente año...

En este post vamos a hablar sobre el ITR que para alguno de vosotros será desconocido.

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http://www.elblogdelexperto.com/ticketing/que-es-un-itr.asp Ticketing Thu, 22 Dec 2016 0:48:03 +0100
Cómo asociar y desasociar un EMD-A ¡Tengo una buena noticia para vosotros!, por lo menos para mí lo es.

Hace un tiempo, asociar y desasociar un EMD-A (EMD Associated) lo realizaba solamente la aerolínea, pero ahora, ya lo podéis hacer vosotros desde vuestra terminal, siempre y cuando la línea aérea haya firmado esta funcionalidad. Con el tiempo, esperamos que gran parte de las líneas aéreas autoricen a las agencias de viajes a asociar y desasociar un EMD-A.

A continuación os diré paso a paso cómo hacerlo y veréis que no es nada complicado.

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http://www.elblogdelexperto.com/ticketing/como-asociar-y-desasociar-un-emd-a.asp Ticketing Mon, 05 Dec 2016 0:48:03 +0100
Consulta fácilmente el histórico de un EMD En el blog hemos hablado muchas veces sobre el EMD, pero nunca sobre la posibilidad de visualizar el histórico del EMD.

Al igual que el billete electrónico, se puede ver el histórico del EMD. Sigue leyendo este post y verás lo sencillo que es...

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http://www.elblogdelexperto.com/ticketing/consulta-facilmente-el-historico-de-un-emd.asp Ticketing Mon, 31 Oct 2016 0:48:03 +0100
Descuento de residentes: ¡atención a las reemisiones involuntarias a partir del 1 de septiembre! Para cuando recibáis este post, el San Francisco muy frío ya será historia para muchos de vosotros, aunque quienes aún no hayáis salido de vacaciones estéis todavía a la espera de saborearlo. Por mi parte, solo he cogido unos días de vacaciones, así que sueño con alguna playita del Mediterráneo... Tendré que darme prisa, que el verano está ya por terminar... Pero volvamos a la realidad del trabajo, que ya viene con alguna novedad. Por ejemplo, en lo referido al descuento de residentes. La modificación entra en vigor el próximo 1 de septiembre, aunque en Amadeus lo hemos activado el 30 de agosto. No afectará a vuestra operativa habitual, pero sí exige prestar un poquito más de atención a algunos detalles para poder  informar correctamente a los viajeros. Os lo explico a continuación. 

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http://www.elblogdelexperto.com/ticketing/descuento-de-residentes-atencion-a-las-reemisiones-involuntarias-a-partir-del-1-de-septiembre.asp Ticketing Wed, 31 Aug 2016 0:48:03 +0100
¡Un San Francisco muy frío para esta ola de calor! ¡Seguro que el título os ha llamado mucho la atención! Os imagino en vuestras oficinas con Selling Platform realizando reservas o cualquier otra consulta en Amadeus. Al ver este título tan sugerente os habréis imaginado por unos momentos en la playa con un San Francisco muy frío, como yo ahora, que al escribir este post estoy deseando ya cerrar el "chiringuito" e irme de vacaciones a la playa con un San Francisco muy, pero que muy frío.

El post de hoy es muy cortito, pero no por eso menos importante.

Al ser este el área de Ticketing, solo voy a referirme a la información que aparece en el billete, aunque tiene que ver también con tarifas, por lo que le diré a mi compañera Eva que realice un post completando este.

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http://www.elblogdelexperto.com/ticketing/un-san-francisco-muy-frio-para-esta-ola-de-calor.asp Ticketing Thu, 21 Jul 2016 0:48:03 +0100
TTM INHIBIT - ISSUANCE NOT REQUIRED, ¿y eso qué es? Cuando un servicio auxiliar tiene un coste, este se identifca con la barra (/) en el SSR que se ha reservado el servicio, lo que en teoría quiere decir, que hay que cotizar el servicio auxiliar y emitir el correspondiente EMD, pero... ¿os ha pasado que al intentar emitir el EMD (TTM), el sistema responde: TTM INHIBIT - ISSUANCE NOT REQUIRED?

Pues ahora os explicaré cuándo recibís este mensaje :-(

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http://www.elblogdelexperto.com/ticketing/ttm-inhibit---issuance-not-required-y-eso-que-es.asp Ticketing Fri, 24 Jun 2016 0:48:03 +0100
Cómo añadir la comisión en los servicios auxiliares Hay compañías aéreas que por la venta de servicios auxiliares, como equipaje extra, asientos..., pagan comisión a las agencias de viajes. Algunas de ellas cargan la comisión del servicio auxiliar a través de ATPCO, por lo que, al cotizar el servicio auxiliar (FXG), el campo de la comisión se añade automáticamente en el TSM-P. En el caso de que la línea aérea no lo haya cargado automáticamente, tendréis que añadir este elemento manualmente.

En este post vamos a ver los dos casos, cuando la línea aérea lo carga automáticamente y cuando no es automático.

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http://www.elblogdelexperto.com/ticketing/como-annadir-la-comision-en-los-servicios-auxiliares.asp Ticketing Wed, 04 May 2016 0:48:03 +0100
Formas de pago de los EMDs por cobro de una penalización o devolución a los pasajeros por valores residuales A veces sucede que, al hacer una reemisión con Amadeus Ticket Changer o de manera manual, no tenemos claro si el EMD necesita una forma de pago actual u original. En el post de hoy pretendo explicaros de la forma más sencilla posible cómo añadir las formas de pago de los EMD por penalización o valor residual. 

Veremos, en concreto, caso cómo hacer esta operación en una reemisión con penalización y en una con valor residual. Siempre habrá excepciones, pero creo que lo que hoy voy a contaros puede ayudaros a verlo mucho más claro. 

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http://www.elblogdelexperto.com/ticketing/formas-de-pago-de-los-emds-por-cobro-de-una-penalizacion-o-devolucion-a-los-pasajeros-por-valores-residuales.asp Ticketing Fri, 11 Mar 2016 0:48:03 +0100
Cambio de formato para la creación de un segmento auxiliar (IU) en la emisión de EMDs A partir de ahora, para crear el segmento auxiliar (IU) será necesario utilizar el código de acción NN (need segment), en lugar del codigo HK, y añadir también una ciudad de origen y, en algunos casos, una ciudad de destino. Este cambio esta ya en producción, pero es posible que no os hayáis dado cuenta, ya que en la actualidad conviven este formato con el anterior. Sin embargo, es importante que estéis informados para que no os pille de sorpresa cuando el sistema solo acepte este formato.

 

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http://www.elblogdelexperto.com/ticketing/cambio-de-formato-para-la-creacion-de-un-segmento-auxiliar-iu-en-la-emision-de-emds.asp Ticketing Fri, 19 Feb 2016 0:48:03 +0100
Nuevas entradas de reimpresión del billete electrónico y del EMD Ya estamos a las puertas de la Navidad. Ya comienzan las compras, las comidas, las cenas con amigos y compañeros…

Y en estas fechas prenavideñas no puede faltar un post de ticketing. El de esta semana es muy sencillo, pero creo que debéis saberlo para que no os pille por sorpresa. 

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http://www.elblogdelexperto.com/ticketing/nuevas-entradas-de-reimpresion-del-billete-electronico-y-del-emd.asp Ticketing Thu, 03 Dec 2015 0:48:03 +0100
Cómo crear correctamente una tarifa manual cuando el pasajero es residente Pronto hará un año desde que entró en vigor la obligatoriedad de validar los billetes con descuento de residente a través de SARA, el sistema de acreditación de residentes del ministerio español de Fomento. 

Como la mayoría de los agentes de viaje ubicados en España sabéis, el resultado de la consulta a Fomento genera, a la hora de emitir, un VERIFICADO y un número ID en el  SSRCKIN. Esto pasa cuando el pasajero se encuentra en la base de datos de Fomento. De no ser así (porque el pasajero no es residente, porque no habéis introducido el nombre tal y como aparece en el DNI, porque el DNI introducido en el FD no corresponde a la persona que viaja o, simplemente, porque ha habido un time out), en el SSRCKIN aparecería un NO VERIFICADO y también un número ID. 

El SSRCKIN es el elemento que utilizan las aerolíneas en el aeropuerto para identificar que pasajero  es VERIFICADO y NOVERIFICADO y solicitarle el certificado de residencia si es el caso, pero... ¿te ha pasado alguna vez que el sistema no genera automáticamente el SSRCKIN? Si la respuesta es sí, eso es porque has cometido un error. Y apostaría cualquier cosa a que te ha pasado creando una tarifa manual. Aquí tienes mis consejos para que nunca vuelva a ocurrirrte. 

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http://www.elblogdelexperto.com/ticketing/como-crear-correctamente-una-tarifa-manual-cuando-el-pasajero-es-residente.asp Ticketing Thu, 08 Oct 2015 0:48:03 +0100
Segunda parte: El TST reflejará también la hora de emisión del billete, ¡no solo la fecha! Como ya os comentó Eva, debido a la inclusión del LTT (Last Time to Ticket) como un nuevo campo en el TST, se produce un cambio importante en el proceso de la emisión. De hecho, dicha emisión se puede llegar a inhibir por parte del sistema en algunos casos (ej. cuando se nos pasa la hora de emisión establecida) para evitar que el agente se equivoque y acabe llegando un ADM. 

En este post vamos a centrarnos en el nuevo comportamiento del sistema al momento de emitir.

 

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http://www.elblogdelexperto.com/ticketing/segunda-parte-el-tst-reflejara-tambien-la-hora-de-emision-del-billete-no-solo-la-fecha.asp Ticketing Mon, 07 Sep 2015 0:48:03 +0100
La "D" del EMD ¿Sabéis lo que significa la "D" cuando haces la transacción TGAD-IB/UX? Delta no. Document tampoco. Por si no lo sabíais, desde el pasado mes de junio, activamos los acuerdos de interlínea para los EMDs. ¿Esto qué quiere decir? Pues que ahora puedes emitir los servicios auxiliares (ancillary services) de una líneas aéreas con la placa de una aerolínea diferente a la que ofrece el servicio auxiliar en cuestión. Lo veréis más claro con el ejemplo que os pongo en este post. 

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http://www.elblogdelexperto.com/ticketing/la-d-del-emd.asp Ticketing Thu, 13 Aug 2015 0:48:03 +0100
¡Recuerda el RE para Ceuta! Un pequeño recordatorio que es preciso que todos tengáis muy en cuenta. Ya es posible cotizar de manera automática el descuento para los residentes ceutíes mediante el código RE. Esto significa que, desde el 27 de mayo ya no podéis utilizar RM para este tipo de descuentos.

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http://www.elblogdelexperto.com/ticketing/recuerda-el-re-para-ceuta.asp Ticketing Wed, 01 Jul 2015 0:48:03 +0100
Cotización automática del descuento de residente ceutí (RE) a partir de mañana, 27 de mayo Seguro que lo que os voy a contar en este post va a alegrar muy especialmente a las agencias de viaje ubicadas en Ceuta, Málaga, Jerez y Sevilla, porque mañana ponemos en marcha una nueva funcionalidad: la que permite cotizar automáticamente los billetes de residentes ceutíes con derecho a descuento. 

En este post os indico cómo tendréis que operar a partir de mañana, día 27 de mayo. 

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http://www.elblogdelexperto.com/ticketing/cotizacion-automatica-del-descuento-de-residente-ceuti-re-a-partir-de-mannana-27-de-mayo.asp Ticketing Tue, 26 May 2015 0:48:03 +0100
Cambio en la manera de completar la DBI de la tarjeta de crédito Airplus En el 2011 os hice un post sobre la peculiaridad de la tarjeta de crédito Airplus (TP), ¡lo que ha llovido desde entonces!

Esta tarjeta es especialmente utilizada por las corporaciones, ya que tiene un servicio añadido: permite completar una serie de datos mediante la máscara DBI (Descriptive Billing Information) antes de la emisión. Es de cómo completar la DBI de lo que voy a hablaros en este post. Los que aún no estéis familiarizados con esta tarjeta, podéis echar un vistazo a esta entrada anterior

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http://www.elblogdelexperto.com/ticketing/cambio-en-la-manera-de-completar-la-dbi-de-la-tarjeta-de-credito-airplus.asp Ticketing Mon, 13 Apr 2015 0:48:03 +0100
Más opciones para recuperar un billete electrónico Imagina la situación: tu cliente te llama yendo hacia el aeropuerto. Va con el tiempo justo para la facturación y embarque y te solicita cierta información del billete. El problema es que no tiene a mano el localizador de su reserva. Para colmo, tu cliente se llama José López con lo que la lista de reservas con el mismo nombre es larga... En el post de hoy voy a contaros las diferentes opciones que existen para visualizar la información de un billete electrónico a partir de diferentes datos del PNR. Os animo a leerlo con atención, porque conocer estos pequeños trucos seguro que os pueden sacar de algún aprieto. 

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http://www.elblogdelexperto.com/ticketing/mas-opciones-para-recuperar-un-billete-electronico.asp Ticketing Thu, 05 Mar 2015 0:48:03 +0100
Ya están aquí las revalidaciones de billetes con descuento de residentes Seguramente que nuestros lectores ubicados en España recordarán que en su día os recomendábamos no hacer revalidaciones de los billetes con descuento de residentes, y realizar en su lugar reemisiones para evitar posibles incidencias. Hoy os cuento que por fin se pueden realizar las revalidaciones con seguridad. En este post os explico lo que sucede en el sistema al realizarlas y os cuento alguna cosilla adicional sobre este tema con la idea de facilitaros un poco el trabajo. 

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http://www.elblogdelexperto.com/ticketing/ya-estan-aqui-las-revalidaciones-de-billetes-con-descuento-de-residentes.asp Ticketing Wed, 11 Feb 2015 0:48:03 +0100
Puntos importantes para no equivocarse nunca con el descuento de residentes Ha pasado ya más de un mes desde que activamos el nuevo flujo para los billetes con descuento de residente, por lo que los agentes de viaje que operáis en el territorio español ya estaréis bastante familiarizados con el nuevo elemento obligatorio FZNM/ para la emisión, la creación del SSRCKIN con la respuesta de Fomento (verificado o no verificado), y los reintentos.

Hoy quiero profundizar un poco más en el tema del descuento de residentes, y dar una serie de recomendaciones para que el PNR quede más "limpio" y os sea mucho más fácil identificar los datos de cada pasajero. Allá vamos.

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http://www.elblogdelexperto.com/ticketing/puntos-importantes-para-no-equivocarse-nunca-con-el-descuento-de-residentes.asp Ticketing Mon, 12 Jan 2015 0:48:03 +0100
Novedades MUY IMPORTANTES en la emisión de billetes con derecho a descuento de residentes Como ya os adelanté en mi post anterior, hoy se ha activado en Amadeus el nuevo procedimiento para la emisión de billetes con descuento a residentes. Queda desactivada pues, la funcionalidad del "hombrecillo verde", como algunos la llamáis, aunque no ha desaparecido de vuestras pantallas porque nos va a resultar útil para otras cosas que os voy a contar en el post de hoy. 

 

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http://www.elblogdelexperto.com/ticketing/novedades-muy-importantes-en-la-emision-de-billetes-con-derecho-a-descuento-de-residentes.asp Ticketing Thu, 30 Oct 2014 0:48:03 +0100
Residentes VERIFICADO o NO VERIFICADO... próximamente en sus pantallas Como seguramente ya sabréis, el próximo 1 de noviembre es obligatorio que toda emisión de un billete con descuento de residente haya pasado antes por una consulta a SARA, el Sistema de Acreditación de Residentes Automatizado del Ministerio de Fomento.

Por este motivo, el 30 de octubre (si hubiese algún cambio os mantendríamos informados), esta nueva funcionalidad entrará en producción en Amadeus, y todas las reservas que contengan un elemento de descuento residente generarán en el momento de la emisión (TTP) y de forma automática la consulta correspondiente a SARA. Además, el sistema insertará en el SSRCKIN de residente el resultado de la consulta, con lo que si esta es VERIFICADO, el pasajero no necesitará presentar el documento que acredita su condición de residente en el aeropuerto (si el resultado es NO VERIFICADO, el pasajero tendrá que presentar en el aeropuerto un documento que acredite su condición de residente para poder embarcar). 

Para que todo esto sea posible hemos realizado un desarrollo en el sistema central, que os voy a explicar en este post de una manera muy general. No quiero aburriros con un post muy, muy largo, pero sí indicaros los puntos clave que diferencian el proceso que se pondrá en marcha a partir del 30 de octubre del que disponemos en la actualidad.

¡¡VAMOS CON ELLO!!

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http://www.elblogdelexperto.com/ticketing/residentes-verificado-o-no-verificado-proximamente-en-sus-pantallas.asp Ticketing Mon, 13 Oct 2014 0:48:03 +0100
¡Renovarse o morir! Amadeus siempre se está actualizando y realizando mejoras en su sistema. Algunas de sus novedades son, digamos, de 'backstage', es decir, completamente transparentes para el usuario (no ocurre nada a simple vista, aunque el sistema mejora en su capacidad y calidad de respuesta); otras implican transacciones nuevas, y dan la opción al agente de viajes de realizar operaciones que antes no eran posibles. En tercer lugar están las mejoras en la manera en que se despliega o muestra la información. Precisamente de este último tipo de mejoras es de las que os voy a hablar hoy. Concretamente de una. Se trata de cómo aparece en el sistema la información de los servicios que ofrece una línea aérea con emisión de un EMD. Allá vamos.

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http://www.elblogdelexperto.com/ticketing/renovarse-o-morir.asp Ticketing Thu, 14 Aug 2014 0:48:03 +0100
El VMPD se va de vacaciones... ¡y para siempre! Estoy segura de que muchos de vosotros habéis oído hablar del VMPD (Virtual Multi-Purpose Document), del BSPlink y del EMD (Electronic Miscellaneous Document). En este post vamos a ver cómo proceder cuando una aerolínea no tiene desarrollado el EMD ahora que ya no es posible utilizar el VMPD.

 

 

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http://www.elblogdelexperto.com/ticketing/el-vmpd-se-va-de-vacaciones-y-para-siempre.asp Ticketing Tue, 01 Jul 2014 0:48:03 +0100
Recopilando: toda la información sobre emisiones y reemisiones con U2 en un único post Quienes hayáis estado leyendo asiduamente este blog seréis auténticos expertos reservando, emitiendo y reemitiendo vuelos de easyJet. Pero como es posible que alguno haya llegado tarde o que se haya perdido algún post, hoy voy a aprovechar para hacer un breve recopilatorio de todos los casos que se pueden dar a la hora de trabajar con easyJet en Amadeus. Añadir servicios auxiliares en un PNR ya creado, reemitir billetes con servicios auxiliares, cambiar un servicio auxiliar y añadir uno nuevo... aquí os enumero casi todos los casos que pueden darse y os indico dónde está la información correspondiente. Guardaos bien el enlace a este post, porque es posible que tengáis que recurrir a él de vez en cuando. 

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http://www.elblogdelexperto.com/ticketing/recopilando-toda-la-informacion-sobre-emisiones-y-reemisiones-con-u2-en-un-unico-post.asp Ticketing Fri, 13 Jun 2014 0:48:03 +0100
Hoy reemitimos un billete Flexi de easyJet con equipaje Ya os avancé en un post anterior que, con la tarifa Flexi de easyJet (la que está especialmente pensada para el viajero de negocios, porque es más flexible), hay una pequeña diferencia en el momento de cotizar el itinerario aéreo (por cierto, tenéis una relación de las tarifas de easyJet aquí). 

Hoy vamos a explicar cómo podríamos reemitir este tipo de producto, que, por cierto, incluye una XBAG sin coste. Vamos a ello. 

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http://www.elblogdelexperto.com/ticketing/hoy-reemitimos-un-billete-flexi-de-easyjet-con-equipaje.asp Ticketing Fri, 09 May 2014 0:48:03 +0100
Modifica un PNR emitido con servicio auxiliar de easyJet en el que, además, hay un servicio auxiliar nuevo Ya sabéis que mi objetivo es que seáis unos expertos en reservar y modificar PNRs con líneas aéreas "light ticketing" (la forma de reservar low cost en Amadeus que ya utilizan easyJet y Transavia y a la que a buen seguro se irán sumando otras aerolíneas de bajo coste). Por ahora, solo Easyjet permite modificar un PNR después de emitido, así que continúo explicándoos cómo modificar una reserva aérea con U2.

Hoy, en concreto, vamos a imaginarnos que tenemos una reserva a Londres y un servicio auxiliar solicitado. Después de emitir los documentos correspondientes llega el cliente y te pide cambio de fecha y un servicio auxiliar nuevo. ¿Eso se puede hacer? ¿Sabrías cómo? Si crees que no eres capaz de hacerlo, eso es porque todavía no has leído el siguiente post. 

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http://www.elblogdelexperto.com/ticketing/modifica-un-pnr-emitido-con-servicio-auxiliar-de-easyjet-en-el-que-ademas-hay-un-servicio-auxiliar-nuevo.asp Ticketing Mon, 07 Apr 2014 0:48:03 +0100
FXQ/EMD, el E=mc2 de las reemisiones con servicios auxiliares Llevaba tiempo pensando en explicaros cómo reemitir un PNR con más de un servicio auxiliar. Era algo que me hacía temblar porque, cuando tenemos más de un ancillary reemitir con compañías light ticketing ¡ERA! un tema peliagudo, ya que las entradas de cotización se parecían mucho a una fórmula matemática. Afortunadamente, las cosas han cambiado. Esta misma semana ha habido una importante mejora en Amadeus que simplifica enormemente la fórmula, que ahora es tan sencilla como hacer 2+2. Igual que en su día el E=mc2 de Einstein revolucionó el mundo de la física, te aseguro que el FXQ/EMD cambiará tu día a día... ¡vamos a verlo!

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http://www.elblogdelexperto.com/ticketing/fxqemd-el-e=mc2-de-las-reemisiones-con-servicios-auxiliares.asp Ticketing Mon, 17 Mar 2014 0:48:03 +0100
Así reemito con light ticketing un vuelo de easyJet con servicio auxiliar Hoy vuelvo a retomar mis posts sobre emisiones con easyJet ya que entiendo que el light ticketing es algo relativamente nuevo y que os interesa poco a poco ir dominando. Concretamente, hoy vamos a hacer juntos la reemisión de una reserva aérea en la que el cliente tiene solicitado un servicio auxiliar. ¡¡Ya veréis lo sencillo que es!!  

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http://www.elblogdelexperto.com/ticketing/asi-reemito-con-light-ticketing-un-vuelo-de-easyjet-con-servicio-auxiliar.asp Ticketing Fri, 21 Feb 2014 0:48:03 +0100
El VMCO ha muerto... ¡viva el EMD! Como seguramente ya sabes, desde ayer, 12 de enero, a las 12 del mediodía (hora CET), IATA ha dejado de aceptar el VMCO. Esto significa que ya no podrás utilizar este documento para el pago de servicios complementarios de las aerolíneas (ancillary services), para recoger penalizaciones en el caso de un cambio en el billete de avión, para devolver valores residuales (si al cambiar un billete el importe del original es superior al del nuevo y la compañía aérea permite la devolución del importe resultante) ni para hacer depósitos para grupos.

El EMD (Electronic Miscellaneous Document) es el único documento permitido a partir de ahora, pero recuerda que no todas las aerolíneas lo tienen desarrollado a día de hoy. En el post de hoy aprenderemos cómo averiguar si una compañía aérea utiliza el EMD y qué ocurre si, a partir de hoy, intentáis emitir con líneas aéreas que no estén preparadas para utilizar el EMD. 

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http://www.elblogdelexperto.com/ticketing/el-vmco-ha-muerto-viva-el-emd.asp Ticketing Mon, 13 Jan 2014 0:48:03 +0100
Penalización en el billete en reemisiones automáticas Si sois usuarios de Amadeus TIcket Changer, os habréis dado cuenta de que desde ayer, día 9 de enero, hay importantes novedades en esta solución. Como desde el 12 de enero IATA no aceptará ya los VMCOs para hacer efectivas las penalizaciones por cambio de billete, y no todas las aerolíneas están preparadas para el EMD, Amadeus Ticket Changer ha incorporado una nueva funcionalidad que permite a las aerolíneas hacer efectiva la penalización de distintas maneras (mediante tasa, surcharge o sumándola al total de la tarifa, por ejemplo). De este modo, podréis seguir procesando vuestras reemisiones de manera automática, aunque hay algunas cosas que tendréis que tener en cuenta y que pretendo explicaros en este post de la manera más sencilla posible. 

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http://www.elblogdelexperto.com/ticketing/penalizacion-en-el-billete-en-reemisiones-automaticas.asp Ticketing Fri, 10 Jan 2014 0:48:03 +0100
Toca U2 Toca U2 y no me malinterpretéis porque no es que vaya a hablaros de la banda irlandesa en concierto... A lo que me refiero es a que toca hablar de nuevo del otro U2, la aerolínea easyJet, que últimamente está bastante de moda en Amadeus gracias a la reciente implantación del light ticketing en el sistema, una nueva funcionalidad que, como muchos de vosotros ya sabéis, es una especie de emisión simulada de billete que permite que el proceso de reserva sea lo más parecido posible a la de una aerolínea regular. 

Hoy, concretamente, os enseñaré cómo modificar un PNR cuando un pasajero nos solicita añadir un servicio auxiliar, pongamos, un XBAG, una vez se ha emitido el billete aéreo. ¡Espero que os sirva!

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http://www.elblogdelexperto.com/ticketing/toca-u2.asp Ticketing Tue, 17 Dec 2013 0:48:03 +0100
¡Una más de light ticketing, por favor! Hace unas semanas, Eva os adelantaba la implantación del light ticketing, una forma de, digamos, emitir billetes de manera simulada con easyJet. Por si no tuvisteis la oportunidad de leerlo, aquí podréis encontrar el enlace a su post. 

Hoy os pondré un ejemplo práctico con el que podréis seguir paso a paso la cotización y emisión de una reserva con easyJet. Ya que la teoría la sabéis, espero que este caso práctico os ayude en vuestro trabajo. 

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http://www.elblogdelexperto.com/ticketing/una-mas-de-light-ticketing-por-favor.asp Ticketing Thu, 14 Nov 2013 0:48:03 +0100
¿Qué compañías aéreas utilizan en la actualidad el EMD? Llevamos ya un tiempo hablando de los EMDs. En concreto, en el post "Todo lo que siempre quisiste saber sobre el EMD" recopilábamos casi toda la información disponible sobre estos documentos, pero, como apuntaba Virginia Bustos, una de nuestras lectoras, todavía no quedaba claro cuáles son las compañías aéreas que tienen activado el EMD electrónico. En el post de hoy abordamos precisamente este tema. Con una sola transacción podréis saber las líneas aéreas que utilizan EMD en vuestro país o en qué países concretos tiene una línea aérea determinada habilitados estos documentos. 

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http://www.elblogdelexperto.com/ticketing/que-compannias-aereas-utilizan-en-la-actualidad-el-emd.asp Ticketing Mon, 07 Oct 2013 0:48:03 +0100
¿De cuánto será el cargo por pagar con tarjeta de crédito? Desde hace un par de años las líneas aéreas cobran un cargo por pagar el billete con tarjeta de crédito. Estos cargos, denominados OB Fees, se incluyen en el sistema de una manera automática. Al principio los OB Fees eran genéricos, es decir, eran iguales para todo tipo de tarjetas de crédito. Sin embargo, algunas líneas aéreas aplican diferentes cargos dependiendo qué tipo de tarjeta se utilice para el pago.

¿Qué ocurre cuando tu cliente aún no ha decidido con qué tarjeta va a pagar su billete? Hoy aprenderemos una transacción que te permitirá informar a tu cliente de cuál es el importe máximo que tendrá que abonar en concepto de OB Fees.

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http://www.elblogdelexperto.com/ticketing/de-cuanto-sera-el-cargo-por-pagar-con-tarjeta-de-credito.asp Ticketing Tue, 13 Aug 2013 0:48:03 +0100
Lo ofrecido es deuda... Si recordáis, en mi último post os explicaba cómo hacer una reemisión con penalización a través de Amadeus Ticket Changer. Uno de vosotros me escribió comentándome si podría hacer un post con una reemisión manual y le respondí que lo tenía contemplado, así que "lo ofrecido es deuda". A continuación os enseño cómo hacer una reemisión con penalización manualmente.

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http://www.elblogdelexperto.com/ticketing/lo-ofrecido-es-deuda.asp Ticketing Fri, 12 Jul 2013 0:48:03 +0100
Seguimos con el EMD: así hacemos una reemisión con penalización en Amadeus Ticket Changer Continuamos con el EMD, que es un tema importante y con el que cada vez vamos a tener que lidiar más porque, como ya os he avanzado en alguna otra ocasión, llegará el día en que todos los pagos de servicios auxiliares y reemisiones de todas las aerolíneas se hagan con este documento... Os remito, pues, a los que os veáis más "verdes" en relación con este tema, a un post anterior desde el que accederéis a toda la información que hemos ido recopilando en este blog en relación con el tema

Hoy, en particular, vamos a centrarnos en cómo utilizar el EMD en las reemisiones con Amadeus Ticket Changer, concretamente en aquellas que llevan consigo una penalización. Para ir abriendo boca, os recomiendo el siguiente vídeo: http://support.savia.es/File/EMD/atcptyc11ok2/atcptyc11ok2.htm (si tienes problemas para acceder, entra en  Amadeus e-Support y teclea en el buscador "EMD para emisión y revalidación"). A continuación recorreremos el paso a paso de esta operación. 

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http://www.elblogdelexperto.com/ticketing/seguimos-con-el-emd-asi-hacemos-una-reemision-con-penalizacion-en-amadeus-ticket-changer.asp Ticketing Tue, 18 Jun 2013 0:48:03 +0100
Todo lo que siempre quisiste saber sobre el EMD...
El EMD es un documento cada vez más importante en las agencias de viaje, porque cada vez son más las aerolíneas que lo emplean ya sea para la venta de servicios complementarios (servicio de comida a bordo, asignación de asientos...) o bien para realizar reemisiones y revalidaciones. Como me consta que no todos vosotros habéis seguido desde el principio la serie en la que hablábamos de este tipo de documentos, me dispongo hoy a hacer un pequeño recopilatorio de todo lo publicado hasta la fecha sobre el Electronic Miscellaneous Document. De este modo, quienes aún tengáis dificultades o dudas sobre este tema, tendréis en un solo post acceso a toda la información necesaria para desenvolverse sin problemas con este tipo de documentos. 
Todo lo que siempre quisiste saber sobre el EMD lo tienes aquí mismo.

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http://www.elblogdelexperto.com/ticketing/todo-lo-que-siempre-quisiste-saber-sobre-el-emd.asp Ticketing Tue, 28 May 2013 0:48:03 +0100
Así averiguamos qué servicios precisan emisión con EMD en una línea aérea El que avisa no es traidor :) Hace unos meses os advertí que el EMD llegaba para quedarse, y la realidad es que cada vez más servicios de más aerolíneas utilizan el EMD para la venta de servicios relacionados con el vuelo. En este post vamos a aprender cómo visualizar la tabla de servicios susceptibles de emisión con EMD en una determinada compañía. Tomemos British Airways como ejemplo. 

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http://www.elblogdelexperto.com/ticketing/asi-averiguamos-que-servicios-precisan-emision-con-emd-en-una-linea-aerea.asp Ticketing Thu, 11 Apr 2013 0:48:03 +0100
¿Qué tarjetas de crédito acepta Amadeus como forma de pago? Hace ya algunos meses estuvimos viendo cuáles son los mensajes de error más comunes que nos puede devolver el sistema al pagar con una tarjeta de crédito y cómo actuar cuándo esto ocurre. En otra ocasión aprendimos a autorizar manualmente en el sistema una tarjeta cuando la verificación automática nos fallaba. Hoy os voy a contar, de manera muy breve, cuáles son las tarjetas de crédito que Amadeus acepta como forma de pago y cuáles son sus códigos. ¡Guardadlo como referencia para futuras ocasiones!

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http://www.elblogdelexperto.com/ticketing/que-tarjetas-de-credito-acepta-amadeus-como-forma-de-pago.asp Ticketing Wed, 20 Mar 2013 0:48:03 +0100
Códigos y subcódigos de los EMDs que te será útil conocer Es más que probable que ya te hayas encontrado con un EMD. Sin embargo, no sé si te habrás fijado en que este tipo de documentos tienen una serie de códigos y subcódigos que pueden resultar de utilidad para los agentes de viajes. ¿Sabes cuáles son y cómo pueden contribuir a facilitarte el trabajo? Hoy, en unas poquitas líneas, voy a tratar de dar respuesta a estas preguntas. 

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http://www.elblogdelexperto.com/ticketing/codigos-y-subcodigos-de-los-emds-que-te-sera-util-conocer.asp Ticketing Thu, 07 Feb 2013 0:48:03 +0100
La gran familia ¡Feliz 2013! No, pese al título de la entrada de hoy, no voy a hablaros de ese clásico de la cinematografía navideña porque, para bien o para mal, las fiestas ya han pasado. De lo que quiero hablaros es de algo que todavía no hemos tocado en este blog: los descuentos a familias numerosas, y creo que es un tema que puede interesaros. Aunque es más que probable que muchos de vosotros ya sepáis un poco como funcionan en España este tipo de descuentos, espero recopilar en este post toda la información necesaria para tramitarlos sin sobresaltos, desde la cotización hasta la documentación que tiene que presentarte el pasajero, pasando -cómo no- por lo que sucede en el sistema cuando emites este tipo de billetes.

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http://www.elblogdelexperto.com/ticketing/la-gran-familia.asp Ticketing Wed, 09 Jan 2013 0:48:03 +0100
Autorización manual de una tarjeta de crédito “Tarjeta de crédito expirada”, “do not honor”, “pick up card” o “FOP discrepancy” son algunos de los mensajes de error que nos podemos encontrar al introducir el número de una tarjeta de crédito en el sistema. Quienes leísteis mi anterior post, en el que hablábamos precisamente de cuáles son las incidencias más comunes relacionadas con las tarjetas, ya sabréis cómo actuar en todos estos casos.

Sin embargo, todavía hay algo pendiente. Como veíamos, en algún caso puede que no sea posible obtener autorización automática de la tarjeta a través del sistema, y sea preciso llamar al centro de autorizaciones de la tarjeta e introducir en Amadeus el número de autorización de forma manual. En la entrada de hoy aprenderemos cómo hacerlo.

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http://www.elblogdelexperto.com/ticketing/autorizacion-manual-de-una-tarjeta-de-credito.asp Ticketing Mon, 03 Dec 2012 0:48:03 +0100
Las tarjetas de crédito... ese gran misterio Una de las causas más comunes de que no podamos emitir un billete es que no dispongamos de la placa de la línea aérea con la que estamos intentando emitir. Ya hemos visto en posts anteriores cómo hay que proceder cuando esto nos ocurre.  

Sin embargo, en otras ocasiones, lo que ocurre es que la línea aérea no acepta la tarjeta de crédito con la que  el cliente esta pagando o puede ser también que la causa del error provenga de la propia tarjeta...

En la entrada de hoy veremos cuáles son los mensajes de error más comunes a la hora de pagar con tarjeta y qué debemos hacer cuando nos encontramos con ellos.

Así que, adelante, desentrañemos el gran misterio de las tarjetas de crédito... :)

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http://www.elblogdelexperto.com/ticketing/las-tarjetas-de-credito-ese-gran-misterio.asp Ticketing Mon, 12 Nov 2012 0:48:03 +0100
Otra forma de emitir documentos aéreos Sí, ya sé que emitir documentos aéreos no tiene demasiado misterio para la gran mayoría de vosotros. Sin embargo, en este blog estamos para intentar aclarar conceptos y para desvelar trucos o rutas alternativas con las que tal vez no todos estéis familiarizados.

Este último es el caso de la entrada de hoy. Porque es rápido emitir un documento haciendo la transacción TTP, pero hay otro camino para emitir los documentos aéreos que tal vez hoy os descubra a algunos de vosotros. 

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http://www.elblogdelexperto.com/ticketing/otra-forma-de-emitir-documentos-aereos.asp Ticketing Mon, 15 Oct 2012 0:48:03 +0100
¿Has notado cambios en el ITR? Es posible que ya te hayas dado cuenta. Desde el pasado mes de julio, un cambio en la normativa del US DOT (United States Department of Transportation) exige que en el ITR aparezca la información sobre el número de maletas permitidas en los vuelos que tengan origen, destino o algún punto de su viaje en EE UU, así como el peso y las dimensiones del equipaje.

Aquí te muestro cómo y dónde aparece esa información y de qué manera se está cargando en el sistema.

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http://www.elblogdelexperto.com/ticketing/has-notado-cambios-en-el-itr.asp Ticketing Wed, 19 Sep 2012 0:48:03 +0100
Campo LAT: estas son las líneas aéreas con las que puede emitir tu agencia Hace ya casi un año, hablábamos en este blog de cómo averiguar con qué líneas aéreas no tenemos autorización para emitir. Bastaba echar una ojeada al campo APC del perfil de agencia para comprobar cuáles eran esas aerolíneas, pero últimamente hay novedades en relación con este tema. 

Desde el mes de julio, hay un campo nuevo en el perfil de agencia, y en él se indica, precisamente, con qué líneas aéreas SI puedes emitir. Aquí te cuento cómo y dónde puedes encontrar esa información.

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http://www.elblogdelexperto.com/ticketing/campo-lat-estas-son-las-lineas-aereas-con-las-que-puede-emitir-tu-agencia.asp Ticketing Thu, 30 Aug 2012 0:48:03 +0100
Cómo saber en un billete electrónico cuál es la línea aérea operadora El pasado mes de marzo pusimos en funcionamiento en Amadeus una utilidad que nos permite ver de la manera más rápida cuál es la línea aérea que opera en el caso de vuelos compartidos. ¿La conoces? Si no es así, lo que voy a contarte te interesa.

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http://www.elblogdelexperto.com/ticketing/como-saber-en-un-billete-electronico-cual-es-la-linea-aerea-operadora.asp Ticketing Tue, 05 Jun 2012 0:48:03 +0100
Cancelar documentos aéreos Cancelar un billete es una operación relativamente habitual en las agencias de viajes, que se se puede realizar desde el PNR, desde el informe de consultas o por número de documento. ¿Conoces las tres maneras de hacerlo?

Por si acaso no recuerdas todas, en este post lo repasamos. Pero además, veremos los cambios que se generan en el sistema cuando cancelamos un documento aéreo. Esto nos resultará especialmente útil a la hora de comprobar si un documento ha sido en efecto cancelado, y nos evitará más de una confusión.

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http://www.elblogdelexperto.com/ticketing/cancelar-documentos-aereos.asp Ticketing Mon, 14 May 2012 0:48:03 +0100
Más sobre los OB Fees. Así se emiten los billetes Hace un par de días Eva os hablaba en su blog sobre tarifas cómo se cotizan los OB Fees. La entrada suscitó muchas preguntas y comentarios, algunos de los cuales giraban en torno a cómo emitir un billete que incluya este tipo de fees.

A ese tema, en concreto, vamos a dedicar el post de hoy. Veamos cómo afecta la introducción de OB Fees por parte de una compañía aérea en en la emisión de los billetes aéreos.

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http://www.elblogdelexperto.com/ticketing/mas-sobre-los-ob-fees-asi-se-emiten-los-billetes.asp Ticketing Fri, 20 Apr 2012 0:48:03 +0100
El informe diario de consultas Hace algunos días alguien me preguntó si era posible saber lo que tenía que pagar en una fecha determinada al BSP, y he pensado que, de hecho, sería interesante escribir algo sobre este tema. Recordaréis que hace algún tiempo publiqué un post sobre el informe de consultas TJQ, con el que muy probablemente estéis ya familiarizados. Hoy vamos a dedicarnos, en concreto, al informe diario o TJD. 

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http://www.elblogdelexperto.com/ticketing/el-informe-diario-de-consultas.asp Ticketing Wed, 28 Mar 2012 0:48:03 +0100
¿Te traen de cabeza los reembolsos? Hoy vamos a abordar el tema de los reembolsos, un asunto que a menudo nos trae de cabeza, ya que exige que hagamos una serie de cálculos de forma manual que no siempre son sencillos. 

Muy pronto estará disponible en Amadeus Ticket Changer la funcionalidad que calculará los reembolsos por nosotros, de manera automática y en escasos segundos. Pero como hasta entonces la operación la tendremos que realizar nosotros mismos (y por si acaso en vuestra agencia no tenéis contratado Amadeus Ticket Changer), en la entrada de hoy damos un repasito general a este tema (que es, por cierto, uno de los más consultados en nuestras páginas de ayuda) para que no vuelva a haber ninguna duda al respecto.

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http://www.elblogdelexperto.com/ticketing/te-traen-de-cabeza-los-reembolsos.asp Ticketing Thu, 15 Mar 2012 0:48:03 +0100
Así quedaría un EMD ya emitido... Llevo un par de posts hablando del EMD, el nuevo documento estándar de la industria que nos sirve para pagar, por ejemplo, los servicios complementarios de las aerolíneas y que sustituirá a los MDPs o VMCOs a partir de 2013. 

Ya sabemos qué tipo de EMDs nos podemos encontrar y qué significan los códigos y subcódigos que nos indican el tipo de servicio al que se refieren. También sabemos cómo emitirlo y cómo anularlo, reemitirlo, etc.

Hoy, sencillamente, vamos a ver cómo queda un EMD emitido y vamos a ver qué significa todo lo que en él aparece. Creo que es la mejor manera de repasar todo lo visto hasta ahora y de asegurarnos de que esta novedad no tiene ningún secreto para los usuarios de El blog del experto.  :)

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http://www.elblogdelexperto.com/ticketing/asi-quedaria-un-emd-ya-emitido.asp Ticketing Wed, 08 Feb 2012 0:48:03 +0100
Cómo se emite un EMD La última vez que escribí en el blog os estuve hablando del EMD, el documento electrónico que en 2013 sustituirá a los VMCOs y a los MDPs y que servirá para documentar el pago de servicios complementarios de las aerolíneas y de otros servicios requeridos como pueden ser; depósito de grupo, penalización por reemisión, valor residual, etc..

Os recomiendo que deis un repaso rapidito a lo que escribí entonces, y que también os miréis un post muy útil que escribió Eva sobre cómo utilizar los EMD a la hora de reservar los servicios complementarios de las aerolíneas, porque en esta ocasión vamos directamente al lío: en el post de hoy aprenderemos a emitir los EMD.

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http://www.elblogdelexperto.com/ticketing/como-se-emite-un-emd.asp Ticketing Fri, 13 Jan 2012 0:48:03 +0100
Que el EMD no te pille desprevenido Mi compañera Eva os contaba el pasado 7 de noviembre cómo cotizar en el sistema los servicios complementarios de las aerolíneas e introducía ya el concepto del EMD (Electronic Miscellaneous Document), en el que hoy yo quiero profundizar un poco más.

En 2013 está previsto que el EMD reemplace al actual VMCO y al MPD, de la misma manera que en mayo de 2008 el billete electrónico sustituyó al billete de papel.

Conviene que nos familiaricemos con el EMD desde ya mismo. No solo porque 2013 está -lo creamos o no- a la vuelta de la esquina, sino porque ya hay aerolíneas que han implantado este documento en algunos de sus servicios.

En España la pionera ha sido, sin ir más lejos, Iberia, que utiliza el EMD para el cobro de la reserva anticipada de asientos en clases especiales como servicio complementario. 

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http://www.elblogdelexperto.com/ticketing/que-el-emd-no-te-pille-desprevenido.asp Ticketing Wed, 28 Dec 2011 0:48:03 +0100
El histórico de un billete electrónico ¿No habéis hecho "puente"? Vaya... Pues como esto de trabajar entre tanto día festivo es duro, comienzo la entrada de hoy con una pequeña anécdota...

En los años 80, cuando no existían los GDS, los agentes de viajes tenían que llamar por teléfono a la línea aérea para reservar las plazas, y si eras nuevo el mundillo, la verdad es que a veces lo pasabas muy mal... Pues se cuenta que, al terminar de realizar la reserva, el agente de reservas de la compañía aérea indicó al agente novato que apuntara el localizador y empezó a decirle de corrido: "Lima-India-Charlie-Zulú-Fox-Hotel-Alfa...". El agente de viajes pidió que le repitiera, ya que no había podido tomar nota "de todas esas palabras". El representante de la línea aérea le preguntó: "Pero, bueno, muchacho, ¿estás apuntando tooodas las palabras? ¡¡¡Pero si solo tienes que apuntar las letras con las que empieza cada palabra!!!".  Pues bien, así fue como el agente de viajes se enteró de que el localizador de su primera reserva  aérea era: LICZFHA. ¡Gajes del oficio!

Bueno, seguro que la anécdota ya es historia para el agente de viajes en cuestión, que apuesto que ahora es todo un experto en estos y otros temas... De historia va, precisamente, la entrada de hoy: vamos a aprender cómo se visualiza el histórico de un billete electrónico. 
 

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http://www.elblogdelexperto.com/ticketing/el-historico-de-un-billete-electronico.asp Ticketing Fri, 09 Dec 2011 0:48:03 +0100
¿Puedo emitir un billete con una línea aérea que no esté en el itinerario? Es posible que se te haya dado un caso similar a este: tienes un PNR en cuyo itinerario intervienen, por ejemplo, KL e IB. Tú quieres emitir con BA (BA tiene acuerdo de interlínea con KL y con IB), sin embargo, el sistema no te permite emitirlo. En la entrada de hoy veremos por qué sucede esto y qué hay que hacer en estos casos.

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http://www.elblogdelexperto.com/ticketing/puedo-emitir-un-billete-con-una-linea-aerea-que-no-este-en-el-itinerario.asp Ticketing Tue, 22 Nov 2011 0:48:03 +0100
Cuándo revalidar (y cuándo reemitir) un billete electrónico con Amadeus Ticket Changer Tengo entendido que hay un poco de confusión sobre cuándo se debe revalidar un billete o, por el contrario, realizar una reemisión cuando estamos utlizando Amadeus Ticket Changer y queremos hacer un cambio en un billete que no implica cambio de tarifa (billete EVEN EXCHANGE).

Ya veréis que no es nada complicado, porque después de realizar la entrada correspondiente de de Amadeus Ticket Changer, el propio sistema te indica cuándo se requiere de una revalidación en lugar de una reemisión o viceversa.

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http://www.elblogdelexperto.com/ticketing/cuando-revalidar-y-cuando-reemitir-un-billete-electronico-con-amadeus-ticket-changer.asp Ticketing Wed, 26 Oct 2011 0:48:03 +0100
Monika Fernández nos explica cómo saber qué aerolíneas tenemos prohibidas para emitir en nuestra agencia Monika Fernández, de Viajes el Corte Inglés, fue la ganadora del concurso "El usuario experto" dentro del apartado "Ticketing" . En el mes de agosto Monika nos explicó con su truco cómo podemos saber qué aerolíneas tenemos prohibidas para emitir en nuestra agencia.

Monika lleva ocho años en el "mundo de las agencias de viajes" y casi cuatro en su empresa actual y como vais a poder comprobar con este truco es toda una experta en emisión de billetes. No me entretengo más y vamos directos al consejo de hoy:

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http://www.elblogdelexperto.com/ticketing/monika-fernandez-nos-explica-como-saber-que-aerolineas-tenemos-prohibidas-para-emitir-en-nuestra-agencia.asp Ticketing Fri, 07 Oct 2011 0:48:03 +0100
Todo lo que necesitas saber de un documento aéreo emitido... en solo tres letras TJT. Recuerda bien estas tres letras, porque te van a dar acceso, de forma muy detallada, a cualquier documento incluido en el informe de consultas (TJQ).

De hecho, la transacción TJT nos permite visualizar el denominado informe de transacciones. En él, como os comento, podréis consultar toda la documentación necesaria y, además, comprobar cómo fue cotizada la tarifa, automática o manualmente. 
 

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http://www.elblogdelexperto.com/ticketing/todo-lo-que-necesitas-saber-de-un-documento-aereo-emitido-en-solo-tres-letras.asp Ticketing Thu, 08 Sep 2011 0:48:03 +0100
Dónde está Wally... ¿Recordáis aquellos libros infantiles en los que había que encontrar un personajillo con sombrero, gafas y jersey a rayas en medio de una multitud?

Pues a veces, encontrar lo que queremos en un PNR, en medio de tanto OSIs, SSRs, RMs, RIZ, asientos reservados, campos FO, datos del perfil del pasajero y de la agencia, formas de pago, contactos, etc., etc., etc. se parece bastante a buscar a Wally. Sobre todo si el PNR es de un grupo de 40 pasajeros y lo que nosotros queremos es visualizar los billetes emitidos, es decir, el campo FA, con lo que para llegar a este elemento del PNR, tendríamos que paginar y paginar y paginar...

No con el truco de hoy. En este post os enseñaré una entrada que os llevará directamente al campo FA. Y también veremos cómo hacer eso mismo en el histórico del PNR.  

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http://www.elblogdelexperto.com/ticketing/donde-esta-wally.asp Ticketing Wed, 17 Aug 2011 0:48:03 +0100
Cómo saber qué tasas han sido reembolsadas cuando reemito con Amadeus Ticket Changer ¿Has hecho una reemisión automática con Amadeus Ticket Changer y necesitas saber exactamente qué tasas han sido reembolsadas? Hoy aprenderemos dónde encontrar esta información en el sistema.

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http://www.elblogdelexperto.com/ticketing/como-saber-que-tasas-han-sido-reembolsadas-cuando-reemito-con-amadeus-ticket-changer.asp Ticketing Thu, 14 Jul 2011 0:48:03 +0100
Cómo emito el billete de uno o varios bebés ¿Te ha pasado que en un PNR tienes varios pasajeros, y son parejas jóvenes que se van de vacaciones con sus correspondientes retoños? ¿Has necesitado emitir el billete de todos, o de alguno de los bebés solamente?

En este post aprenderás las transacciones para realizar esta operación en modo críptico (en la página de comandos), y también en modo gráfico, aunque ya verás cómo de esta última forma todo es mucho más intuitivo.

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http://www.elblogdelexperto.com/ticketing/como-emito-el-billete-de-uno-o-varios-bebes.asp Ticketing Wed, 08 Jun 2011 0:48:03 +0100
Tengo problemas para añadir la forma de pago de los VMCOs de Amadeus Ticket Changer... Quizás te haya ocurrido que, cuando das la orden de emitir con la transacción TTP/TTM, el sistema te contesta con alguna respuesta de error y te vuelves loco intentando descubrir dónde está el problema...

En este post  intentaré ayudarte a añadir correctamente las FOPs de los VMCOs creados por Amadeus Ticket Changer, la solución de Amadeus que permite simplificar al máximo las reemisiones.

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http://www.elblogdelexperto.com/ticketing/tengo-problemas-para-annadir-la-forma-de-pago-de-los-vmcos-de-amadeus-ticket-changer.asp Ticketing Tue, 10 May 2011 0:48:03 +0100
En busca del billete emitido En este post vamos a repasar una serie de entradas que te servirán a la hora de buscar (¡¡y encontrar!!) rápidamente en el informe de consultas los documentos emitidos. Muchas de ellas las conocerás de sobra, pero quizás alguna de ellas te sorprenda por su utilidad...

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http://www.elblogdelexperto.com/ticketing/en-busca-del-billete-emitido.asp Ticketing Wed, 30 Mar 2011 0:48:03 +0100
Cosas a tener en cuenta si tu cliente paga con la tarjeta Airplus Si tu cliente corporativo te dice que va a pagar todos sus viajes con la tarjeta AirPlus (TP), te recomiendo que, a continuación, le preguntes por una serie de datos. ¿Por qué te digo esto? Porque esta tarjeta permite a las empresas definir campos de facturación obligatorios cuando la utilizan como forma de pago para billetes aéreos. De este modo, cada vez que un viajero reserve un billete, podrás asignar el gasto a determinado departamento, proyecto, fecha, persona, etc. y de este modo facilitar enormemente la gestión contable de la empresa en cuestión y ahorrarte un buen número de llamadas telefónicas... Aquí verás por qué.  
 

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http://www.elblogdelexperto.com/ticketing/cosas-a-tener-en-cuenta-si-tu-cliente-paga-con-la-tarjeta-airplus.asp Ticketing Fri, 04 Mar 2011 0:48:03 +0100
¿Qué códigos de servicio acepta una línea aérea para el VMCO? Seguro que te ha pasado que, cuando has estado creando un VMCO con determinada aerolínea, el sistema te da el siguiente error: INVALID REASON FOR ISSUANCE/CHARGE CODE / CÓDIGO DE RAZÓN DE EMISIÓN/CARGO NO VÁLIDO. El error se debe a que la línea aérea no acepta ese código de servicio para ser emitido.

En el post de hoy aprenderemos cuáles son los códigos que aceptan las líneas aéreas para evitar que vuelva a salirte este mensaje de error.

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http://www.elblogdelexperto.com/ticketing/que-codigos-de-servicio-acepta-una-linea-aerea-para-el-vmco.asp Ticketing Tue, 08 Feb 2011 0:48:03 +0100
Trabajando con VMCOs Puede que te encuentres con un PNR que tenga más de un segmento de VMCO. Si quieres modificar o añadir datos a alguno de estos segmentos, en este post encontrarás la manera de hacerlo.

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http://www.elblogdelexperto.com/ticketing/trabajando-con-vmcos.asp Ticketing Tue, 11 Jan 2011 0:48:03 +0100
Añadir texto adicional a un endoso de tarifa, sin perder el texto original Si al cotizar una tarifa con FXP, el sistema añade de manera automática un endoso, recuerda que puedes actualizarlo con texto adicional. ¿Cómo? Sigue leyendo, porque en este post tienes la respuesta.

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http://www.elblogdelexperto.com/ticketing/annadir-texto-adicional-a-un-endoso-de-tarifa-sin-perder-el-texto-original.asp Ticketing Thu, 16 Dec 2010 0:48:03 +0100
Indicadores de estado de los cupones del billete electrónico Los cupones del billete electrónico tienen unos indicadores en el Electronic Ticket Record (ETR) que sirven para informarnos del estado en que se encuentra el vuelo. Anulado, reemitido o reembolsado son algunos de los estados más frecuentes, pero hay muchos más. Y siempre, al lado, una letra te indica el estado del billete en cuestión.

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http://www.elblogdelexperto.com/ticketing/indicadores-de-estado-de-los-cupones-del-billete-electronico.asp Ticketing Fri, 03 Dec 2010 0:48:03 +0100
¿Cómo puedo saber si es posible cancelar un billete reemitido o reembolsado? ¡Seguro que te habrá ocurrido en más de una ocasión! Cuando ya has realizado una reemisión o un reembolso de un billete aéreo, según manda la ley de Murphy (que nunca se equivoca) el cliente vuelve a llamar y nos dice que ya no quiere reembolsar el billete, porque lo va a utilizar para un futuro viaje. O nos comenta que ya no quiere volver en clase preferente, sino mantener la clase económica del billete. O, simplemente, nos hemos equivocado y no sabemos la manera de volver atrás...
 

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http://www.elblogdelexperto.com/ticketing/como-puedo-saber-si-es-posible-cancelar-un-billete-reemitido-o-reembolsado.asp Ticketing Tue, 16 Nov 2010 0:48:03 +0100
Una sola transacción para volver a visualizar un ETR ¿Sabes cómo volver a visualizar un Electronic Ticket Record (ETR) con una única transacción? ¿Y cómo recuperar directamente el PNR del último ETR desplegado? En este post te cuento estos dos prácticos trucos que te van a permitir ahorrarte mucho tiempo.

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http://www.elblogdelexperto.com/ticketing/una-sola-transaccion-para-volver-a-visualizar-un-etr.asp Ticketing Thu, 14 Oct 2010 0:48:03 +0100
¿Puedo saber la comisión que se aplica a un billete antes de emitirlo? El otro día os hablaba de la tabla de comisiones, una funcionalidad del sistema que calcula las comisiones de las aerolíneas y, lo que es mejor, las corrige cuando las introducimos de manera errónea.

Pues bien, lo que no os conté (y algunos de vosotros habéis preguntado en vuestros comentarios) es que existe una entrada que permite al agente de viajes verificar antes de la emisión del billete la comisión se aplicará, siempre y cuando -claro está-la línea aérea haya actualizado la tabla de comisiones.

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http://www.elblogdelexperto.com/ticketing/puedo-saber-la-comision-que-se-aplica-a-un-billete-antes-de-emitirlo.asp Ticketing Mon, 27 Sep 2010 0:48:03 +0100
¡No más ADMs por introducir comisiones de forma incorrecta! (y 2) El otro día os hablaba de la tabla de comisiones (Amadeus Commission Table), una funcionalidad del sistema que permite introducir de manera automática las comisiones por emisión que las aerolíneas pagan a las agencias de viajes.

Os contaba qué vemos en el PNR cuando la comisión se calcula de manera automática y qué sucede con aquellas aerolíneas que aún no tienen cargados sus datos de comisiones en el sistema (casos 1 y 2 de mi entrada anterior).

Pero nos quedaba pendiente saber qué ocurre cuando la tarifa ha sido cotizada automáticamente y posteriormente manipulada o creada manualmente (TTC), o cuando existe una tarifa negociada.
 

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http://www.elblogdelexperto.com/ticketing/no-mas-adms-por-introducir-comisiones-de-forma-incorrecta-y-2.asp Ticketing Wed, 15 Sep 2010 0:48:03 +0100
¡No más ADMs por introducir comisiones de forma incorrecta! (1) Introducir las comisiones por emisión de billete que las aerolíneas pagan a las agencias de viajes no es un tema complicado cuando se trata de una aerolínea conocida y un billete sencillito. Sin embargo, este no es siempre el caso. La cosa se complica cuando entran en juego distintos factores: no es lo mismo un vuelo doméstico que uno internacional, ni es tampoco igual si quien viaja es un residente insular, por citar tan sólo alguno de los casos.

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http://www.elblogdelexperto.com/ticketing/no-mas-adms-por-introducir-comisiones-de-forma-incorrecta-1.asp Ticketing Tue, 07 Sep 2010 0:48:03 +0100
Un poco de ´historia´ ¡¡Y pensar que en los comienzos de los viajes comerciales, la automatización de las reservas aéreas era sólo para algunas líneas aéreas!!

Parece mentira cómo han cambiado las cosas desde entonces. En las agencias de viaje, las reservas aéreas se hacían por teléfono, se cotizaba y emitía el billete aéreo “a mano”, por lo que era normal encontrar sobre una mesa los libros de consulta que eran como la “biblia” para el agente de viajes.

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http://www.elblogdelexperto.com/ticketing/un-poco-de-historia.asp Ticketing Fri, 03 Sep 2010 0:48:03 +0100
¡¡Estrenamos blog!! ¡Hola!

Soy Mireya Mejía y, si me lo permites, voy a ser tu guía en asuntos de ticketing.

Sé que el mundo Amadeus puede parecer inabarcable, con la cantidad de transacciones, trucos y atajos como hay. Pero mi idea es abrir un espacio en este blog desde el que os pueda desvelar algunos secretillos que pueden hacerle la vida más fácil al agente de viaje. Y creo que juntos podremos conseguirlo.

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http://www.elblogdelexperto.com/ticketing/estrenamos-blog.asp Ticketing Wed, 01 Sep 2010 0:48:03 +0100
Amadeus Hotels Plus: trabaja en "modo cliente", oculta tus ganancias y comparte con tu viajero Hoy en día es muy difícil reservar un hotel sin enseñar antes al viajero las fotografías, el mapa, las facilities, las tarifas, etc. En Amadeus Hotels Plus tenemos todo esto y mucho más así que... ¿por qué no compartes con tu cliente las pantallas de Selling? ¿por qué no le das la vuelta a tu ordenador para que ambos veáis los resultados de los hoteles disponibles? ¿o es que no quieres que el viajero vea en la pantalla tu comisión, tu tarifa neta o tu ganancia?

 

 

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http://www.elblogdelexperto.com/otros-servicios-de-viaje/amadeus-hotels-plus-trabaja-en-modo-cliente-oculta-tus-ganancias-y-comparte-con-tu-viajero.asp Otros servicios de viaje Thu, 07 Sep 2017 0:48:03 +0100
Billback: una forma de que tu viajero lleve pagadas sus reservas de hotel ¿Cuántas veces nos ha comentado nuestro cliente (sobre todo el que viaja por trabajo) que le gustaría viajar con las reservas de hotel ya pagadas en origen? Pues seguro que muchas veces porque cuando, por ejemplo, pienso en mi misma y en los viajes que yo realizo, al hacer el check-out, siempre me digo:  "qué rollo tener que aportar mi tarjeta de crédito personal o estar pendiente de tener suficiente cash", también me digo "si esto se pudiera haber pagado con la de crédito de la empresa o de la propia agencia de viajes, me evitaría hacer la liquidación del viaje y también me evitaría el tiempo de espera para que me devuelvan ese dinero que yo adelanté en cada viaje" y "qué rollo tener que estar pendiente de los extractos de mi tarjeta de crédito punteando cargos y movimientos que son del trabajo"....

 

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http://www.elblogdelexperto.com/otros-servicios-de-viaje/billback-una-forma-de-que-tu-viajero-lleve-pagadas-sus-reservas-de-hotel.asp Otros servicios de viaje Tue, 01 Aug 2017 0:48:03 +0100
¿Sabes en qué te puede ayudar Cars Policy Plus? Nos referimos a las pantallas de CPO ¡¡¡Feliz Año Nuevo!!! Un año más seguimos aquí dispuestos a continuar ayudándoos a obtener los mejores resultados y a trabajar de la forma más clara y sencilla para que podáis seguir sacando todo el jugo de las herramientas de trabajo que os ofrecemos en Amadeus.

En esta ocasión se me ha ocurrido hablaros de la funcionalidad de Cars Policy Plus, un comando al que para llamarle, necesitaremos aplicar >CPO.

Bajo este comando encontraremos toda la información de lo que un proveedor de vehículos de alquiler quiere contarnos sobre una determinada localidad. Es decir, los impuestos que se van a aplicar, los recargos, la política de seguros, los tipos de vehículos disponibles, etc., etc.

¿Queréis aprender a trabajar con este comando? y ¿cómo lo utiliza cada uno de los proveedores?, si vuestra respuesta es "sí", tenéis que seguir leyendo.

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http://www.elblogdelexperto.com/otros-servicios-de-viaje/sabes-en-que-te-puede-ayudar-cars-policy-plus-nos-referimos-a-las-pantallas-de-cpo.asp Otros servicios de viaje Mon, 23 Jan 2017 0:48:03 +0100
Amadeus Rail Display y SNCF, ¿sabes obtener tus informes de ventas TJQ y un detalle de la operación con TJT? Hasta ahora, los usuarios que trabajáis con Amadeus Rail Display para vuestras reservas de la compañía SNCF teníais que mantener el bypass al proveedor para poder obtener vuestros reportes de ventas. Pero dentro de poco (no os puedo concretar la fecha aún) vamos a desactivar esta opción, así que nos hemos ido preparando para que podáis obtener estos informes directamente en Amadeus.

¿Cómo? Pues hemos reutilizado nuestros comandos TJQ y TJT del aéreo y les hemos dado formato de rail. ¿Qué obtendréis? Pues la relación de billetes emitidos por tipo de billete, la lista de reembolsos, VOID, de cancelaciones, etc. y por un día concreto, por un rango, por meses, por código de oficina... Y ¿queréis saber cómo hacer para obtener todos estos informes? Pues no dejéis de leer este post para obtener toda la información.

 

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http://www.elblogdelexperto.com/otros-servicios-de-viaje/amadeus-rail-display-y-sncf-sabes-obtener-tus-informes-de-ventas-tjq-y-un-detalle-de-la-operacion-con-tjt.asp Otros servicios de viaje Thu, 10 Nov 2016 0:48:03 +0100
¡¡¡No te pierdas ni una sola forma de recuperar tus reservas de hoteles en Amadeus!!! Hace algún tiempo publicábamos un post dedicado a aprender a interpretar los registros históricos de las reservas de hoteles. En él, nuestra amiga Paola nos hizo un comentario en el que nos pedía que explicásemos todas las opciones que ofrece Amadeus para recuperar las reservas, podéis acceder a él pinchando aquí. Le prometimos entonces que dedicaríamos un post entero a esta cuestión porque nos parecía muy interesante, ya que realmente casi nunca utilizábamos más allá del apellido del pasajero y el localizador de Amadeus para recuperarlas.

Así que lo prometido es deuda, ¡hoy vamos a hablar de cómo recuperar las reservas de Amadeus!, pero aunque penséis que ya las conocéis, no dejéis de pinchar porque os traigo una novedad sobre este tema que solo podemos efectuar desde la herramienta gráfica de hoteles. 

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http://www.elblogdelexperto.com/otros-servicios-de-viaje/no-te-pierdas-ni-una-sola-forma-de-recuperar-tus-reservas-de-hoteles-en-amadeus.asp Otros servicios de viaje Tue, 27 Sep 2016 0:48:03 +0100
Pantallas de precios CR: donde tengo todos los detalles de mis vehículos de alquiler Hoy quería dedicar este espacio a comentar con vosotros sobre vehículos de alquiler, por un lado porque hace mucho que no hablamos sobre ellos y por otro porque Amadeus dispone de una opción, que bajo mi punto de vista es bastante desconocida y me extraña porque resulta muy útil. Concretamente, me refiero a las pantallas de precios de vehículos y a las que accederemos tras un comando >CRx (Car Rate). Cuando accedemos a esta pantalla desde Selling tanto en críptico como en gráfico, podremos ver de forma clara, ordenada y desglosada todos los conceptos que están incluidos en el precio de un alquiler y aquellos que son opcionales. Algo fundamental si queremos vender todos estos servicios que ofrecen nuestros proveedores. Seguid leyendo para ver qué información nos estamos perdiendo si no accedemos a las pantallas de CR ¡¡y para que no te la pierdas nunca más!!

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http://www.elblogdelexperto.com/otros-servicios-de-viaje/pantallas-de-precios-cr-donde-tengo-todos-los-detalles-de-mis-vehiculos-de-alquiler.asp Otros servicios de viaje Thu, 11 Aug 2016 0:48:03 +0100
Itinerarios de trenes, hoteles y coches..... ¿sabes cómo enviarlos en formato pdf? ¿y en formato ics para crear citas en el calendario? Sé que ya hemos tratado el tema de itinerarios en varias ocasiones, pero me parece que la opción de poder enviarlos por correo electrónico con un fichero pdf con las reservas o con un fichero ics para crear una cita en el calendario, son dos puntos diferenciadores y que bien merecen un post individual. Y es que hoy los documentos en pdf se han hecho los dueños de los textos y no llevamos papeles en absoluto. Ahora llevamos este tipo de documentos en el móvil, en el libro electrónico, en la tablet o en el ordenador portátil... E incluso llevamos la lista de la compra, las entradas de cine o teatro, el DNI y/o el pasaporte, una receta de cocina, el manual del propio dispositivo, y ¿porqué no?, igual que ya llevas las tarjetas de embarque, también puedes guardar el itinerario del viaje que vas a realizar de un momento a otro. Y ¿qué me decís de que el itinerario se pueda importar al calendario o a la agenda para mantenerla siempre actualizada acorde a los viajes?

Pues venga, vamos a ver qué hacer para que los itinerarios que enviamos desde Amadeus a nuestros clientes no sean solo visibles como cuerpo de mensaje de un correo electrónico. Vamos a convertirlos en ficheros pdf y en ficheros ics. 

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http://www.elblogdelexperto.com/otros-servicios-de-viaje/itinerarios-de-trenes-hoteles-y-coches-sabes-como-enviarlos-en-formato-pdf-y-en-formato-ics-para-crear-citas-en-el-calendario.asp Otros servicios de viaje Thu, 07 Jul 2016 0:48:03 +0100
Ferrocarriles en Gran Bretaña, ¿sabías que podías vender trenes de Virgin desde Amadeus? La empresa Virgin Rail Group fue creada por el Grupo Virgin para optar a las franquicias o concesiones ferroviarias consecuencia del proceso de privatización de los ferrocarriles británicos que empezó en el año 1994 y que concluyó en 1997.  El grupo Virgin Rail,  a través de  Virgin Cross Country y Virgin Est Coast  resultó ser uno de los 14 operadores que empezaron a comercializar la red ferroviaria del país.  

Desde entonces, el número de empresas ferroviarias ha ido creciendo hasta llegar a ser 27 las que actualmente operan en el territorio, incluyéndose, entre ellas, dos que comercializan el histórico metro de Londres y teniendo en cuenta que toda su infraestructura conecta con el continente a través del túnel del Canal de la Mancha. Para que os hagáis una idea, donde en España contamos con Renfe, en el Reino Unido cuentan con 27 empresas comercializadoras de transporte ferroviario. ¿Queréis saber más de estos operadores y de cómo reservar trenes de Virgin Est Coast?

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http://www.elblogdelexperto.com/otros-servicios-de-viaje/ferrocarriles-en-gran-bretanna-sabias-que-podias-vender-trenes-de-virgin-desde-amadeus.asp Otros servicios de viaje Mon, 09 May 2016 0:48:03 +0100
Utiliza tu contrato con BSP para emitir más billetes de tren. Ahora, también con Westbahn A partir de ahora, los usuarios de Amadeus Air Rail Display cuentan con un nuevo proveedor de servicios ferroviarios disponible en el sistema. Gracias al acuerdo que la compañía ferroviaria Westbahn ha firmado con Hahn Air, tenemos la posibilidad de visualizar horarios y disponibilidades, efectuar la reserva, cotizarla y, además, proceder a la emisión del billete (e-ticket). Todo ello liquidando a través del BSP.

Entra en nuestro post de hoy y verás cómo es el procedimiento para visualizar, reservar, cotizar, emitir y conseguir el check-in de estos billetes de tren.

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http://www.elblogdelexperto.com/otros-servicios-de-viaje/utiliza-tu-contrato-con-bsp-para-emitir-mas-billetes-de-tren-ahora-tambien-con-westbahn.asp Otros servicios de viaje Fri, 18 Mar 2016 0:48:03 +0100
Calcula tus ganancias en las reservas de hotel antes de reservar Hola, aquí me tenéis de nuevo. Y vuelvo para proponeros una funcionalidad muy interesante que seguro que no os va a defraudar. Porque no hay nadie que no se haya preguntado antes de reservar: "este hotel ¿qué beneficio me deja? Este otro es más barato pero me da más comisión... ¿me interesaría más reservarlo? Y hay otro más caro y más lujoso, pero que me deja una comisión más pequeña... ¿qué hago?, ¿qué reservo?, ¿cómo puedo ofrecer el mejor precio a mi cliente con las mejores condiciones para mi agencia?, ¿puedo comparar precios y ganancias en la misma pantalla?". 

Pues ahora con Hotel Plus, la plataforma gráfica de reserva de hoteles que tenéis en Amadeus Selling Platform, sí puedes. ¿Quieres ver cómo? Pues ya estás tardando en entrar en nuestro post y echarle un ojo. Y no olvides dejarnos tu opinión antes de irte. Nos encanta saber qué piensas, qué cambiarias, qué te sobra y que te falta de nuestros posts y, por supuesto, de nuestras funcionalidades en Amadeus Hoteles.

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http://www.elblogdelexperto.com/otros-servicios-de-viaje/calcula-tus-ganancias-en-las-reservas-de-hotel-antes-de-reservar.asp Otros servicios de viaje Wed, 03 Feb 2016 0:48:03 +0100
Cambios en la tarifa durante una estancia hotelera Hay veces que no nos cuadran muy bien las cuentas de las estancias en los hoteles.... hay ocasiones en las que por muchas veces que multipliquemos el precio de una noche por el número total de noches, el precio no nos sale. Cuando esto ocurre, nos cargamos de confusión y desconfianza porque nosotros tenemos que transmitirle esta información tan importante al cliente y acabamos llamando por teléfono al hotel, pidiéndole una reconfirmación por e-mail y/o cruzando los dedos a cualquiera de nuestros santos favoritos para no habernos equivocado al tomar nota. ¿Qué no nos gustaría tener una opción con la que informar del precio de cada noche, el precio de la estancia total y el precio de la estancia con todos los impuestos, recargos y suplementos obligatorios? y todo esto además no solo cuando el precio por noche no varía, sino cuando este varía y no una vez, sino varias veces a lo largo de toda la estancia. 

Pues pincha en nuestro post de hoy porque va encaminado a clarificar estas reservas de alojamiento que se componen de varios precios, es decir, de aquellas estancias en las que unas noches tienen un precio y otras noches tienen otro. Esto suele ocurrir en periodos de ocupación altos como Semana Santa, Verano, Navidades, incluso cuando hay ferias en una ciudad o algún evento deportivo (o sea, cuando menos tiempo tenemos para puntear los precios...). Hoy vamos a ver cómo se muestran las variaciones de tarifa en las pantallas de disponibilidad HA y en las de tarificación HP, también os mostraré como una vez reservada la habitación, estas variaciones se reflejan en el PNR y por supuesto, cómo nuestro cliente verá de forma detallada en el itinerario estos cambios. Para que este tipo de reservas que a priori parecen complicadas no nos traigan de cabeza y todo esté, clarito desde el principio.

 

 

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http://www.elblogdelexperto.com/otros-servicios-de-viaje/cambios-en-la-tarifa-durante-una-estancia-hotelera.asp Otros servicios de viaje Mon, 23 Nov 2015 0:48:03 +0100
De AT a ET: Atesa estrena código Enterprise a partir de hoy mismo Allá por enero de 2005 dábamos la bienvenida a National Atesa como un nuevo miembro de la familia Amadeus, que se incorporaba como proveedor de vehículos de alquiler en nuestro sistema de distribución. Si sois amantes de la historia y de la nostalgia, os invito a que pinchéis aquí para echarle un ojo a al artículo que apareció en la revista SAVIA hablando de aquella incorporación. 

En 2011 Atesa (en España) y Citer (en Francia) entraban a formar parte de la marca estadounidense Enterprise Holdings (que también abarca empresas tan conocidas en el mundo del rent a car como Enterprise Rent a car, National Car Rental y Alamo Rent-a-Car. En ese momento se convertían en la mayor red de alquiler de automóviles del mundo con 1,3 millones de vehículos y más de 8.200 oficinas de alquiler.

Ahora, en el año 2015 el código AT (Atesa) migra para integrarse bajo el paraguas de ET (Enterprise) así que a partir de ahora todas las operaciones que hacíamos en Amadeus utilizando el código AT las haremos con el código ET. ¿Y cómo quedan entonces ahora las pantallas de disponibilidad, tarificación, reserva, emisión de bonos, solicitud de equipamiento especial y servicios de Delivery & Collection? Pues si tienes un ratito y te apetece ponerte al día con nosotros, entra en nuestro post.

 

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http://www.elblogdelexperto.com/otros-servicios-de-viaje/de-at-a-et-atesa-estrena-codigo-enterprise-a-partir-de-hoy-mismo.asp Otros servicios de viaje Thu, 15 Oct 2015 0:48:03 +0100
Renfe, una nueva forma de estar en Amadeus. Ahora con Iberia Hola a todos de nuevo, aquí estoy de nuevo con temas ferroviarios. ¡¡Se ve que este otoño los trenes se mueven mucho y muy deprisa!! A todos nos ha sorprendido muy gratamente el acuerdo al que han llegado Iberia y Renfe sobre su nuevo billete combinado "avión&tren", que mejora en operatividad al anteriormente alcanzado con el proveedor de servicios de touroperación ferroviaria, 9B (Access Rail) y del que ya hemos hablado aquí en otras ocasiones.

Este nuevo billete combinado permitirá conectar más de 80 destinos internacionales del Grupo Iberia (se incluyen vuelos de Iberia, Iberia Express o Air Nostrum), con algunos destinos nacionales de Renfe de su red de Alta Velocidad. Los nuevos billetes se pueden adquirir en todas las agencias de viajes así que en este post vamos a mostraros todo el proceso de venta de esta nueva oferta a través del sistema Amadeus, concretamente a través de Selling Platform, desde la pantalla de aéreos y utilizando el nuevo código de proveedor creado para la ocasión de Renfe, que ahora los vereis con código de compañía propio como 4R (Renfe). Concretamente aprenderemos a obtener disponibilidad, a reservar y tarificar, a emitir, en incluso a obtener las tarjetas de embarque de estos nuevos billetes combinados. 

 

 

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http://www.elblogdelexperto.com/otros-servicios-de-viaje/renfe-una-nueva-forma-de-estar-en-amadeus-ahora-con-iberia.asp Otros servicios de viaje Tue, 22 Sep 2015 0:48:03 +0100
¿Para qué reembolsar un billete de ferrocarril francés pudiendo hacer un VOID...? ¡Hola! Aquí me tenéis de nuevo tras un veraneo que, espero, hayáis disfrutado todos muchísimo (aunque sé que la mayoría de vosotros, en verano, tenéis más trabajo que otros profesionales, ya que la labor de muchos de vosotros es, precisamente, hacer que otros puedan disfrutar a tope de sus días libres...). Por la parte que me toca, os diré que cuando me encuentro lejos -pero a gusto y segura- me acuerdo mucho de quienes me ayudasteis a programar esos días, así que ¡enhorabuena por contribuir con vuestro granito de arena a la felicidad de las personas! Pero, en fin, vamos a cosas más prácticas y que os ayuden a trabajar de forma más fáciles y rápidas. 

Hoy, por ejemplo, voy a enseñaros a hacer VOID los billetes de los ferrocarriles franceses SNCF que, como sabéis, están disponibles en Amadeus Selling Platform a través de la pestaña de Amadeus Rail. No os quepa duda de que esta funcionalidad agiliza en mucho los cambios de última hora que  hacen los clientes, ya que nos evita tener que reembolsar y cobrar en ocasiones esos gastos extra que sientan tan mal.

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http://www.elblogdelexperto.com/otros-servicios-de-viaje/para-que-reembolsar-un-billete-de-ferrocarril-frances-pudiendo-hacer-un-void.asp Otros servicios de viaje Mon, 31 Aug 2015 0:48:03 +0100
¿Sabes interpretar una pantalla de disponibilidad hotelera en modo críptico? Alguna que otra vez os he oído decir: "Cuántas cosas para usuarios avanzados, y para los que acabamos de empezar ¿qué?, y para los que quisiéramos un poco de refresco ¿qué?”. El caso es que he pensado que de vez en cuando está bien parar, retroceder y llegar al principio… A aquel principio en el que nació Amadeus Hoteles hace ya algunos años, a aquella herramienta tan críptica que para utilizarla había que hacer un cursillo de "códigos secretos", pero que a día de hoy sigue tan vigente y tan viva, ofreciéndonos rapidez y eficacia en la información que enviamos y recibimos de las cadenas hotelera y acortando los comandos para no resultar tan tediosos de memorizar.

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http://www.elblogdelexperto.com/otros-servicios-de-viaje/sabes-interpretar-una-pantalla-de-disponibilidad-hotelera-en-modo-criptico.asp Otros servicios de viaje Wed, 15 Jul 2015 0:48:03 +0100
Más Amadeus Cars... ¿sabías que también tenemos furgonetas y motos de alquiler? Esta semana estamos de enhorabuena, porque Europcar ha anunciado que incluye en Amadeus la distribución de su flota de vehículos industriales así como las motocicletas. Tampoco nos podemos olvidar de que Atesa fue la primera en incluir las furgonetas de carga y pasajeros en el sistema, y luego llegó Avis, con algunos modelos solo para pasajeros.

Así que hoy vamos a escribir este post para los que aún no saben cómo reservar una furgoneta para las pequeñas mudanzas de sus clientes, como complemento de la flota de sus clientes de empresa o como gran vehículo turismo donde caben más pasajeros que en los coches tradicionales y que son divertidísimas para cumpleaños, despedidas de solteros, etc. Y, por qué no, también para los que no saben cómo reservar una motocicleta para darse un gustazo -en modo Valentino Rossi :)- en esas vacaciones en las que nos da tiempo a hacer casi de todo.

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http://www.elblogdelexperto.com/otros-servicios-de-viaje/mas-amadeus-cars-sabias-que-tambien-tenemos-furgonetas-y-motos-de-alquiler.asp Otros servicios de viaje Fri, 29 May 2015 0:48:03 +0100
Amadeus LinkHotel. Qué es y cómo nos puede ayudar en nuestro trabajo diario El otro día coincidí con unos compañeros de una agencia de viajes y, como no podía ser de otra forma, acabamos hablando de viajes, de reservas, de GDS, de hoteles, de habitaciones, de tarifas... En un momento dado me dijeron que para ellos lo más cómodo y fiable es hacer las reservas de hotel por Amadeus, pero -decían- "a veces no puedo, porque los hoteles que me pide el cliente, como no pertenecen a ninguna cadena hotelera, no están en Amadeus". En consecuencia, no se pueden integrar esas habitaciones en el PNR junto a las reservas aéreas, los ferrocarriles o el coche de alquiler, no es posible disponer del itinerario del viaje completo para enviarlo por email, el bono y la factura hay que hacerla de manera manual porque no tenemos A.I.R. para el back office... Vamos, que se complica bastante la vida. Lo que estoas agentes de viaje no sabían es que, con su ayuda y la del equipo de Amadeus que gestiona el producto Amadeus LinkHotel, podemos conseguir que todos esos hoteles que a día de hoy no están en Amadeus, lo estén. "Andá", me dijeron "¿y qué es eso de Amadeus LinkHotel? ¿Pueden ayudarme a que entren en Amadeus los hoteles que a mí me interesen?" Pues si quieres saberlo, entra, que te lo voy a contar. 

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http://www.elblogdelexperto.com/otros-servicios-de-viaje/amadeus-linkhotel-que-es-y-como-nos-puede-ayudar-en-nuestro-trabajo-diario.asp Otros servicios de viaje Thu, 16 Apr 2015 0:48:03 +0100
Nueva pestaña de trenes en Selling Platform. Os presentamos Amadeus Rail Display ¿Os acordáis de que allá por mayo del año pasado hablábamos de los ferrocarriles franceses (SNCF), de cómo se distribuían en Amadeus, de qué hacer (como agencias) para conseguir un acuerdo comercial de distribución con ellos y de cuál era el flujo de trabajo necesario para efectuar una reserva y emitir un billete? Bueno, pues quienes no se acuerden pueden refrescar la memoria pinchando aquí, y a los que sí os digo directamente que ya disponemos de una herramienta que os permitirá reservar contenido ferroviario de una forma gráfica. A esta herramienta se accede desde una nueva pestaña que reconoceréis porque en su interior hay un tren dibujado. La hemos llamado Amadeus Rail Display y, de momento, os dará acceso a visualizar horarios y rutas, y reservar y a emitir los billetes de, precisamente, los ferrocarriles franceses, es decir, SNCF. 

Pero, ojo, que esa pestaña no la tenéis todos. Solo se la podemos desplegar a quienes ya estéis trabajando de forma críptica con este proveedor y a quienes, habiendo firmado el acuerdo de distribución con SNCF, quieran trabajar con él a través de Amadeus. A los que aún no lo hacéis os animamos a formalizar el acuerdo con el proveedor y a que nos pidáis el despliegue de la pestaña. Seréis más que bienvenidos a la nueva herramienta de reservas ferroviarias: Amadeus Rail Display.

 

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http://www.elblogdelexperto.com/otros-servicios-de-viaje/nueva-pestanna-de-trenes-en-selling-platform-os-presentamos-amadeus-rail-display.asp Otros servicios de viaje Tue, 10 Mar 2015 0:48:03 +0100
Nuevas tendencias en la negociación de tarifas hoteleras: precios dinámicos El pasado 30 de enero, en FITUR, tuve el placer de asistir al VII Congreso Nacional de Business Travel, organizado por IBTA. En él, entre otros temas, se habló largo y tendido sobre las últimas tendencias para la negociación de tarifas entre las corporaciones y las cadenas hoteleras, concretamente en una mesa redonda en la que participaron Natalia Carranza (responsable de Contratación de Empresas de Nautalia Viajes), Marc Xapelli (Business Travel Sales Director de Bestours), Eduardo Yunta del Pozo (Director de Ventas Corporativas de NH Hotel Group) y Beatriz González Navarrete (Directora de Ventas Corporativas de Melia Hotels International). 

Me parecieron especialmente interesantes las nuevas bases sobre las que se asientan las tarifas negociadas, y cómo estas últimas están evolucionando de precios fijos a precios variables. De esto precisamente quiero hablaros hoy, y de cómo Amadeus se ha actualizado para ofrecer a agencias de viaje y travel managers las tarifas más convenientes. 

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http://www.elblogdelexperto.com/otros-servicios-de-viaje/nuevas-tendencias-en-la-negociacion-de-tarifas-hoteleras-precios-dinamicos.asp Otros servicios de viaje Fri, 06 Feb 2015 0:48:03 +0100
Progreso del módulo gráfico de hoteles de Amadeus El módulo gráfico de hoteles progresa... Y vais a pensar que soy un poco rara, pero al ponerme a escribir este post, empecé por irme al diccionario para ver qué significa realmente la palabra "progreso". Y no me equivocaba al describir de  "progreso" esta mejora en la herramienta gráfica para reservar hoteles de Amadeus: la nueva versión de hoteles en gráfico supone un paso hacia adelante, un avance hacia algo mejor. 

Así que en este post os voy a mostrar cómo y cuánto de "mejor" van a ser ahora vuestras reservas de hoteles si optáis por efectuarlas a través de nuestra herramienta gráfica. Vamos allá.

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http://www.elblogdelexperto.com/otros-servicios-de-viaje/progreso-del-modulo-grafico-de-hoteles-de-amadeus.asp Otros servicios de viaje Thu, 11 Dec 2014 0:48:03 +0100
Familia Goldcar y Rhodium, ¡bienvenidos a Amadeus! Si la última vez os anunciaba nuevo contenido ferroviario para reservar por Amadeus, hoy también estamos de enhorabuena porque toca darle la bienvenida a la familia Amadeus a Goldcar y a Rhodium como nuevos proveedores de vehículos de alquiler. Y no es porque precisamente sean nuevos (es un grupo cuyos orígenes se remotan al año 1985, cuando dos hermanos decidieron iniciarse en el negocio de vehículos de alquiler con una pequeña oficina en San Juan de Alicante). Desde ahí a ahora, han pasado unos años, y ellos los han aprovechado muy bien porque se han convertido en uno de los principales proveedores de este tipo de servicios para el mercado turístico y vacacional, con 48 oficinas distribuidas por España, Portugal e Italia y con una flota de más de 30.000 vehículos (turismos y monovolúmenes de 7 y 9 plazas de todas marcas y modelos). 

Bueno, para todos aquellos a los os apetezca daros un paseo por este post para ver cómo acceder a sus vehículos y a sus tarifas para efectuar reservas, estáis invitados a entrar. 

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http://www.elblogdelexperto.com/otros-servicios-de-viaje/familia-goldcar-y-rhodium-bienvenidos-a-amadeus.asp Otros servicios de viaje Mon, 01 Dec 2014 0:48:03 +0100
AccesRail, proveedor de servicios terrestres (autobuses y trenes): ¡bienvenido al BSP español! Siempre da gusto comunicar buenas noticias, y la de hoy desde luego que lo es: AccesRail (9B) ya es miembro del BSP español desde el pasado mes de septiembre. No es que 9B sea nuevo en Amadeus, porque ya lo hemos visto distribuyendo trenes de Renfe o trenes Thalys; la novedad es que a partir de ahora no siempre necesitará de acuerdos 'interline' con otras líneas aéreas para reservar/emitir las reservas de las compañías a las que representa. Y esto nos interesa, y mucho, a los agentes de viaje, ya que AccesRail es un touroperador de servicios terrestres (trenes y autobuses) que nos permite conectar directamente a los inventarios de las compañías a las que representa a través de los GDS. En resumen, con AccesRail vamos a tener acceso a mucho más contenido, y a hacer reservas que antes no podíamos hacer o nos veíamos obligados a gestionar directamente por Internet. 

 

 

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http://www.elblogdelexperto.com/otros-servicios-de-viaje/accesrail-proveedor-de-servicios-terrestres-autobuses-y-trenes-bienvenido-al-bsp-espannol.asp Otros servicios de viaje Tue, 04 Nov 2014 0:48:03 +0100
¿Conoces los "botones rápidos" de Amadeus Hotels? ¡¡¡Para usuarios crípticos, raudos y veloces!!! Pues sí, muchas veces pensamos que aprender el lenguaje de Amadeus críptico es una tarea ardua y, sinceramente, a veces os comprendo. Es por esto, por lo que hemos ideado todas nuestras herramientas también en formato gráfico, aunque siempre hay agentes de viajes que os resistís a utilizarlas porque os sentís más cómodos en modo comandos. Así que el post de hoy está especialmente indicado para los que queréis siendo usuarios crípticos pero trabajando más rápido si cabe.  

Pensando en estos agentes, nos pusimos a trabajar para crear una serie de opciones que acortaran la escritura de las transacciones complejas y que os dieran una pista sobre cuál debería ser el paso siguiente para llegar a completar la reserva. Así que vamos a darnos un paseo por los diferentes botones aunque no nos movamos de una pantalla críptica. Seguimos trabajando con "todo lo que no vuela", por lo tanto, en este post nos vamos a dedicar solo a los botones rápidos específicamente diseñados para reservar hoteles así como a sus funcionalidades, aunque es importante que sepáis que estos botones están disponibles también para cualquier otro contenido de Amadeus así como para multitud de funcionalidades (para colas, para reservar aéreo, para cotizar un vuelo, para cerrar un PNR, etc, etc.)

Pasad, que os presento los botones que empiezan por H (Hoteles), aunque no dejaremos de lado a los que empiezan por C (Coches). 

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http://www.elblogdelexperto.com/otros-servicios-de-viaje/conoces-los-botones-rapidos-de-amadeus-hotels-para-usuarios-cripticos-raudos-y-veloces.asp Otros servicios de viaje Tue, 30 Sep 2014 0:48:03 +0100
Por fin vamos a trabajar con Travel Offers para alquiler de vehículos Recordaréis que hace algo más de un año, empezamos a hablar de Travel Offers de Hoteles (por si necesitáis refrescar la memoria, podéis acceder a aquel post pinchando aquí), una solución que nos permite confeccionar presupuestos con varias alternativas de hoteles que luego convertimos en reservas en firme una vez que el cliente ha tomado la decisión.

Hasta hace muy poco, esta funcionalidad que acabo de describiros, y que llamamos Amadeus Travel Offers, solo estaba disponible para servicios aéreos y hoteleros. Hoy puedo deciros que ya podemos disfrutar de ella también para los servicios de vehículos de alquiler. Así que, si queréis saber cómo utilizarlo, solo tenéis que continuar leyendo...

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http://www.elblogdelexperto.com/otros-servicios-de-viaje/por-fin-vamos-a-trabajar-con-travel-offers-para-alquiler-de-vehiculos.asp Otros servicios de viaje Fri, 29 Aug 2014 0:48:03 +0100
¿Cómo interpretar el histórico de una reserva de hotel en un PNR? Como todos sabéis el almacenamiento y la gestión de los datos es un tema candente y, en este sentido, podemos deciros que Amadeus dispone del mayor centro privado de datos de Europa. Es lógico pensar que en él se gestionan millones y millones de datos... ¿Os gustaría saber un poco más de cómo guardamos, por ejemplo, vuestras reservas? Pues si es así, echad un ojo a este vídeo, que nos ayudará a introducirnos en lo que hoy quiero hablar con vosotros hoy: la cantidad de reservas que se hacen y, lógicamente, la cantidad de modificaciones y cancelaciones que llevamos a cabo. Como todo ello se almacena en Amadeus, es bueno saber que es posible consultar cada una de las operaciones, porque se guarda un histórico con todos y cada uno de los pasos que se han llevado a cabo para crear vuestros PNRs. Así que si algún día tenemos problemas o discrepancias en algunos de los pasos llevados a cabo, podemos consultar ese histórico. Ese registro con la historia de todas las operaciones está disponible para ser consultado cada vez que os haga falta, cuando las reservas están vivas o, incluso, estando ya las reservas de ese PNR obsoletas (ya viajadas). Consultar ese histórico nos ayudará en casos en los que tenemos certeza de haber hecho un cambio pero no recordamos cuándo lo hicimos, ni qué operación hicimos o incluso, porque no nos acordamos de quién lo hizo, ya que en ocasiones los cambios se hacen desde la propia cadena hotelera o desde nuestra central.

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http://www.elblogdelexperto.com/otros-servicios-de-viaje/como-interpretar-el-historico-de-una-reserva-de-hotel-en-un-pnr.asp Otros servicios de viaje Tue, 29 Jul 2014 0:48:03 +0100
¡Que nadie se quede sin vehículo de alquiler! Tus reservas de coches bajo petición también se pueden gestionar a través de Amadeus A veces necesitamos reservar un vehículo de alquiler y, en ese preciso momento, no lo encontramos disponible. Sabemos que forma parte de la flota del proveedor, pero no lo encontramos libre para el alquiler en la oficina o en el día que lo necesitemos, bien porque sea un vehículo de alta gama o muy especial con pocas unidades (un descapotable, una furgoneta camper…), bien porque las fechas para las que lo necesitamos sean especialmente complicadas o por cualquier otra razón. ¿Qué hacemos entonces?

Como no están las cosas como para que el cliente salga por la puerta con las manos vacías, en vez de decirle al cliente que su reserva es imposible, lo que haremos es lo que se llama, en nuestro argot, una reserva “en petición” o “on request”. En otras palabras, le decimos al sistema: "por favor, búscame este vehículo y, aunque sea, tráemelo de otra oficina donde nadie lo vaya a alquilar, ¡¡¡que lo necesito urgentemente!!!"

Seguro que más de uno piensa que en Amadeus no es posible hacer este tipo de reservas, pero estáis muy equivocados. Seguid leyendo para ver como sí se puede. 

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http://www.elblogdelexperto.com/otros-servicios-de-viaje/que-nadie-se-quede-sin-vehiculo-de-alquiler-tus-reservas-de-coches-bajo-peticion-tambien-se-pueden-gestionar-a-traves-de-amadeus.asp Otros servicios de viaje Thu, 26 Jun 2014 0:48:03 +0100
Trabaja con los ferrocarriles franceses (SNCF) desde tu terminal de Amadeus Una de las cuestiones que más frecuentemente surgen cuando hablo con vosotros es el tema de los ferrocarriles en Amadeus. Cuestiones como ¿qué hay en Amadeus de trenes?, ¿vais a tener más?, ¿cómo puedo conseguir acceso para los ferrocarriles que distribuís? Y es que, como todos sabemos, el tren está en alza y cada vez son más los viajeros que optan por este medio de transporte. Espero poco a poco poder contestaros a todas estas preguntas, pero, mientras tanto, vamos a ver cómo podemos trabajar con los ferrocarriles franceses (SNCF) desde nuestra pantalla de Amadeus. 

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http://www.elblogdelexperto.com/otros-servicios-de-viaje/trabaja-con-los-ferrocarriles-franceses-sncf-desde-tu-terminal-de-amadeus.asp Otros servicios de viaje Tue, 27 May 2014 0:48:03 +0100
Amadeus Hotel Total Pricing... o lo que es lo mismo: Amadeus Hotels y el precio total de la estancia completa En agosto de 2004 (diez años hace ya, ¿eh?) Amadeus lanzó una nueva funcionalidad para mostraros el precio real y total de una estancia completa en un hotel. Éramos conscientes de que necesitabais no solo tener la tarifa base de la habitación por noche, sino también  todas las tasas o impuestos obligatorios, los recargos y los suplementos que forman parte del precio final que ofrecéis a vuestros clientes (por supuesto, aplicables al periodo completo de su estancia). Así nació entonces lo que llamamos Amadeus Hotel Total Pricing, que permite a las cadenas hoteleras ofrecer lo que todo el mundo demandaba: tarifas claras y transparentes.

¿Cómo podéis los agentes de viaje disfrutar de esta funcionalidad? ¿Cómo y dónde podéis visualizar todos los detalles de cada una de las tarifas? Hoy voy a explicaros exactamente en qué consiste esta funcionalidad, qué cubre, cómo le hemos dado forma y cómo podemos buscar las cadenas hoteleras y/o centrales de reserva que las utilizan. 

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http://www.elblogdelexperto.com/otros-servicios-de-viaje/amadeus-hotel-total-pricing-o-lo-que-es-lo-mismo-amadeus-hotels-y-el-precio-total-de-la-estancia-completa.asp Otros servicios de viaje Wed, 30 Apr 2014 0:48:03 +0100
Todo, todo, todo... sobre los bonos de coches Hoy quisiera hablaros de los bonos de coches con un poco de detalle. ¿Qué son? ¿Quién los utiliza? ¿De qué forma nos ayudan? ¿Qué incluyen?... Y es que, bajo mi punto de vista, la emisión de vouchers de coches proporciona múltiples beneficios para la agencia. Por un lado, le permite estar presente en todo el proceso participando en la selección del servicio, en la reserva, en el cobro y en la facturación del vehículo del cliente. Por otro lado, le permite asegurarse la percepción de la comisión por la gestión del servicio. Todo ventajas, ¿no?. Vamos a verlas y vamos a ver qué necesitamos para beneficiarnos de ellas.

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http://www.elblogdelexperto.com/otros-servicios-de-viaje/todo-todo-todo-sobre-los-bonos-de-coches.asp Otros servicios de viaje Tue, 25 Feb 2014 0:48:03 +0100
¿Volvemos a buscar hoteles utilizando puntos de referencia? Sé que la funcionalidad de "búsqueda de hoteles" por puntos de referencia sigue siendo un gran desconocido porque cada año, cuando me encuentro con alguno de vosotros en FITUR, siempre hay alguien que me pregunta con cara de asombro. "¿puntos de referencia?, ¿qué es eso?, ¿para qué sirven?"

A medida que nuestra conversación avanza y voy dando detalles, las preguntas van cambiando: "¿en serio que puedo buscar un hotel que esté cerca de otro?", "¿será posible que yo no haya sabido yo que es posible encontrar hoteles en la zona más comercial de Londres?", "¿es broma que Amadeus me busca los hoteles alrededor del Nou Camp?". Y ya la última de las últimas preguntas es: "¿De verdad de la buena que Amadeus me puede ofrecer hoteles cuando yo no sé exactamente en qué localidad los busco?".

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http://www.elblogdelexperto.com/otros-servicios-de-viaje/volvemos-a-buscar-hoteles-utilizando-puntos-de-referencia.asp Otros servicios de viaje Fri, 31 Jan 2014 0:48:03 +0100
Cancela y/o modifica con Transhotel en Amadeus y disfruta de las ventajas de la integración He pensado que, para no perder el hilo de uno de los últimos post en el que explicábamos cómo habíamos hecho la integración Amadeus+Transhotel, hoy podemos continuar con ello explicando las ventajas que esta integración nos proporciona también cuando tenemos que modificar o cancelar este tipo de reservas.

Por si no os acordáis del contenido entero del último post en el que hablábamos de los términos del acuerdo y de cómo efectuar las reservas y de cómo obtener los vouchers para nuestros clientes, aquí os dejo el enlace a modo de recordatorio. Echadle un vistazo para refrescar la memoria porque enseguida nos ponemos a cancelar y modificar reservas. 

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http://www.elblogdelexperto.com/otros-servicios-de-viaje/cancela-yo-modifica-con-transhotel-en-amadeus-y-disfruta-de-las-ventajas-de-la-integracion.asp Otros servicios de viaje Fri, 13 Dec 2013 0:48:03 +0100
Amadeus Cars Plus y su opción de preferencias te permiten almacenar todas tus tarifas ¿Conoces de memoria todos los códigos de tarifas negociados con todos los proveedores? ¿Netas, comisionables, corporativas, vacacionales, de fin de semana, para Europa, para cada uno de los proveedores...?

Para almacenar todo esto en tu memoria hace falta algo más que comer a diario una buena ración de pasas :) Por eso te propongo que utilices la caja de "preferencias" que ponemos a tu disposición en el módulo gráfico de reservas de coches de Amadeus (Amadeus Cars Plus). Con ella obtendrás siempre y en un solo clic todos tus códigos de tarifa almacenados, sin que tengas que acudir a un cuaderno, pegar un montón de post-it en tu pantalla, o acudir a los perfiles. Podrás, además, dejártelos a título informativo, o hacer que se importen siempre y por defecto a tu pantalla de búsqueda de vehículos disponibles.

Sigue leyendo y verás como este truco es uno de lo que más te habrás alegrado de aprender...

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http://www.elblogdelexperto.com/otros-servicios-de-viaje/amadeus-cars-plus-y-su-opcion-de-preferencias-te-permiten-almacenar-todas-tus-tarifas.asp Otros servicios de viaje Tue, 05 Nov 2013 0:48:03 +0100
Reserva Transhotel desde Amadeus y disfruta de las ventajas de esta integración Allá por el año 2009, Amadeus y Transhotel firmaron un acuerdo estratégico con el fin de mejorar el acceso de las agencias de viajes al contenido de Transhotel a través de una solución Amadeus denominada Amadeus Hotel Store.

Amadeus desarrolló una solución específica para integrar el contenido de Transhotel a modo de pestaña dentro de Amadeus Selling Platform, la herramienta habitual de venta que utilizáis todos vosotros. De esta manera tendréis acceso directo al contenido de Transhotel desde Amadeus, lo que facilita, acelera y optimiza vuestro proceso de reserva combinándolo con las mejores funcionalidades de Amadeus, ya que Amadeus Hotel Store reúne lo mejor de ambas corporaciones: 

  • Por un lado, el contenido, tarifas y formas de pago que os ofrece Transhotel (respetando al 100% vuestro acuerdo comercial)
  • Por otro, la integración de las reservas de Transhotel en un PNR de Amadeus, lo que da la posibilidad de trabajar en el mismo registro con otros servicios reservados (aéreos, vehículos de alquiler, seguros de viaje, etc.) para la obtención de itinerarios completos, A.I.R. de back office, etc.

Hoy vamos a darnos un paseo por esta herramienta para aquellos que aún no hayáis tenido la oportunidad de conocerla.

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http://www.elblogdelexperto.com/otros-servicios-de-viaje/reserva-transhotel-desde-amadeus-y-disfruta-de-las-ventajas-de-esta-integracion.asp Otros servicios de viaje Thu, 19 Sep 2013 0:48:03 +0100
Bienvenidos a HEDNA, donde la distribución electrónica de hoteles se hace para todos y con todos Hoy no vamos a hablar específicamente de funcionalidades de Amadeus; si os parece bien, hoy hablaremos un poco de nuestra industria. Y, en concreto, me gustaría abrir un espacio en el que pudiéramos compartir conocimientos sobre algunos organismos que se han creado para representar y compartir los intereses de todos los sectores integrantes en las actividades turísticas y del viaje. Hace algún tiempo, hablábamos de ACRISSde cómo esa asociación de proveedores de vehículos de alquiler funcionaba, cuál era su objetivo y cómo nos ayudaban a los GDS y a las agencias de viaje a conocer y a compartir su sector del alquiler de vehículos. Hoy me gustaría hablar de su homólogo, la asociación que se ha creado con estos mismos fines pero para el sector de la hostelería, ellos son los integrantes de HEDNA

Pasa y aprende más sobre esta asociación. Igual descubres que ahí tienes un sitio porque seguro que, como agencias, tenéis muchísimo que aportar.


 

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http://www.elblogdelexperto.com/otros-servicios-de-viaje/bienvenidos-a-hedna-donde-la-distribucion-electronica-de-hoteles-se-hace-para-todos-y-con-todos.asp Otros servicios de viaje Mon, 05 Aug 2013 0:48:03 +0100
Vamos a trabajar con Offers de Hoteles Cuantas veces nos ha pasado que después de enviar a nuestro cliente tres alternativas de hoteles para un viaje, realizamos la reserva del que más le gusta y al cabo de unos días nos llama para decirnos que ha cambiado de opinión y que prefiere otro de los que le habíamos enviado.

En ese momento, y con la carga de trabajo que tenemos todos, ya no sabes ni de qué hotel te está hablando, ni qué tarifa le habíamos ofrecido….. Para que esto no se convierta en un marrón, os voy a proponer utilizar Amadeus Travel Offers y vamos a resolverlo todo en apenas, cuatro pasos. Podemos buscar en Amadeus las opciones de alojamiento, enviarlas al cliente por email y dejarlas almacenadas. Después, estas propuestas se pueden convertir en reservas que se podrán cancelar o volver a recuperar cuando queramos ¿más fácil, no?

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http://www.elblogdelexperto.com/otros-servicios-de-viaje/vamos-a-trabajar-con-offers-de-hoteles.asp Otros servicios de viaje Fri, 05 Jul 2013 0:48:04 +0100
¿Cómo puedo obtener horarios, teléfonos, flota disponible... de cada una de las oficinas de alquiler de coches con Amadeus Cars Plus? Bueno, hoy me gustaría empezar contando una noticia muy buena para todos nosotros. Y es que España es el país del mundo que más utiliza Amadeus Cars Plus para sus reservas de coches de alquiler, y lo hacemos muy por delante de países como Estados Unidos, Italia, Noruega, Australia, Alemania o Reino Unido, que son los que nos siguen en el ránking. Así que desde aquí muchas, muchas, muchas, muchas gracias.

Si os parece bien, hoy he pensado que podemos volver a Amadeus Cars Plus para explicar a los que aún quedan sin descubrir las ventajas que conlleva trabajar con esta herramienta cómo buscar oficinas de alquiler o cómo conseguir un listado de oficinas de alquiler de una determinada localidad. Y es que sé que muchos de vosotros pensáis que estas operaciones solo se puede hacer utilizando el críptico y con el comando CL (Car List) y con las páginas GGCAR. Y nada más lejísimos :o) de la realidad. No siempre tenemos por qué empezar por la búsqueda de vehículos disponibles; también podemos empezar buscando la oficina que más nos interesa y obtener sus horarios, el teléfono de contacto, el tipo de vehículos que esa oficina nos ofrece, la flota, los impuestos que se aplican, etc.

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http://www.elblogdelexperto.com/otros-servicios-de-viaje/como-puedo-obtener-horarios-telefonos-flota-disponible-de-cada-una-de-las-oficinas-de-alquiler-de-coches-con-amadeus-cars-plus.asp Otros servicios de viaje Wed, 12 Jun 2013 0:48:04 +0100
Desde la multidisponibilidad de hoteles veo un rango de tarifas ¿podría tener un poco más de detalle en esa pantalla? En un post no muy lejano [de cuyo nombre no quiero acordarme :)] os contaba que algún día hablaríamos del parámetro /TRR y del parámetro /HSR, que forman parte de las preferencias del sign in y que nos pueden ayudar a personalizar las pantallas de hoteles con tarifas disponibles.

Aquel día quedamos en que podíamos personalizar la pantalla de resultados de hoteles disponibles, de tal forma que pudiésemos obtener el rango de tarifas de manera diferenciada. Así, veríamos en un grupo nuestras tarifas negociadas de agencia, en otro grupo las negociadas de la corporación para la que estamos buscando hotel, en otro las publicadas, y en otro las ofertas específicas de fin de semana o cualquier otra que estuviera disponible para ser reservada... En resumen: tantos grupos como familias de tarifas disponibles hubiera. Una pantalla primera de hoteles disponibles con más información ¿no?.

¿Queréis saber cómo hacerlo? Pues adelante, que vamos a descubrirlo.

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http://www.elblogdelexperto.com/otros-servicios-de-viaje/desde-la-multidisponibilidad-de-hoteles-veo-un-rango-de-tarifas-podria-tener-un-poco-mas-de-detalle-en-esa-pantalla.asp Otros servicios de viaje Tue, 14 May 2013 0:48:04 +0100
Quien es observador lleva un maestro consigo mismo "Es de sabios observar a los demás, aprender de ellos y luego aplicar". Empiezo este post con esta frase porque creo que es la que mejor define el objetivo de unos elementos que Amadeus ha denominado RM (observaciones). Estos se utilizan en el PNR para introducir información útil que vamos a necesitar en algún momento de la reserva.

Aunque este post pueda resultar poco original, espero sorprenderos con cosas nuevas sobre la utilidad de estos elementos.

¿Sabéis que existen varios tipos de RM y que disponemos de observaciones “confidenciales” que solo nosotros o a quienes autoricemos podrán leer? ¿Y que existen RM que Amadeus crea de forma automática para recordarnos determinadas operaciones como, por ejemplo, que teníamos una reserva de hotel pero que ha sido cancelada? ¿Sabéis cómo crear elementos RM para que pasen al AIR del backoffice y nos ayuden en nuestros procesos de facturación? ¿Sabíais que podemos dividir estos elementos RM en categorías y, por ejemplo, utilizar los RMH para hoteles, RMC para coches, etc.?

Estoy segura de que a más de uno se os ha despertado la curiosidad, pero para conocer más, tenéis que seguir leyendo.

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http://www.elblogdelexperto.com/otros-servicios-de-viaje/quien-es-observador-lleva-un-maestro-consigo-mismo.asp Otros servicios de viaje Fri, 19 Apr 2013 0:48:04 +0100
No soy agencia IATA pero quiero reservar hoteles, coches, seguros... con Amadeus ¿puedo hacerlo? Como sabéis, en la industria del turismo en España no estamos pasando por nuestro mejor momento. Algunas empresas echan el cierre, otras reducen su actividad y se acogen a EREs o ERTEs, muchas se unen para luchar juntas, otras se reconvierten intentando ampliar o diversificando los servicios que ofrecen…Multitud de estrategias. También se da el caso de agencias que deciden dejar de ser IATA pero quieren seguir trabajando en esta industria. Y nos hemos preguntado: ¿Sabemos qué significa para una agencia “ser IATA" o "tener la acreditación IATA”? ¿Qué y cómo pueden vender estas agencias? ¿Cómo afecta ser o no ser IATA a las ventas que una agencia quiera hacer de otros productos, como hoteles, coches o seguros? 

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http://www.elblogdelexperto.com/otros-servicios-de-viaje/no-soy-agencia-iata-pero-quiero-reservar-hoteles-coches-seguros-con-amadeus-puedo-hacerlo.asp Otros servicios de viaje Tue, 26 Feb 2013 0:48:04 +0100
Acuerdo entre Renfe, AccesRail, algunas aerolíneas y Amadeus... ¡fly by rail! Sé que habéis recibido últimamente información de Amadeus en la que se os hablaba de la firma de acuerdos entre AccesRail (9B) y algunas líneas aéreas, como Aeroméxico o AviancaTaca  (recientemente se ha incorporado también US Airways). A raíz de estos comunicados, muchos de vosotros nos habéis pedido que ampliemos esta información. ¿Quién es y qué hace AccesRail? ¿Qué se puede y qué no se puede reservar y vender de Renfe a través de AccesRail? ¿En qué consiste el acuerdo que esta empresa ha firmado con las líneas aéreas? ¿Quién carga las tarifas? ¿Quién es responsable de la emisión de los billetes? ¿Se pueden reembolsar y/o cambiar estos billetes de tren? ¿Cómo obtiene el cliente el billete físico de Renfe? ¿Se puede hacer el check in del tren de forma online? Son muchas las preguntas. Voy a ver si con esta entrada soy capaz de contestároslas a todas. :) 

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http://www.elblogdelexperto.com/otros-servicios-de-viaje/acuerdo-entre-renfe-accesrail-algunas-aerolineas-y-amadeus-fly-by-rail.asp Otros servicios de viaje Wed, 23 Jan 2013 0:48:04 +0100
Historias de Navidad Hoy, vino a la agencia uno de los personajes más curiosos que han entrado nunca. Era un hombre de mediana edad, con aspecto bohemio, barba a medio crecer, ojos pequeños, muy juntos y muy vivos, oliendo a tabaco y a café y con una de esas camisas de cuadros grandes que debían haber vivido ya un montón de lavados. El hombre miraba curioso y esperaba su turno mientras tarareaba una cancioncilla… Por fin despedí al cliente anterior y le pedí que se sentara frente a mí en la mesa.

– Hola, feliz Año Nuevo–le dije–. ¿Qué puedo hacer por usted?

– Muy buenas, señorita –contestó–. Pues verá, estas Navidades me tocó un premio de la lotería y quisiera ir a Londres. Soy músico, ¿sabe? Toco en un café los fines de semana y entre el público suele haber una mujer... Jugamos a mirarnos y a sonreirnos pero cuando termino mi actuación nunca encuentro. Me he enamorado como un borrico y lo único que sé de ella es que lleva una camiseta con la imagen del reloj ese de Londres tan famoso… ese que se llama Big Ben. El caso es que he pensado que lo que más me gustaría es bajarme un día del escenario por sorpresa, acercarme a ella y decirle así, un poco chulo, a lo Bogart: "señorita, véngase conmigo a Londres a ver ese reloj que llevas pegado en el corazón". 

Fue de esas cosas que, de momento, te dejan sin habla. No sabes si sentir ternura, si te están tomando el pelo y hay una cámara oculta por ahí detrás, o si el personaje tiene algún tornillo flojo... El caso es que sin saber muy bien cómo hacer, le miré y le dije:

– Sí, señor. Vamos a buscar el viaje más bonito y más romántico que exista en el mundo. ¿Le parece que empecemos por el hotel? 

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http://www.elblogdelexperto.com/otros-servicios-de-viaje/historias-de-navidad.asp Otros servicios de viaje Wed, 02 Jan 2013 0:48:04 +0100
Información, confirmaciones, itinerarios... Así se envían a tus clientes ¿Conocéis todas las opciones que Amadeus pone a vuestra disposición a la hora de comunicaros con vuestros clientes? Me refiero al envío de información sobre establecimientos hoteleros, confirmaciones de reservas o itinerarios de viaje en los que se incluye información sobre el alojamiento y sobre cualquier otro servicio reservado en Amadeus.

El post de hoy lo vamos a dedicar a ver las opciones que nos da el sistema para enviar la información sobre Amadeus Hotels, tanto para los que disfrutan del formato críptico (modo comand page), como para los que os inclinéis más por la modalidad gráfica. Me gustaría hacer la lógica salvedad de que los usuarios gráficos obtienen de Amadeus información mas completa de los establecimientos porque disponen de servicios multimedia (como fotografías o mapas) que, al no estar accesibles desde el modo críptico, no podrán ser enviados desde este modo de trabajo pero, fuera de esta premisa, tenemos información que compartir con nuestros clientes para aburrir :)

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http://www.elblogdelexperto.com/otros-servicios-de-viaje/informacion-confirmaciones-itinerarios-asi-se-envian-a-tus-clientes.asp Otros servicios de viaje Tue, 27 Nov 2012 0:48:04 +0100
Cómo responder con Amadeus Hotels a las preferencias de mis clientes y a las políticas de viaje de las corporaciones ¿Me ayuda Amadeus a tener en cuenta las preferencias individuales de mis clientes corporativos y, al mismo tiempo, a los requerimientos fijados por las compañías en las que trabajan? Lo que os voy a contar hoy es el ejemplo más claro, conciso e inequívoco que sí. 

¿Quieres saber qué tienes que hacer para conseguir una relación de hoteles disponibles en la que puedas distinguir a simple vista aquellos que satisfacen al mismo tiempo a tu viajero y a la empresa para la que trabaja? En el post de hoy vamos a ver cómo, al utilizar de manera simultánea la plataforma gráfica de reservas hoteleras de Amadeus y el producto Amadeus Travel Preference Manager, tus búsquedas de hoteles se ajustarán siempre a las preferencias del viajero de negocios y a la política de viajes de la empresa para la que éste trabaja.

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http://www.elblogdelexperto.com/otros-servicios-de-viaje/como-responder-con-amadeus-hotels-a-las-preferencias-de-mis-clientes-y-a-las-politicas-de-viaje-de-las-corporaciones.asp Otros servicios de viaje Tue, 06 Nov 2012 0:48:04 +0100
¿Cómo me puede ayudar mi 'sign in' de Amadeus? Todos los días llegáis a la agencia, saludáis a los compis, os tomáis un café, encendéis vuestro ordenador, abrís Amadeus Selling Platform e introducís vuestro sign in, JIxxxYY/SU (por supuesto, cada uno el suyo).

¿Os habéis preguntado alguna vez qué significa escribir el sign in? ¿Qué implica y para qué sirve ese sign in?

Básicamente, escribir el sign in es lo mismo que decir: “Buenos días Amadeus, se conecta 'Mari Carmen de Viajes xxx' (en aquellas agencias en las que tengáis un sign in por usuario), o se conecta la agencia 'yyy' (en aquellas oficinas en las que todos trabajéis con el mismo acceso)". En cualquier caso, además de identificaros, el sign in también sirve para decirle a Amadeus cómo queréis trabajar en el sistema. ¿Habéis utilizado alguna vez el comando >JGD? Si habéis contestado que no, ahora es el momento adecuado para ver qué apartados del sign in pueden ayudaros a trabajar más y mejor con Amadeus. 

¡Ojo! Tenéis que tener en cuenta que los cambios realizados en los parámetros del sign in en aquellas agencias donde tenéis el mismo para todos, afectarán también a vuestros compañeros.

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http://www.elblogdelexperto.com/otros-servicios-de-viaje/como-me-puede-ayudar-mi-sign-in-de-amadeus.asp Otros servicios de viaje Fri, 28 Sep 2012 0:48:04 +0100
En tiempos de crisis... hoteles para todos los bolsillos ¿Quién no se ha encontrado alguna vez con un cliente que nos pide una y otra vez que nos ajustemos a su presupuesto?: "Oiga usted, señorita, que como máximo puedo pagar 75 euros por habitación y noche, que somos muchos de familia..." "Oiga usted, caballero, búsquenos hoteles de entre 50 y 100 euros que nuestra economía no da para más..."

Desafortunadamente, en tiempos de crisis, este escenario se nos presenta en muchas más ocasiones de las que nos gustaría. Pues para que no quedemos impotentes sin saber cómo ayudarles, en este post vamos a aprender a buscar alojamientos para los presupuestos más ajustados. Tenemos que poder irnos todos de vacaciones :)

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http://www.elblogdelexperto.com/otros-servicios-de-viaje/en-tiempos-de-crisis-hoteles-para-todos-los-bolsillos.asp Otros servicios de viaje Thu, 12 Jul 2012 0:48:04 +0100
Busca coches de alquiler con varios CDs, varios RCs, etc. ¡simultáneamente! Ahora que estamos en junio, nuestra temporada más alta porque andamos de cabeza buscando vuelos, hoteles, coches para que nuestros clientes se vayan de vacaciones, creo que es el mejor momento para que Amadeus, más que nunca, nos eche una mano y nos ayude a esto de "buscar".

Pues bien, acabamos de poner en producción una nueva función en Amadeus Cars por la que podréis utilizar todos vuestros códigos identificativos para encontrar el mejor vehículo de alquiler. "Pues esto no es nuevo", me diréis... "Pues sí es nuevo", os contestaré... Porque ahora podéis utilizarlos TODOS A LA VEZ. Coporate Discounts, Rate Codes... todos en la misma pantalla.

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http://www.elblogdelexperto.com/otros-servicios-de-viaje/busca-coches-de-alquiler-con-varios-cds-varios-rcs-etc-simultaneamente.asp Otros servicios de viaje Thu, 28 Jun 2012 0:48:04 +0100
Busco hotel con alojamiento y desayuno Bueno, muchos de vosotros me habéis escrito pidiéndome que os explicara cómo buscar en Amadeus habitaciones disponibles en régimen de alojamiento y desayuno. Será el de hoy un post muy pequeño y muy rápido de leer porque esta es una opción muy, pero que muy sencilla: el comando es /MEAL-B... ¿fácil o qué?

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http://www.elblogdelexperto.com/otros-servicios-de-viaje/busco-hotel-con-alojamiento-y-desayuno.asp Otros servicios de viaje Tue, 29 May 2012 0:48:04 +0100
En Amadeus Rail los trenes pitan alto y claro. ¿Conocéis los trenes Thalys? ¿Recordáis que en el primer post de este blog dijimos que este apartado lo íbamos a dedicar a lo que "no vuela” de Amadeus? Pues hasta ahora, tras un año y pico de andadura, prácticamente solo hemos hablado de coches de alquiler y de hoteles, así que he pensado que ya es hora de que incluyamos algunos otros temas como trenes, seguros, perfiles, etc.

Estos productos también disfrutan de una amplia y sólida cobertura en Amadeus  y, sin embargo, creo que en general son unos grandes desconocidos. Así que aprovechando que ahora los trenes están "pitando" alto y claro en el panorama del transporte de pasajeros, y la Comunidad Europea está haciendo verdadero hincapié en la utilización de transportes verdes y limpios, vamos a dedicar un poco de tiempo para ver qué tenemos en Amadeus sobre ellos, cómo se muestran en las pantallas de disponibilidad, cómo se reservan, cómo se emiten, etc. .

Así que... ¡¡¡pasajeros al tren!!! 

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http://www.elblogdelexperto.com/otros-servicios-de-viaje/en-amadeus-rail-los-trenes-pitan-alto-y-claro-conoceis-los-trenes-thalys.asp Otros servicios de viaje Thu, 10 May 2012 0:48:04 +0100
Vamos a reservar varias habitaciones a la vez, ¿alguien se apunta a aprender cómo se hace? En uno de los post anteriores hablábamos de cómo buscar habitaciones disponibles que fueran triples, cuádruples, quíntuples (madre mía, ¡qué divertido!) y así hasta nueve personas... Lo hacíamos un poco de pasada, y como respuesta a uno de vuestros comentarios. El caso es que he pensado que hoy podíamos hacer dos cosas: una de ellas, hablar en más en detalle de este tipo de habitaciones, y otra, aprender a reservar varias habitaciones a la vez.

Sé que esto último es algo que no todos sabéis hacer, porque cuando nos llamáis al departamento de atención al cliente y os monitorizamos, a menudo vemos que cuando tenéis que reservar habitaciones para varias personas de un mismo PNR, primero hacéis la de un pasajero, luego volvéis a la disponibilidad y reserváis para el segundo, luego otra vez a la disponibilidad y la habitación para el tercero..... y así hasta nueve veces (y digo nueve, porque nueve es el número máximo de pasajeros que puede tener un PNR sin ser grupo.....). Así que hoy voy a proponeros un truco para ahorrar tiempo: vamos a reservar varias habitaciones a la vez. ¿Preparados? Pues vamos allá.

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http://www.elblogdelexperto.com/otros-servicios-de-viaje/vamos-a-reservar-varias-habitaciones-a-la-vez-alguien-se-apunta-a-aprender-como-se-hace.asp Otros servicios de viaje Thu, 12 Apr 2012 0:48:04 +0100
¿Sabe Amadeus buscar teniendo en cuenta las preferencias de coches de mis clientes? ¿Cuántas veces hemos metido la pata por olvidarnos de reservar "aire acondicionado" para ese cliente que siempre se queja cuando su vehículo no lo lleva? ¿Quién no ha realizado las reservas de coches para un empresa para la que no se nos puede olvidar aplicar ese descuento específico que ha negociado con un determinado proveedor? ¿Yqué agencia no ha recomendado a sus empleados alguna vez que se necesitan hacer reservas de un rent-a-car concreto porque nos van a dar una sobre-comisión?

Pues para estos y para otros muchos casos podemos utilizar lo que en Amadeus llamamos “perfiles”, y diremos que un perfil es un registro en el que guardamos información sobre las preferencias de un viajero, de una corporación o de nuestra propia agencia, con el objetivo de utilizarla en la búsqueda, selección y reserva de servicios aéreos, hoteles, coches, etc.,  de forma que estos satisfagan las preferencias y necesidades registradas en el perfil.  De esta manera nosotros podemos presumir de "estar en todo" y nuestro pasajero  de que "le conocemos y le cuidamos" con todo el esmero del mundo...

Así que, contestando a la pregunta del título: ¿sabe Amadeus buscar teniendo en cuenta las preferencias? ¿Que si sabe? ¡¡¡Vaya si sabe!!! Y para demostrároslo os hablo hoy de cómo crear estos perfiles con las preferencias para vehículos de alquiler y cómo utilizarlos para elegir bien el coche que vamos a ofrecer.  

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http://www.elblogdelexperto.com/otros-servicios-de-viaje/sabe-amadeus-buscar-teniendo-en-cuenta-las-preferencias-de-coches-de-mis-clientes.asp Otros servicios de viaje Tue, 06 Mar 2012 0:48:04 +0100
Preparados, listos... ¡¡ya!! Aquí está el nuevo módulo gráfico para reservar hoteles en Amadeus Sé que algunos de vosotros ya habéis tenido la oportunidad de conocer en Fitur la nueva pestaña que, en Amadeus Selling Platform, permitirá hacer reservas de hotel en modo gráfico, y me siento muy feliz por compartir con vosotros la buenísima acogida que le habéis brindado.

Ahora, con un poco más de calma, y también para todos aquellos que no pudisteis verla en la feria, voy a contaros un poco en qué creo que os puede ayudar a hacer mejor y más fácil vuestro trabajo diario con las reservas hoteleras. Y sé que debo ser muy convincente porque sé el trabajo y el esfuerzo que nos supone a todos el cambiar de forma de trabajo y el estudiarnos una cosa nueva....

Así que leedme bien, poned mucha atención y preguntadme todo-todo-todo lo que os haga falta sobre lo que os voy a contar... Creo que esta herramienta puede revolucionar la manera en la que hoy hacéis vuestras reservas de hoteles. Ya veréis por qué.

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http://www.elblogdelexperto.com/otros-servicios-de-viaje/preparados-listos-ya-aqui-esta-el-nuevo-modulo-grafico-para-reservar-hoteles-en-amadeus.asp Otros servicios de viaje Mon, 13 Feb 2012 0:48:04 +0100
Europcar, Atesa, Hertz ¿me podríais traer vosotros también el coche a mi oficina o a mi hotel? No sé si recordaréis nuestro último post, en el que hablábamos de qué son y cómo se solicitan en Amadeus Cars los servicios de delivery & collection, es decir, aquellos servicios de alquiler cuya entrega y/o devolución se producen en una dirección distinta de la oficina del proveedor (por ejemplo, en el hotel del cliente o en su lugar de trabajo).

Ese día os anticipaba que existen dos formas de efectuar este tipo de reservas, dependiendo del proveedor en el que estemos interesados. El otro día habíamos estudiado la forma de hacerlo con Avis, que es el único que nos admite un formato de “texto libre” en nuestras solicitudes. Pues bien, hoy, vamos a hacer con Europcar y con Atesa estas mismas operaciones de delivery & collection. Veréis como también es fácil.

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http://www.elblogdelexperto.com/otros-servicios-de-viaje/europcar-atesa-hertz-me-podriais-traer-vosotros-tambien-el-coche-a-mi-oficina-o-a-mi-hotel.asp Otros servicios de viaje Thu, 19 Jan 2012 0:48:04 +0100
¿Me podrías traer el coche de alquiler a mi oficina? ¿Y podría devolverlo en el hotel? ¡¡Primer post del año!! Antes de nada, a todos y cada uno de los que compartís conmigo este rinconcito del blog, os deseo con todo mi corazón que en este 2012 haya mucho y muy buen trabajo que hacer, que os quieran a rabiar y que no os tengáis que tomar ni una sola aspirina. Pero sobre todo, sobre todo, deseo que sepamos ser felices con y a pesar de lo que nos toque vivir este año.  

Y dicho esto, también espero que me sigáis acompañando en 2012, y que los trucos y las novedades que aquí os cuente os sean útiles y os ayuden a trabajar mejor y más fácilmente. Hoy he pensado que tal vez os gustaría ver cómo se solicitan a Amadeus Cars los servicios de delivery & collection, que son servicios que nuestros clientes piden con relativa frecuencia, pero que reservamos poco por Amadeus. Quizá porque pensamos que no se puede hacer... o tal vez porque no sepamos cómo hacerlo.

Sea como sea, a mí me parece que todo lo que podamos hacer directamente nosotros es más seguro y más rápido y, sobre todo, nos hace más independientes. Así que por mi parte que no quede: hoy os voy a enseñar como reservar estos servicios. Y como en esto hay dos formas de hacerlo, he pensado en hacer un post con cada método. En esta primera parte estudiaremos cómo lo debemos hacer con Avis y un poco más adelante vermos cómo se hace con el resto de proveedores (Europcar, Atesa, etc.). 

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http://www.elblogdelexperto.com/otros-servicios-de-viaje/me-podrias-traer-el-coche-de-alquiler-a-mi-oficina-y-podria-devolverlo-en-el-hotel.asp Otros servicios de viaje Mon, 02 Jan 2012 0:48:04 +0100
¿Qué hacemos cuando necesitamos un hotel y está completo? El ´display´ de hotel alternativo. ¡Qué mal sienta cuando ocurre esto!, ¿eh? Además, siempre ocurre cuando tenemos menos tiempo para buscar y para investigar... Pues mirad, hoy os voy a proponer lo que llamamos pantalla de hotel alternativo, que no es otra cosa que la posibilidad que tienen las cadenas hoteleras que han suscrito esta funcionalidad en Amadeus de ofrecer un hotel distinto al que buscáis si éste se encuentra completo. Por supuesto, la alternativa será de iguales o superiores prestaciones. De esta forma vosotros no tendréis que trabajar más buscando y buscando y buscando... Que lo haga Amadeus, que para eso está, ¿no?

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http://www.elblogdelexperto.com/otros-servicios-de-viaje/que-hacemos-cuando-necesitamos-un-hotel-y-esta-completo-el-display-de-hotel-alternativo.asp Otros servicios de viaje Tue, 13 Dec 2011 0:48:04 +0100
¿Sabes cómo obtener de una vez las mejores tarifas de vehículos para oficinas del centro de la ciudad? El otro día, hablando de futuras mejoras en Amadeus Cars, alguien comentó lo bueno que sería que, en modo críptico (comandos), se pudiera obtener una relación de las mejores tarifas de coches de alquiler disponibles en el centro de determinada ciudad, igual que podemos obtenerlo para un aeropuerto.

La cosa tiene su gracia porque, veréis, esto es algo que se puede hacer en Amadeus desde hace cuatro años. Así que, por muchos gestos que le hice a esta persona en cuestión para que se callase, y dejase de sugerir algo que ya está disponible, solo conseguí que todo el mundo se enterase de las señas que yo le pasaba... Todo el mundo menos el interesado, efectivamente. Seguro que os ha pasado algo parecido alguna vez.

Así que, por si acaso no lo sabíais, aquí os dejo lo que tuve que explicarle a este compañero del que os hablo: cómo hacer para obtener de una vez las mejores tarifas del alquiler en oficinas del centro de la ciudad.
 

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http://www.elblogdelexperto.com/otros-servicios-de-viaje/sabes-como-obtener-de-una-vez-las-mejores-tarifas-de-vehiculos-para-oficinas-del-centro-de-la-ciudad.asp Otros servicios de viaje Thu, 17 Nov 2011 0:48:04 +0100
Por favor, dígame el precio exacto de la estancia completa de mi reserva de hotel Hola,

Aquí estamos de nuevo tras la vorágine del concurso "El usuario experto", y os diré que una de las cosas que más me ha llamado la atención es que nadie ha hablado de consejos para no confundirse con los precios de hotel, las tarifas…

¿Es que nadie ha tenido nunca discrepancias con una cadena hotelera o con un hotel determinado con respecto a los precios de las reservas? Como si me decís que no, no me lo voy a creer (mis compañeros de Atención al Cliente me tienen al día sobre vuestras preguntas, quejas o incidencias más frecuentes), hoy quiero hablaros de una funcionalidad que Amadeus ofrece a las cadenas hoteleras y a los usuarios llamada “total pricing". En este post vamos a intentar descubrir qué es y cómo y dónde acceder a esta información tan útil a la hora de reservar un alojamiento.

 

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http://www.elblogdelexperto.com/otros-servicios-de-viaje/por-favor-digame-el-precio-exacto-de-la-estancia-completa-de-mi-reserva-de-hotel.asp Otros servicios de viaje Mon, 31 Oct 2011 0:48:04 +0100
Os presento a David Lapeña, nuestro ganador de la sección "otros servicios de viaje" Hoy tenemos con nosotros a David Lapeña Ferrer, todo un veterano en el mundo de los viajes, concretamente en el de los viajes de empresa. Y es precisamente a este mundo al que le ha dedicado los últimos 12 años de su trabajo.

A David le gusta trabajar con el sistema Amadeus, ya que considera que le facilita mucho su labor. Aparte de la reserva y emisión de billetes aéreos, considera de gran utilidad la reserva de coches en el sistema, una vía mucho más rápida y con mucha más funcionalidad que otros canales.

Tal vez por eso su truco tenga relación, precisamente, con el alquiler de vehículos. Concretamente, con cómo localizar oficinas de coches en localidades que no tienen código IATA. En este post veremos cómo se hace y aprovecharemos para conocer un poco más a nuestro ganador.

 

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http://www.elblogdelexperto.com/otros-servicios-de-viaje/os-presento-a-david-lapenna-nuestro-ganador-de-la-seccion-otros-servicios-de-viaje.asp Otros servicios de viaje Wed, 19 Oct 2011 0:48:04 +0100
Para que las anulaciones de reservas hoteleras no te quiten el sueño. Aprende a cancelar. Una de las incidencias sobre hoteles que más nos reportáis a nuestro departamento de Atención al Cliente es que las cadenas hoteleras envían cargos en las tarjetas de crédito por no show y, sin embargo, vosotros pensáis que habéis cancelado la reserva en tiempo y forma.

Para evitar estas situaciones siempre que sea posible, hoy voy a intentar explicaros dónde y cómo podéis acceder a la política de cancelación y cómo cancelar la reserva de la forma más segura utilizando la "cancelación interactiva". ¡Ojalá que con esto consigamos olvidar esa pesadilla que supone cancelar no estando seguros de si lo hemos hecho bien! 

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http://www.elblogdelexperto.com/otros-servicios-de-viaje/para-que-las-anulaciones-de-reservas-hoteleras-no-te-quiten-el-suenno-aprende-a-cancelar.asp Otros servicios de viaje Wed, 14 Sep 2011 0:48:04 +0100
Quiero un vehículo con GPS, con silla de bebé, con cadenas para la nieve, con portaequipajes... ¡¡¡lo quiero todo!!! ¿Quién no ha atendido nunca a una familia que necesita un vehículo de alquiler con una sillita de bebé/niño o con un portaequipajes para las maletas extra que no caben en el maletero? ¿Quién no se ha encontrado con ese grupo de deportistas que necesitan cadenas para la nieve? Y ¿quién, en los tiempos que corren, no se ha topado con quien requiere un GPS?

Pues para todas estas personas hacemos este post. Para aprender cómo con Amadeus Cars, y gracias a nuestros proveedores, no dejaremos de atender a estas peticiones nunca, y además ofreciendo el mejor y el más completo servicio a las peticiones de nuestros clientes.

Así que vamos a ello: ¿cómo se reserva el equipamiento especial?

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http://www.elblogdelexperto.com/otros-servicios-de-viaje/quiero-un-vehiculo-con-gps-con-silla-de-bebe-con-cadenas-para-la-nieve-con-portaequipajes-lo-quiero-todo.asp Otros servicios de viaje Tue, 23 Aug 2011 0:48:04 +0100
¿Cómo puedo trabajar con mis tarifas negociadas en Amadeus Hotels? Bueno, ya estamos aquí de nuevo y en esta ocasión quería hablaros de hoteles pero, concretamente, de tarifas negociadas.

Y es que muchos de vosotros me habéis escrito comentándome que no sabéis qué tenéis que hacer para negociar una tarifa, otros me habéis pedido que os cuente cómo hacer para reservar por Amadeus con vuestra tarifa negociada y otros muchos me habéis comentado que estáis muy interesados en reservar hoteles con Amadeus pero que siempre se os olvida utilizar vuestros códigos de tarifas negociadas y queréis un truco para no hacerlo. Así que empezamos...

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http://www.elblogdelexperto.com/otros-servicios-de-viaje/como-puedo-trabajar-con-mis-tarifas-negociadas-en-amadeus-hotels.asp Otros servicios de viaje Wed, 06 Jul 2011 0:48:04 +0100
Utiliza los filtros de precio en Amadeus Cars Plus ¿Cuántas y cuántas veces, tras ofrecerle a nuestros clientes varias alternativas de vehículos, ellos nos dicen: "me gustan todos pero... ¿no los hay más económicos?". También los hay quienes nos lo ponen más fácil desde el princpio y ya nos avisan de que "no me puedo gastar más de x euros"..

Amadeus Cars Plus, la plataforma de reserva de coches de alquiler de Amadeus, pone a tu disposición una herramienta que yo considero muy útil y que hemos llamado “Filtro de precios”. Con ella podrás adecuar los vehículos disponibles al presupuesto de tu cliente con tan sólo un clic de ratón.

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http://www.elblogdelexperto.com/otros-servicios-de-viaje/utiliza-los-filtros-de-precio-en-amadeus-cars-plus.asp Otros servicios de viaje Thu, 02 Jun 2011 0:48:04 +0100
Cuenta con la Guía Michelin, la Guía de Hoteles y las estrellas para tus recomendaciones No siempre es fácil recomendar a nuestros clientes el establecimiento hotelero que mejor se adecúe a sus preferencias, así que, pensando en cómo Amadeus os podía echar una mano para mejorar vuestra capacidad de asesoramiento y para fundamentar aún más vuestros consejos, hemos decidido contratar y añadir a Amadeus Hoteles la clasificación y valoración que hacen de los establecimientos hoteleros algunas entidades independientes a nosotros y de reconocida fama mundial. Hablamos de La Guía Michelín, de la Guia de Hoteles, la de clasificación por estrellas, etc.

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http://www.elblogdelexperto.com/otros-servicios-de-viaje/cuenta-con-la-guia-michelin-la-guia-de-hoteles-y-las-estrellas-para-tus-recomendaciones.asp Otros servicios de viaje Fri, 06 May 2011 0:48:04 +0100
Obtén en la misma pantalla todas las ofertas de vehículos disponibles con tus tarifas negociadas Es muy posible que la empresa para la que estamos consultando vehículos disponibles tenga tarifas negociadas con uno o con varios proveedores. ¿Cómo hacemos para comprobar las disponibilidades de todos esos vehículos en el menor tiempo posible? Hoy te cuento cómo utilizar Amadeus Cars Plus para encontrar de una sola vez todas las ofertas de vehículos que ofrecen los proveedores con tarifas negociadas.

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http://www.elblogdelexperto.com/otros-servicios-de-viaje/obten-en-la-misma-pantalla-todas-las-ofertas-de-vehiculos-disponibles-con-tus-tarifas-negociadas.asp Otros servicios de viaje Tue, 01 Mar 2011 0:48:04 +0100
Que no te líen los impuestos en los precios de los hoteles ¿Con o sin impuestos? Fíjate bien porque, al pedir disponibilidad en un hotel, una letra junto al precio de la estancia nos indica si la cantidad incluye o no incluye el IVA. Desde ahora serás capaz de dar a tu cliente el precio exacto sin malentendidos.

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http://www.elblogdelexperto.com/otros-servicios-de-viaje/que-no-te-lien-los-impuestos-en-los-precios-de-los-hoteles.asp Otros servicios de viaje Fri, 28 Jan 2011 0:48:04 +0100
Las comparaciones no siempre son odiosas... ¿Te imaginas buscar un coche para tu cliente y poder imprimir o enviarle por correo una comparativa con las fotos y las características de los vehículos que mejor se adaptan a sus necesidades? Pues deja de imaginarlo y haz la prueba, porque después de leer este post estarás deseando poner en práctica lo aprendido.

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http://www.elblogdelexperto.com/otros-servicios-de-viaje/las-comparaciones-no-siempre-son-odiosas.asp Otros servicios de viaje Wed, 29 Dec 2010 0:48:04 +0100
Busca hoteles cercanos a... ¡donde quieras! Buscar hoteles por ciudad es muy útil. Pero lo mejor de todo es que en Amadeus puedes afinar muchísimo más tu búsqueda. ¿Has probado a buscar hoteles próximos a un punto de interés turístico, como puede ser la torre Eiffel, el museo del Louvre o el Atomium de Bruselas? Aquí aprenderás cómo hacerlo.

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http://www.elblogdelexperto.com/otros-servicios-de-viaje/busca-hoteles-cercanos-a-donde-quieras.asp Otros servicios de viaje Tue, 14 Dec 2010 0:48:04 +0100
Busco hotel con piscina, donde admitan mascotas y que disponga de parking... Los hoteles en Amadeus vienen acompañados de una serie de códigos en los que se nos describen las instalaciones con las que cuenta el establecimiento en cuestión. Conocerlos es imprescindible para asesorar y dar una información completa a tu cliente pero, además, permiten que realices búsquedas de alojamientos que cumplan con unas características determinadas. 
 

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http://www.elblogdelexperto.com/otros-servicios-de-viaje/busco-hotel-con-piscina-donde-admitan-mascotas-y-que-disponga-de-parking.asp Otros servicios de viaje Tue, 30 Nov 2010 0:48:04 +0100
Siéntete seguro reservando seguros con el coche de alquiler... ¡Qué inseguros nos sentimos a veces cuando un cliente nos pide un vehículo de alquiler con todos los “seguros incluidos”...! Pues para que eso no nos ocurra y no tengamos que hacer estas reservas por teléfono, hoy vamos a ver cómo consultarlos en Amadeus, cómo reservarlos y cómo emitir sus bonos incluyendo los seguros en el precio que le cobraremos a nuestro cliente.

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http://www.elblogdelexperto.com/otros-servicios-de-viaje/sientete-seguro-reservando-seguros-con-el-coche-de-alquiler.asp Otros servicios de viaje Thu, 11 Nov 2010 0:48:04 +0100
Los hoteles de las ciudades pequeñas... también existen en Amadeus No solo los hoteles de las grandes ciudades tienen su espacio en Amadeus. A través del sistema puedes reservar alojamiento en La Manga del Mar Menor, Alcalá de Henares o Andújar aunque no sepas qué código de ciudad IATA se asocia a la localidad en cuestión. Aquí te cuento cómo.

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http://www.elblogdelexperto.com/otros-servicios-de-viaje/los-hoteles-de-las-ciudades-pequennas-tambien-existen-en-amadeus.asp Otros servicios de viaje Thu, 21 Oct 2010 0:48:04 +0100
Pseudocódigos de vehículos de alquiler Todoterrenos, descapotables, autocaravanas, monovolúmenes... Existe un código estándar para definir el tipo de vehículo que quiere, precisamente, tu cliente. En este post os cuento cuáles son las letras que utilizamos para cada categoría de coche y cómo reservarlo a través de Amadeus. 

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http://www.elblogdelexperto.com/otros-servicios-de-viaje/pseudocodigos-de-vehiculos-de-alquiler.asp Otros servicios de viaje Fri, 08 Oct 2010 0:48:04 +0100
Bienvenidos al interior de ACRISS... y a la estandarización como razón de ser ¿Os habéis preguntado alguna vez por qué, cómo y cuándo se crearon los famosos “grupos de vehículos” de alquiler y cómo es que todos los proveedores utilizan los mismos códigos para sus vehículos? ¿Cómo se han puesto de acuerdo también para estandarizar los seguros que se aplican a los alquileres? ¿Y cómo es que, con todas las compañías de rent-a-car que hay, existen las mismas formas de valorar un bono (full credit, bono valorado, GDA….)?

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http://www.elblogdelexperto.com/otros-servicios-de-viaje/bienvenidos-al-interior-de-acriss-y-a-la-estandarizacion-como-razon-de-ser.asp Otros servicios de viaje Fri, 17 Sep 2010 0:48:04 +0100
Cada cosa en su sitio: hoteles ordenados por precio ¿Queréis saber cómo visualizar vuestras pantallas de resultados de hoteles disponibles ordenados de menor a mayor precio? Basta con una única transacción. Aquí os lo cuento y pongo unos cuantos ejemplos para que os animéis a practicar.

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http://www.elblogdelexperto.com/otros-servicios-de-viaje/cada-cosa-en-su-sitio-hoteles-ordenados-por-precio.asp Otros servicios de viaje Mon, 06 Sep 2010 0:48:04 +0100
Los agentes no tenéis que romper la hucha para ir a los mejores hoteles ¿Sabías que los agentes de viajes, por el simple hecho de serlo, tenéis acceso a tarifas especiales? En este post aprenderás cómo encontrarlas y de qué manera reservar en Amadeus ofertas para ti, en cualquier fecha y en la ciudad que elijas. Después de tanto mandar a la gente de viaje... también nos merecemos un descanso, ¿no?

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http://www.elblogdelexperto.com/otros-servicios-de-viaje/los-agentes-no-teneis-que-romper-la-hucha-para-ir-a-los-mejores-hoteles.asp Otros servicios de viaje Fri, 03 Sep 2010 0:48:04 +0100
¡¡¡Bienvenidos al mundo de Amadeus en el que no se vuela!!!! Bienvenidos al rincón de los hoteles, de los coches de alquiler, de los cruceros, de los ferries, de los seguros de viaje, de los perfiles de tus clientes…

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http://www.elblogdelexperto.com/otros-servicios-de-viaje/bienvenidos-al-mundo-de-amadeus-en-el-que-no-se-vuela.asp Otros servicios de viaje Wed, 01 Sep 2010 0:48:04 +0100
Medios de pago virtuales: transformando pagos en beneficios (IV) Poco a poco os vamos contando todos los usos que tienen las tarjetas virtuales de Amadeus. Pero aún hay más… Hoy os voy a explicar cómo recuperar los datos de las tarjetas generadas. 

 

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http://www.elblogdelexperto.com/el-experto-invitado/medios-de-pago-virtuales-transformando-pagos-en-beneficios-iv.asp El experto invitado Fri, 15 Sep 2017 0:48:04 +0100
Medios de pago virtuales: transformando pagos en beneficios (III) Seguimos contándoos funcionalidades relacionadas con las tarjetas virtuales que pueden seros de gran utilidad más allá de la propia generación de las tarjetas. Hoy os explicaremos cómo elaborar un listado de tarjetas virtuales creadas en una oficina. 

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http://www.elblogdelexperto.com/el-experto-invitado/medios-de-pago-virtuales-transformando-pagos-en-beneficios-iii.asp El experto invitado Fri, 04 Aug 2017 0:48:04 +0100
Medios de pago virtuales: transformando pagos en beneficios (II) Las tarjetas de pago virtuales son de las herramientas más útiles y seguras dentro de los medios de pago. Hoy queremos contaros más sobre este medio de pago y explicaros la forma de generar una tarjeta virtual Visa con Amadeus B2B Wallet Prepaid. 

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http://www.elblogdelexperto.com/el-experto-invitado/medios-de-pago-virtuales-transformando-pagos-en-beneficios-ii.asp El experto invitado Mon, 19 Jun 2017 0:48:04 +0100
Medios de pago virtuales: transformando pagos en beneficios Los nuevos medios de pago vienen pisando fuerte y nuestro sector no es ajeno al cambio. Hasta ahora el pago en efectivo, con tarjeta de débito o crédito han sido los medios de pago más frecuentes. Sin embargo, las nuevas fórmulas van ganando poco a poco terreno.

Hoy os voy a hablar de las tarjetas de pago virtuales.

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http://www.elblogdelexperto.com/el-experto-invitado/medios-de-pago-virtuales-transformando-pagos-en-beneficios.asp El experto invitado Fri, 12 May 2017 0:48:04 +0100
Smart key de ayuda para la verificación de residentes Las 'smart keys' son una herramienta excelente que nos ofrece Amadeus Selling Platform. Con la buena nueva en las emisiones para residentes, creo que sería de gran ayuda una SK que nos ayude a incluir el nuevo campo obligatorio "FZ NM" a partir del 30 de octubre. Aquí os explico cómo podéis hacerla.

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http://www.elblogdelexperto.com/el-experto-invitado/smart-key-de-ayuda-para-la-verificacion-de-residentes.asp El experto invitado Tue, 28 Oct 2014 0:48:04 +0100
Dos smart keys que te serán de mucha ayuda: APIS y descuento de residentes Amadeus me ofrece la posibilidad de contar alguna de esas cosas que hacemos y que otros no saben o no conocen, y que nos ayudan en nuestro trabajo diario. En mi caso, me he especializado en la creación de smart keys, una herramienta excelente que nos ofrece Amadeus Selling Platform y que nos permite hacer determinadas transacciones de manera automática y, sobre todo, eficiente, ya que no tenemos que buscar nuestras “chuletas” para hacer algo y lo que hacemos, lo hacemos “perfecto” ya que lo hemos grabado previamente.

Os copio dos smart keys que entiendo son fáciles a la par que útiles: crear segmentos APIS y crear los segmentos para el descuento de residentes. 

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http://www.elblogdelexperto.com/el-experto-invitado/dos-smart-keys-que-te-seran-de-mucha-ayuda-apis-y-descuento-de-residentes.asp El experto invitado Wed, 20 Nov 2013 0:48:04 +0100
¿Qué hacer cuando la venta de un billete no queda registrada en vuestro back office? En el trabajo diario del agente de viajes, se ha de lidiar diariamente con muchas tareas y situaciones. Un sinfín de actividades que se traducen, o eso al menos pretendemos, en ventas. El agente de viajes es la primera línea en todo este proceso.  Pero… ¿qué ocurre después? ¿Qué sucede una vez se ha emitido, por ejemplo, un billete de avión? ¿Cómo llega esa venta a los sistemas contables de vuestra empresa? Este post quiere contaros un poco cómo se lleva a cabo el proceso desde que emitís un billete de avión hasta que le dais la factura al cliente, cómo todo eso queda registrado en vuestros sistemas contables o de gestión y. lo que es más importante, cómo saber qué hacer cuando esa información no se está guardando de manera correcta. Para ello nos adentraremos un poco más allá, dentro del sistema. Vamos a ver que hay “por detrás”, en el back office… Hablemos pues de un pequeño-gran desconocido, el A.I.R. (Amadeus Interface Record).

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http://www.elblogdelexperto.com/el-experto-invitado/que-hacer-cuando-la-venta-de-un-billete-no-queda-registrada-en-vuestro-back-office.asp El experto invitado Tue, 29 Oct 2013 0:48:04 +0100
Una smart key para facilitarte el FQP Con este truco se pretende obtener la estructura del FQP de forma rápida y efectiva. La smart key que os presento está creada con múltiples opciones según la cantidad  de tramos que haya en la reserva. 
Lo que hago es utilizar la función “get” y “set” de Amadeus. Para más información sobre estas dos funciones, podéis consultar  http://www.elblogdelexperto.com/tarifas/lo-bueno-si-breve-dos-veces-bueno.asp

 

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http://www.elblogdelexperto.com/el-experto-invitado/una-smart-key-para-facilitarte-el-fqp.asp El experto invitado Wed, 02 Oct 2013 0:48:04 +0100
Búsqueda de alojamiento por puntos de referencia y precio Seguramente a todos nos ha pasado alguna que otra vez: un cliente habitual nos pide “el hotel de siempre”, pero no hay disponibilidad o el precio en las fechas concretas está por encima de lo que el cliente puede permitirse. Querremos ofrecerle una alternativa lo más cercana posible a su establecimiento o zona preferida, ¿verdad? ¿Cómo hacemos, entonces, para averiguar, con una sola transacción, cuál es el hotel más cercano que se encuentra disponible a precio que buscamos? Utilizaremos los indicadores de punto de referencia y el precio: RP-, QU-.

 

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http://www.elblogdelexperto.com/el-experto-invitado/busqueda-de-alojamiento-por-puntos-de-referencia-y-precio.asp El experto invitado Wed, 21 Aug 2013 0:48:04 +0100
Smart key para crear un SVC de servicio complementario no asociado a un vuelo Cuando estoy impartiendo un curso de formación de Amadeus y llegamos al apartado de la emisión de los EMD para servicios complementarios no asociados a vuelos,  lo que más cuesta a mis alumnos es crear el campo SVC necesario en el PNR y su correspondiente TSM. No porque sea difícil, sino porque se usan varias transacciones y tiene unos cuantos datos para rellenar.

Para que este proceso no sea tan pesado se me ha ocurrido crear una smart key que podremos usar con cualquier servicio complementario no asociado a vuelos.

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http://www.elblogdelexperto.com/el-experto-invitado/smart-key-para-crear-un-svc-de-servicio-complementario-no-asociado-a-un-vuelo.asp El experto invitado Wed, 10 Jul 2013 0:48:04 +0100
¿Cómo puedo saber qué compañías son Light Ticketing? Una vez terminado el verano, hemos vuelto con más fuerza después de unas merecidas vacaciones. Como os contaré en este post, nosotros hemos lanzado una nueva transacción Light Ticketing para la consulta de compañías. Os lo explico a continuación más en profundidad.

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http://www.elblogdelexperto.com/el-experto-invitado/como-puedo-saber-que-compannias-son-light-ticketing.asp El experto invitado Fri, 22 Sep 2017 0:48:04 +0100
¿Me pueden incluir una comida en un vuelo de easyJet? Increíble pero cierto!!! Pues sí, easyJet incluye una comida en sus vuelos en la tarifa Flexi. A continuación os lo contamos con más detalle.

 

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http://www.elblogdelexperto.com/el-experto-invitado/me-pueden-incluir-una-comida-en-un-vuelo-de-easyjet.asp El experto invitado Thu, 10 Aug 2017 0:48:04 +0100
¿Puedo pagar mis vuelos low cost con cualquier tipo de tarjeta?, ¿y cobran cargos adicionales? Últimamente he recibido muchas preguntas del tipo: ¿puedo pagar con tarjeta de débito o solo de crédito?, ¿cobran cargos adicionales?, ¿es posible utilizar diferentes tarjetas de crédito asociadas a pasajeros distintos en light ticketing?

Bueno, pues a continuación os explico todo lo referente a las formas de pago en las compañías light ticketing. 

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http://www.elblogdelexperto.com/el-experto-invitado/puedo-pagar-mis-vuelos-low-cost-con-cualquier-tipo-de-tarjeta-y-cobran-cargos-adicionales.asp El experto invitado Wed, 05 Jul 2017 0:48:04 +0100
¿Cómo puedo estar segura de que he emitido bien una reserva de light ticketing en un PNR? ¿Y cómo puedo estar segura de que he emitido bien una reserva de light ticketing en un PNR?

Como ya visteis en post anteriores, el proceso de reserva de una compañía light ticketing es muy fácil, y es un proceso al que estáis habituados a trabajar, pero ¿cómo podemos estar seguros de que hemos realizado la emisión correctamente?

Pues vamos a ver que tenéis varias maneras de comprobar que lo que habéis hecho está ¡¡perfecto!!

 

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http://www.elblogdelexperto.com/el-experto-invitado/como-puedo-estar-segura-de-que-he-emitido-bien-una-reserva-de-light-ticketing-en-un-pnr.asp El experto invitado Mon, 22 May 2017 0:48:04 +0100
¿Cómo puedo saber los precios de las tarifas de las compañías light ticketing sin reservar? ¿Sabes que puedes conocer los precios de las tarifas sin necesidad de reservar las plazas ni tarificar? Una de la funcionalidades que tienen las compañías light ticketing (que los regulares no tienen…), es que desde la misma pantalla de disponibilidad podemos comprobar cuántas plazas quedan realmente libres y el precio que tiene cada una de las clases. Te lo muestro a continuación.

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http://www.elblogdelexperto.com/el-experto-invitado/como-puedo-saber-los-precios-de-las-tarifas-de-las-compannias-light-ticketing-sin-reservar.asp El experto invitado Fri, 21 Apr 2017 0:48:04 +0100
Tengo que hacer una reserva de light ticketing en Amadeus, ¿qué hago? “Me da miedo hacer reservas de low cost en Amadeus”.

Muchos de vosotros me comentáis en los cursos o cuando nos llamáis a Help Desk, que no os sentís seguros cuando hacéis una reserva de light ticketing a través de Amadeus, porque no sabéis si lo habéis hecho bien y os acabáis yendo a la web de la compañía y luego os toca cargar manualmente los billetes en vuestros sistemas de facturación, apuntaros el localizador de compañía, etc... Vamos, ¡un lío!

 

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http://www.elblogdelexperto.com/el-experto-invitado/tengo-que-hacer-una-reserva-de-light-ticketing-en-amadeus-que-hago.asp El experto invitado Thu, 06 Apr 2017 0:48:04 +0100
¿Sabes que puedes reservar servicios complementarios también con las compañías low cost? En los últimos post del blog hemos estado hablando sobre los servicios complementarios que las compañías ofrecen y cómo reservarlos a través del sistema. Pues bien, ¡¡también lo podemos hacer con las low cost!!

A continuación tenéis todos los detalles :)

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http://www.elblogdelexperto.com/el-experto-invitado/sabes-que-puedes-reservar-servicios-complementarios-tambien-con-las-compannias-low-cost.asp El experto invitado Thu, 23 Mar 2017 0:48:04 +0100
La invitada de hoy es: La tarifa Leisure Plus de Ryanair Hola amigos,
Desde la semana pasada ya podéis reservar en Amadeus la tarifa Leisure Plus de Ryanair. Una tarifa especialmente pensada para el viajero vacacional. ¿Quieres saber cómo se reserva?

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http://www.elblogdelexperto.com/el-experto-invitado/la-invitada-de-hoy-es-la-tarifa-leisure-plus-de-ryanair.asp El experto invitado Mon, 28 Nov 2016 0:48:04 +0100
¿Sabías que? Trucos y consejos rápidos para utilizar mejor Light Ticketing Hola,
Hoy quiero compartir con vosotros unos pequeños consejos que os pueden ayudar a vender más rapidamente las compañías que tenemos con Light Ticketing.
Como recordatorio os las nombro a continuación: easyJet, Ryanair, Transavia, Jet2.com, Eurowings y el grupo Air Asia.
 

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http://www.elblogdelexperto.com/el-experto-invitado/sabias-que-trucos-y-consejos-rapidos-para-utilizar-mejor-light-ticketing.asp El experto invitado Wed, 19 Oct 2016 0:48:04 +0100
TuiFly, otra compañía low cost más que apuesta por ir de la mano de las agencias en su distribución Hola,
Cada vez más compañías aéreas de bajo coste están apostando por la distribución de sus plazas a través de las agencias de viaje, utilizando el método habitual que el resto de compañías aéreas regulares utilizan.

La última en incorporarse a este modelo es TuiFly... ¿te animas a conocer más sobre esta compañía? 

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http://www.elblogdelexperto.com/el-experto-invitado/tuifly-otra-compannia-low-cost-mas-que-apuesta-por-ir-de-la-mano-de-las-agencias-en-su-distribucion.asp El experto invitado Thu, 08 Sep 2016 0:48:04 +0100
Chatea en el avión como si estuvieses en el salón de tu casa... Probablemente nunca se nos hubiese ocurrido que iba a ser posible volar a miles de pies de altura mientras chateamos a través del móvil con los amigos que están allí abajo. Esa realidad es posible con compañías como Norwegian. Pero esa no es la única ventaja de esta aerolínea. De hecho, Norwegian ofrece una tarifa especial en el GDS que no está disponible en la web y que resulta muy atractiva para el viajero vacacional. Si quieres conocerla, y además repasar cómó vender los vuelos de esta línea aérea en Amadeus, os invito a acompañarme. 

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http://www.elblogdelexperto.com/el-experto-invitado/chatea-en-el-avion-como-si-estuvieses-en-el-salon-de-tu-casa.asp El experto invitado Mon, 06 Jun 2016 0:48:04 +0100
Inglés, francés, alemán, griego.. ¿y por qué no en turco? Hola,
Cuando vendemos compañías Light Ticketing, debemos poner una dirección de correo electrónico para que el pasajero reciba la confirmación de su reserva. En muchas ocasiones, los pasajeros prefieren recibir esta comunicación en un idioma determinado.
Hoy os quiero hablar de cómo cambiar el idioma de esa notificación sin cambiar el idioma predeterminado que tenemos para nuestra agencia.

¿te apuntas?

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http://www.elblogdelexperto.com/el-experto-invitado/ingles-frances-aleman-griego-y-por-que-no-en-turco.asp El experto invitado Thu, 14 Apr 2016 0:48:04 +0100
¿París? ¿Ámsterdam? ¿Múnich? ¿Conoces Transavia y las ventajas de reservarla en Amadeus? Hola,
Transavia es la gran desconocida y, además de volar a destinos tan visitados como puede ser París o Amsterdam, es famosa por su buen servicio a bordo.
Reservar Transavia en Amadeus tiene sus ventajas.. ¿Quieres conocerlas?
 

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http://www.elblogdelexperto.com/el-experto-invitado/paris-amsterdam-munich-conoces-transavia-y-las-ventajas-de-reservarla-en-amadeus.asp El experto invitado Thu, 03 Mar 2016 0:48:04 +0100
Ya está aquí la Business Plus de Ryanair ¿te apuntas? Ya puedes reservar en Amadeus la tarifa Business Plus de Ryanair.
¿Quieres saber cómo? Bien sencillo... ¡¡lee el siguiente post!!

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http://www.elblogdelexperto.com/el-experto-invitado/ya-esta-aqui-la-business-plus-de-ryanair-te-apuntas.asp El experto invitado Wed, 27 Jan 2016 0:48:04 +0100
La tarifa más barata a un clic de distancia Buenas tardes a todos,
Hoy os voy a hablar de un truco que además de breve, os puede resultar muy útil en caso de vender compañías Low Cost a través de Light Ticketing en Amadeus.

¿Os animáis?

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http://www.elblogdelexperto.com/el-experto-invitado/la-tarifa-mas-barata-a-un-clic-de-distancia.asp El experto invitado Mon, 21 Dec 2015 0:48:04 +0100
Cambios en el nombre del pasajero con easyJet ¿se puede? ¿y cómo? No es la primera vez que te sucede algo parecido. Un cliente tuyo, el señor López, viaja con easyJet a Londres para una reunión de trabajo. Sin embargo, pocos días antes de su viaje, le surge un imprevisto que hace imposible su asistencia a la reunión. Así que la empresa decide enviar a la reunión al señor Fernández. Pues bien, ¿qué harías tú como agente de viajes? ¿Comprarías otro billete? Sigue leyendo para comprobar que hay una mejor opción. 

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http://www.elblogdelexperto.com/el-experto-invitado/cambios-en-el-nombre-del-pasajero-con-easyjet-se-puede-y-como.asp El experto invitado Tue, 27 Oct 2015 0:48:04 +0100
VIDEO Reservando un vuelo de Transavia con y sin servicios complementarios Seguro que muchos de vosotros ya conocéis Transavia: una compañía de bajo coste franco-holandesa que lleva 50 años operando y que cuenta con rutas interesantes desde Barcelona, Palma, Málaga, Valencia o Alicante a París y Ámsterdam, entre otras. Transavia es una de las seis aerolíneas que tenemos en Amadeus dentro de la modalidad light ticketing, así que os voy a explicar, con dos vídeos muy sencillitos, cómo reservar y emitir billetes estándar y cómo hacerlo cuando la reserva incluye un servicio auxiliar (os recuerdo que Transavia ofrece la posibilidad de reservar asiento, facturar equipaje extra, material deportivo o bicicletas). 

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http://www.elblogdelexperto.com/el-experto-invitado/video-reservando-un-vuelo-de-transavia-con-y-sin-servicios-complementarios.asp El experto invitado Fri, 11 Sep 2015 0:48:04 +0100
Tarifas teenager de Ryanair: así las encontrarás en Amadeus Hoy os voy a hablar de las tarifas para teenagers de Ryanair. Se trata de un tipo de tarifa para jóvenes de entre 12 y 15 años, cuyo precio es el mismo que el de un billete de adulto, pero que tiene una interesante ventaja: la reducción del 50% en servicios adicionales como pueden ser la maleta o el asiento. Enseguida os cuento cómo encontrar estas tarifas en Amadeus. 

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http://www.elblogdelexperto.com/el-experto-invitado/tarifas-teenager-de-ryanair-asi-las-encontraras-en-amadeus.asp El experto invitado Tue, 18 Aug 2015 0:48:05 +0100
¿Cómo cobro el service fee en las reservas light ticketing? El hecho de que la modalidad light ticketing sea muy parecida a la de una aerolínea regular, no quiere decir que sea lo mismo. Recordad que no hay emisión como tal, ni liquidación vía BSP. Lo que manejamos es un pseudobillete. No se liquida por BSP y el pago se realiza en el momento de la compra. Esto tiene sus implicaciones a la hora de cobrar el service fee.

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http://www.elblogdelexperto.com/el-experto-invitado/como-cobro-el-service-fee-en-las-reservas-light-ticketing.asp El experto invitado Tue, 07 Jul 2015 0:48:05 +0100
Tarifas corporativas en light ticketing ¿Existen? ¿Y cómo las encuentro? Es probable que te hayas preguntado si es posible disponer en Amadeus de las tarifas corporativas de aerolíneas low cost. Lo es. En este post te explico cómo reconocerlas.

 

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http://www.elblogdelexperto.com/el-experto-invitado/tarifas-corporativas-en-light-ticketing-existen-y-como-las-encuentro.asp El experto invitado Wed, 03 Jun 2015 0:48:05 +0100
¿Conoces las transacciones necesarias para reservar mediante light ticketing? Siempre os estamos diciendo lo parecido que es reservar aerolíneas low cost en light ticketing a como lo hacemos con cualquier aerolínea BSP, pero es que realmente lo es. Si necesitáis pruebas, en este post os cuento, uno por uno, todos los pasos que hay que dar a la hora de realizar una reserva light ticketing con cada una de las transacciones necesarias. Y comprobaréis por vosotros mismos que el flujo de la reserva es completamente idéntico.

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http://www.elblogdelexperto.com/el-experto-invitado/conoces-las-transacciones-necesarias-para-reservar-mediante-light-ticketing.asp El experto invitado Mon, 11 May 2015 0:48:05 +0100
Cinco aerolíneas light ticketing a un único golpe de vista En el post de hoy me gustaría centrarme en cinco de las aerolíneas más relevantes del mercado español: easyJet, Ryanair, Transavia, Jet2 y Germanwings. En concreto, comparto con vosotros una tablita muy práctica donde podréis ver, de una sola ojeada, qué tipo de tarifas ofrecen estas compañías en Amadeus, si permiten realizar cambios en los vuelos o en los servicios complementarios contratados y más información de utilidad. 

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http://www.elblogdelexperto.com/el-experto-invitado/cinco-aerolineas-light-ticketing-a-un-unico-golpe-de-vista.asp El experto invitado Mon, 27 Apr 2015 0:48:05 +0100
Una reserva light ticketing paso a paso. Nos estrenamos con Jet2 Seguramente recordaréis que en  mi primer post os explicaba qué es el light ticketing y cuáles son las escasas diferencias que existen entre esta modalidad de reserva y el procedimiento tradicional con aerolíneas BSP. Hoy vamos a ponernos algo más prácticos y vamos a hacer juntos, paso a paso, una reserva light ticketing. Para verlo con un ejemplo, he elegido la compañía Jet2 que, aunque no es de las más conocidas en España, es una de las seis compañías light ticketing disponibles por el momento en Amadeus, y vuela rutas bastante interesantes desde Canarias y Levante al norte de Inglaterra y Escocia. Vamos con ello.

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http://www.elblogdelexperto.com/el-experto-invitado/una-reserva-light-ticketing-paso-a-paso-nos-estrenamos-con-jet2.asp El experto invitado Mon, 30 Mar 2015 0:48:05 +0100
Light ticketing o BSP: encuentra las diferencias ¡Hola! Me llamo Cris, y esta es mi primera entrada en El blog del experto. Así que me uno a Mireya, Ricardo, Cristina y Eva para compartir con vosotros pequeños trucos que contribuyan a haceros la vida un poco más fácil. Como mi especialidad son las aerolíneas low cost, de ellas precisamente voy a hablaros en una serie de posts que os ayudarán a familiarizaros con el bajo coste en Amadeus. El que prueba repite, os lo aseguro. Así que empezaremos por el principio: os recuerdo qué es el light ticketing y os detallo cuáles son las principales diferencias entre las aerolíneas que usan esta modalidad y las aerolíneas BSP de toda la vida. Veréis como son muy pocas.

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http://www.elblogdelexperto.com/el-experto-invitado/light-ticketing-o-bsp-encuentra-las-diferencias.asp El experto invitado Thu, 12 Mar 2015 0:48:05 +0100