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El experto invitado

Miércoles, 9 de mayo de 2018

Cómo ofrecer itinerarios de viaje adaptados a tus clientes

Richard Straus
por Richard Straus
Departamento de Producto de Amadeus España
En el post de hoy voy a seguir hablando de itinerarios de viaje. Concretamente del itinerario mejorado.
Lo llamamos mejorado porque permite ofrecer la información al cliente en un formato html, en color, en diversos idiomas, formatos, incluir el logo de tu agencia, el de empresas… en definitiva, diversas opciones que se pueden personalizar.  

Posiblemente algunos de vosotros no veáis estos itinerarios en vuestras agencias y, por eso os lo cuento, para que sepáis que existe la posibilidad de tenerlos y en caso de querer más detalles e información podáis contactar con vuestros comerciales.

Actualmente, con este modelo de itinerario hay dos posibilidades que se ajustan a todos los bolsillos: itinerario mejorado con publicidad; es gratuito y contiene publicidad de terceros, y sin publicidad, tiene un coste y se puede personalizar.

Itinerario mejorado con publicidad

Es un itinerario en formato html a color (siempre sería el de la imagen de abajo) con publicidad y que permite añadir el logo de la agencia y el de empresas clientes.

Para ello, el agente, además de haber dado de alta el producto, ha de introducir determinados elementos en la reserva.

>RMZ/CONF*FORMAT:PDF

Para que el itinerario que se envía por email tenga adjunto un pdf con dicho itinerario.

>RMZ/CONF*CUSTOMER:IBM

Este elemento es necesario para que el itinerario que se envía lleve los logos de la empresa cliente.

Ejemplo:

Reserva

Itinerario del ejemplo

Itinerario mejorado sin publicidad

Es un itinerario en formato html a color y sin publicidad. En este caso, se permite que el cliente personalice su itinerario dentro de un amplio abanico de posibilidades, por ejemplo, colores para mejorar la imagen de marca, logos de agencia, logos de redes sociales, texto de encabezados, determinar la posición de determinados elementos (RII, elementos FA, EMD…).

Amadeus es quien realiza todas las labores de configuración y puesta en marcha, a partir de los datos proporcionados por el cliente mediante un simple formulario de alta. El itinerario sin publicidad permite a las agencias de viajes mejorar su imagen corporativa de cara a sus clientes, de forma sencilla y sin necesidad de realizar altas inversiones.

Igual que en el caso anterior, el agente, además de haber dado de alta el producto, ha de introducir determinados elementos en la reserva.

Ejemplo

>RMZ/CONF*FORMAT:PDF

>RMZ/CONF*CUSTOMER:IBM

>RMZ/CONF*BRAND:IBM

Este elemento es necesario para que el itinerario que se envía lleve todas las características elegidas (colores, encabezados, pies de página etc.)

Reserva

Itinerario de ejemplo

El itinerario, sea cual sea la opción elegida, se envía como siempre se ha hecho con la transacción:

               >IEP-EML-CORREO@CLIENTE.COM

 

Espero que sea de vuestro interés saber que hay diferentes opciones de enviar los itinerarios a vuestros clientes.

Un saludo!

Richard

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